未成立業(yè)主大會、業(yè)主委員會或業(yè)主大會、業(yè)主委員會無法正常開展工作的，在新一屆業(yè)主委員會產(chǎn)生之前，可由所在地居民委員會在街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）的指導(dǎo)和監(jiān)督下，代行業(yè)主委員會的職責(zé)。

原物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出管理后，該物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)確實無法選聘新物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管的，由所在地街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）協(xié)調(diào)指導(dǎo)居民委員會、業(yè)主委員會對小區(qū)進行臨時管理，維持物業(yè)區(qū)域基本生活秩序，越城區(qū)臨時管理所需費用由市財政給予適當(dāng)補貼，柯橋區(qū)、上虞區(qū)臨時管理所需費用由各區(qū)財政給予適當(dāng)補貼，具體制度由各區(qū)建設(shè)局和財政局等部門另行制定。

新物業(yè)服務(wù)合同生效后，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)將交接材料全部移交給新物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

第三十八條普通住宅小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)收費實行政府指導(dǎo)價；別墅、排屋等非普通住宅小區(qū)和辦公、商務(wù)樓宇等非住宅物業(yè)，以及業(yè)主大會成立后的普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費實行市場調(diào)節(jié)價。

物業(yè)服務(wù)收費項目和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)向全體業(yè)主公布。

對越城區(qū)范圍政府投資建設(shè)的保障性住宅小區(qū)（具體指廉租住房、公共租賃住房小區(qū)）實施物業(yè)管理的，市財政給予一定的資金補貼。

第三十九條業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定按時足額交納物業(yè)服務(wù)費。業(yè)主與非業(yè)主使用人約定由非業(yè)主使用人交納物業(yè)服務(wù)費的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。

已竣工但尚未出售或者尚未交付給物業(yè)買受人的物業(yè)，其物業(yè)服務(wù)費由建設(shè)單位全額交納。

物業(yè)產(chǎn)權(quán)交易時買賣雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)對物業(yè)服務(wù)費結(jié)算有明確的約定，并在買賣協(xié)議中載明。

第四十條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供水、供電、供氣、通信、有線電視等專業(yè)單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶提供服務(wù)，并向最終用戶收取相關(guān)費用，不得強制要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收有關(guān)費用。確需委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收相關(guān)費用的，應(yīng)當(dāng)簽訂有償委托收費協(xié)議。

住宅物業(yè)區(qū)域內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備維護管理、保潔、綠化等物業(yè)服務(wù)過程中的用水、用電、用氣與民用同價。

第四十一條一個物業(yè)管理區(qū)域由一個物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)服務(wù)。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)服務(wù)企業(yè)，但不得將全部物業(yè)服務(wù)一并委托給他人。

第四十二條  物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時，該物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)已成立業(yè)主大會、業(yè)主委員會的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交本辦法第三十條第一款規(guī)定的資料。

第四十三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同，對物業(yè)及其環(huán)境、秩序進行管理，提供相應(yīng)服務(wù)，依照合同約定收取物業(yè)服務(wù)費，接受業(yè)主和業(yè)主委員會對履行物業(yè)服務(wù)合同情況的監(jiān)督。

第四十四條  物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助公安部門做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序維護和安全防范工作。在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生治安案件或者各類災(zāi)害事故時，應(yīng)當(dāng)及時向公安和有關(guān)部門報告，并積極協(xié)助做好救助工作。

政府有關(guān)部門、街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）和居民委員會應(yīng)當(dāng)支持物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作，不得干預(yù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)正常經(jīng)營和服務(wù)活動，不得亂攤派、亂收費。

第五章物業(yè)使用與維護

第四十五條業(yè)主、非業(yè)主使用人應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)的規(guī)定，依照有利于安全和公、合理使用物業(yè)的原則，正確處理供水、排水、通行、通風(fēng)、采光、維修、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護等方面的相鄰關(guān)系。

業(yè)主在使用物業(yè)時應(yīng)當(dāng)遵守管理規(guī)約。

第四十六條物業(yè)管理區(qū)域禁止下列損害公共利益的行為：

（一）違法改變房屋承重結(jié)構(gòu)；

（二）違法搭建建筑物、構(gòu)筑物；

（三）擅自改建、占用物業(yè)共用部位；

（四）損壞或者擅自占用、移裝共用設(shè)施設(shè)備；

（五）存放不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的易燃、易爆、劇毒、放射性等危險性物品，或者存放、鋪設(shè)超負(fù)荷物品；

（六）超標(biāo)排放有毒、有害物質(zhì)；

（七）排放超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪聲；