第一章總則

第一條

為了規范物業管理活動，維護業主和物業服務企業的合法權益，根據《中華人民共和國物權法》、國務院《物業管理條例》和《內蒙古自治區物業管理條例》及相關法律、法規，結合本市實際，制定本條例。

第二條

本市行政區域內的物業管理活動，適用本條例。
　　本條例所稱物業管理，是指由業主自行或者委托物業服務企業或者其他管理人對建筑物及其附屬設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護相關區域內的環境衛生和秩序的活動。

第三條

市房產行政主管部門負責對本市物業管理活動實施監督管理，可以委托市物業管理機構行使市區物業管理活動的日常監督管理職責。

土默特右旗、固陽縣、達爾罕茂明安聯合旗、白云鄂博礦區、石拐區的物業管理工作，由當地人民政府房產行政主管部門負責，業務受市房產行政主管部門的指導和監督。

發展改革、建設、環保、公安、水務、廣播電視等有關行政管理部門按照各自職責，依法做好與物業管理相關的監督管理工作。

第四條

街道辦事處、鎮人民政府負責協調物業管理與社區建設之間的關系，協助有關行政管理部門對物業管理活動進行監督。居民委員會根據有關規定對業主大會和業主委員會進行指導、協調和監督。

第五條

市房產行政主管部門指導物業管理行業協會開展工作。物業管理行業協會應當制定行業規范，加強行業指導和行業自律，促進物業服務企業提高服務水，依法維護會員合法權益。

第二章業主、業主大會及業主委員會

第六條

業主可以自行管理物業，也可以委托物業服務企業或者其他管理人進行管理。

第七條

建筑物的所有權人為業主。

一個物業管理區域成立一個業主大會。業主委員會是業主大會的執行機構。但是，只有一個業主的，或者業主人數較少且經全體業主一致同意，決定不成立業主大會的，由業主共同履行業主大會和業主委員會職責。

業主、業主大會及業主委員會在物業管理活動中的權利、義務，按照法律、法規有關規定執行。

第八條

建立業主名冊制度。

業主名冊，由業主委員會建立和管理。實施前期物業管理的物業，由建設單位建立業主名冊，并在業主委員會產生后移交其管理。

業主變更的，新業主應當及時到業主委員會進行變更登記。

第九條

建設單位在申請辦理建設工程規劃許可證時，應當向房產行政主管部門提出劃分物業管理區域的申請。房產行政主管部門應當在十個工作日內做出書面決定。

第十條

物業管理區域，根據物業的共用設施設備、建筑規模、社區建設、便于管理等因素劃分。

分期建設或者由兩個以上單位開發建設的物業，配套設施設備共用的，應當劃分為一個物業管理區域。

需要劃分或者調整物業管理區域的，由房產行政主管部門會同街道辦事處、鎮人民政府按照本條第一款、第二款的規定，結合當地居民委員會的布局進行劃分或者調整。

第十一條

物業管理區域內，已交付使用的建筑物及其附屬設施和相關場地面積達到百分之五十以上的，或者已交付使用的建筑物及其附屬設施和相關場地面積達到百分之三十以上，并且交付使用已超過兩年的，可以籌備成立業主大會。

第十二條

符合業主大會成立條件的，建設單位以書面形式告知房產行政主管部門和街道辦事處、鎮人民政府，并在其指導下組織成立業主大會籌備組。

業主大會籌備組由街道辦事處或者鎮人民政府代表、業主代表和建設單位代表組成。籌備組組長由街道辦事處或者鎮人民政府代表擔任。

第十三條

業主大會籌備組履行下列職責：

(一)擬定業主公約(草案)、業主大會議事規則(草案)；

(二)擬定業主委員會的選舉辦法(草案)；

(三)核實登記業主的身份及其建筑物專有部分面積；

(四)提出業主委員會委員候選人名單；

(五)確定首次業主大會會議召開的時間、地點、形式和內容；

(六)做好召開首次業主大會會議的其他準備工作。

前款規定內容應當在首次業主大會會議召開十五日前，以書面形式在物業管理區域內公示，業主對業主身份及其建筑物專有部分面積確認等有異議的，籌備組應當予以復核。

第十四條

業主大會由一個物業管理區域內全體業主組成。業主較多的，可以以幢、單元、樓層等為單位書面推舉業主代表參加業主大會會議。

業主代表在參加業主大會會議三日前，就業主大會會議擬討論的事項書面征求推舉人的意見。

第十五條

業主大會會議分為定期會議和臨時會議。業主大會定期會議應當按照業主大會議事規則的規定召開。經五分之一以上業主提議，應當召開業主大會臨時會議。業主委員會應當在收到提議之日起三十日內組織召開。

第十六條

采用集體討論或者書面征求意見等方式召開業主大會會議的，應當有專有部分占建筑物總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主參加。

業主委托代理人參加會議的，代理人應當具有完全民事行為能力并持有被代理人的授權委托書。

業主大會作出決定應當經專有部分占建筑物總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主同意。業主大會作出籌集和使用建筑物及其附屬設施設備的維修資金(以下簡稱維修資金)，改建、重建建筑物及其附屬設施的決定，應當經專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業主且占總人數三分之二以上的業主同意。

第十七條

業主委員會由首次業主大會選舉產生。業主委員會委員由業主擔任，可連選連任，每屆任期由業主大會確定，人數根據實際情況由三至九人的單數組成。業主委員會主任、副主任在業主委員會委員中選舉產生。

業主委員會委員的基本情況應當在物業管理區域內公告。業主委員會委員不得在本物業管理區域內的物業服務企業中兼職。

第十八條

業主委員會應當自選舉產生之日起三十日內，將業主大會議事規則、業主公約、業主委員會委員等有關資料報房產行政主管部門備案，并書面告知物業所在地居民委員會。

業主大會議事規則、業主公約、業主委員會委員發生變更的，應當到房產行政主管部門辦理變更備案手續。

第十九條

依法選舉產生的業主委員會，憑房產行政主管部門出具的備案證明刻制印章并依法使用。

第二十條

經五分之一以上業主提議，由業主大會決定，可以重新選舉業主委員會。

第二十一條

業主委員會任期屆滿兩個月前，應當召開業主大會會議進行業主委員會的換屆選舉。

換屆或者重新選舉業主委員會的，應當接受房產行政主管部門、街道辦事處、鎮人民政府的指導和監督。

逾期未換屆的，在房產行政主管部門指導下，由物業所在地街道辦事處、鎮人民政府協助其換屆選舉。

原業主委員會應當在重新選舉前，將印章、檔案資料及其他屬于業主大會所有的財物交街道辦事處或者鎮人民政府代管，新一屆業主委員會選舉產生后接管印章、檔案資料及其他屬于業主大會所有的財物。

第二十二條

業主大會和業主委員會工作經費的籌集、管理和使用辦法，由業主大會決定。

第二十三條

業主委員會委員有下列情形之一的，經業主大會會議通過，其業主委員會委員資格終止：

(一)因物業轉讓、滅失等原因不再是業主的；

(二)無故缺席業主委員會會議連續三次以上的；

(三)因疾病等原因喪失履行職責能力的；

(四)被依法追究刑事責任的；

(五)以書面形式向業主大會提出辭呈的；

(六)拒不履行業主義務的；

(七)其他原因不宜擔任業主委員會委員的。

第二十四條

同一物業管理區域內有兩幢以上房屋的，可以以幢、單元、樓層為單位成立業主小組。業主小組由該幢、單元、樓層的全體業主組成。

業主小組履行下列職責：

(一)討論業主大會擬討論的事項；

(二)推選業主代表出席業主大會會議，表達本小組業主的意愿。業主小組會議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式。

第二十五條

業主大會或者業主委員會的決定對全體業主具有約束力，并在物業管理區域內公告，但不得違反法律法規的規定，侵害業主合法權益。

第三章物業服務企業

第二十六條

物業服務企業應當按照有關規定取得資質證書，在資質等級許可的范圍內從事物業服務活動。

從事物業服務的人員應當按照國家有關規定，取得職業資格證書。

不得偽造、涂改、出租、出借、轉讓資質證書和資格證書。

第二十七條

物業服務企業從事物業服務活動，應當與業主或者業主委員會參照物業服務合同示范文本簽訂物業服務合同，合同自生效之日起十五日內報市房產行政主管部門備案。

第二十八條

物業服務企業享有以下權利：

(一)依照物業服務合同和管理制度實行物業管理；

(二)制定物業服務的具體措施；

(三)按照合同約定，收取物業服務費和其他相關費用；

(四)制止違反物業服務合同和業主公約的行為；

(五)可以將專項服務業務委托給專業性服務企業，但是不得將該區域內的全部物業服務一并委托給他人；

(六)有權要求業主委員會協助履行物業服務合同；

(七)拒絕承擔物業服務合同約定以外的責任和任何形式的攤派；

(八)法律、法規規定和物業服務合同約定的其他權利。

第二十九條

物業服務企業履行下列義務：

(一)履行物業服務合同，執行物業管理行業規范和技術標準；

(二)接受有關行政管理部門的監督管理；

（三）接受業主和業主委員會的監督；

(四)重大物業管理措施提交業主委員會審議；

（五）每半年向業主委員會報告并在管理區域內公示物業服務費用及代管資金使用情況；

(六)發現違反規劃、治安、消防、環境保護、物業裝修、綠化等方面法律、法規規定的行為，應當及時制止，并向有關行政管理部門報告；

(七)法律、法規規定和物業服務合同約定的其他義務。

第三十條

有關執法機關進入物業管理區域依法執行公務時，物業服務企業不得阻撓。

對物業管理區域內發生的違反相關法律、法規的行為，有關行政管理部門在接到物業服務企業的報告后，應當依法及時處理。

第三十一條

物業服務企業資質實行年檢制度。

物業服務企業應當依法到原資質審批部門參加年檢。年檢不合格的，三級資質的物業服務企業由市房產行政主管部門注銷其資質；二級以上資質的物業服務企業，報請原資質審批部門注銷其資質，由相應資質審批部門重新核定其資質等級。

第三十二條

本市外物業服務企業進入本市從事物業服務活動的，應當持資質證書和有關證件到市房產行政主管部門備案。

第三十三條

物業服務合同終止的，原物業服務企業應當自合同終止之日起十五日內退出該物業管理區域，并向業主委員會或者新選聘的物業服務企業移交物業服務用房和國務院《物業管理條例》規定的應當移交的有關資料。

第四章前期物業管理

第三十四條

本條例所稱前期物業管理，是指在業主、業主大會選聘物業服務企業之前，由建設單位選聘物業服務企業實施的物業管理。

住宅物業的建設單位，應當通過招投標的方式選聘具有相應資質的物業服務企業；投標人少于3個或者房屋總建筑面積小于2萬方米的，經房產行政主管部門批準，可以采用協議方式選聘具有相應資質的物業服務企業。

通過招投標選聘物業服務企業的，按照有關規定實施。

第三十五條

通過招投標選聘物業服務企業的建設單位，應當在下列時限內完成前期物業管理的招投標工作：

(一)預售商品房在取得商品房預售許可證前；

(二)新建現售商品房在物業銷售前三十日；

(三)非出售的新建物業在交付使用前九十日。

第三十六條

建設單位選聘物業服務企業，應當與其簽訂書面的前期物業服務合同。前期物業服務合同應當包括當事人和物業的基本情況、服務事項、服務標準、服務收費標準、服務費收取方式和違約責任等內容。

建設單位與物業買受人簽訂的物業銷售合同，應當包含前期物業服務合同約定的內容。

第三十七條

前期物業服務事項主要包括下列內容：

(一)物業共有部分的維護和管理；

（二）環境衛生、綠化、公共秩序和公共停車車位的管理；

(三)物業裝修裝飾管理服務；

(四)物業管理區域內安全、消防、交通等協助管理服務；

(五)物業檔案資料的管理；

(六)雙方認為需要約定的其他事項。

第三十八條

前期物業服務合同可以約定期限。

前期物業服務合同期限未滿，業主大會選聘新的物業服務企業的，前期物業服務合同終止。

前期物業服務合同期限已滿，尚未成立業主大會或者業主大會已成立但尚未選聘新的物業服務企業的，物業服務企業可以按照前期物業服務合同的約定，繼續從事物業管理服務，直至業主大會選聘新的物業服務企業之日起終止。業主應當按照物業銷售合同約定的前期物業服務收費標準交納物業服務費用。但是，業主大會要求物業服務企業退出的，物業服務企業應當退出。

前期物業服務合同期滿不再繼續從事物業管理服務的，物業服務企業應當于期滿前兩個月通知業主。

第三十九條

建設單位在銷售物業前，應當參照市房產行政主管部門提供的示范文本制定業主臨時公約，向物業買受人明示業主公約內容，并予以說明。業主臨時公約不得侵害物業買受人的合法權益。

物業買受人在與建設單位簽訂物業買賣合同時，應當就遵守業主臨時公約予以書面承諾。

第四十條

建設單位申領商品房預售許可證時，應當向房產行政主管部門提交以下資料：

（一）建設單位與物業服務企業簽訂的前期物業服務合同；

(二)業主臨時公約；

(三)標注物業服務用房具體位置和面積的規劃詳圖；

(四)通過招投標選聘物業服務企業的，提供物業管理招投標情況的書面材料。

第四十一條

建設單位應當按照規劃，以不低于開發建設規模千分之三的標準無償配置物業服務用房。物業服務用房包括辦公用房、社區閱覽室、活動室和經營用房。物業服務用房中千分之二作為辦公用房和社區閱覽室和活動室，千分之一作為經營用房。

第四十二條

建設單位將竣工驗收合格的物業交付買受人時，向物業買受人提供物業質量保證書和物業使用說明書，明確保修期限和保修范圍，承擔物業的保修責任。

第四十三條

建設單位應當按照住宅物業建設項目總造價百分之五的標準提取物業工程質量保修金，并由房產行政主管部門代管。

物業工程質量保修金實行專戶存儲，專項用于物業保修期內的維修費用和賠償費用；物業保修期滿，結余的物業工程質量保修金返還建設單位。

物業工程質量保修金的使用和管理辦法，由市人民政府制定。

第四十四條

業主入住前，物業服務費用由建設單位承擔；業主入住后，物業服務費用由業主承擔。

前款所指入住，是指房屋具備入住條實件，業主收到入住通知并辦理完相應手續。業主收到入住通知后在限定期限（不少于兩個月)內無正當理由不辦理相應手續的，視為入住。建設單位或者其授權的物業服務企業沒有事先通知的，以業主實際辦理入住手續為準。

辦理物業承接驗收手續時，建設單位應當在房產行政主管部門的監督下向物業服務企業移交物業服務用房和國務院《物業管理條例》規定的其他資料。物業服務企業應當將移交結果向全體業主公示。

第五章物業管理服務

第四十五條

一個物業管理區域由一個物業服務企業提供物業服務。其中分期開發建設的物業，只能委托同一個物業服務企業。

第四十六條

物業服務合同草案應當在物業管理區域內公示，充分聽取業主意見。

物業服務企業應當按照物業服務合同的約定，提供相應的服務。物業服務合同應當包括以下內容：

(一)當事人和物業的基本情況；

(二)物業共有部分、共用設施設備的維護和管理；

(三)環境衛生、綠化、公共秩序和公共停車車位、公共文體設施的管理；

(四)物業裝修裝飾管理服務；

(五)物業管理區域內安全、消防、交通等協助管理服務；

(六)物業檔案資料管理；

（七）物業服務標準；

(八)物業服務費標準及收取方式；

(九)合同期限、終止和解除條件；

(十)違約責任及糾紛解決途徑；

(十一)雙方認為需要約定的其他事項。

第四十七條

物業服務收費實行政府指導價和市場調節價。執行指導價的范圍按照市人民政府和價格主管部門的有關規定執行。

政府指導價由市價格行政主管部門會同市房產行政主管部門，根據物業服務等級標準制定相應的基準價及浮動幅度并定期公布。具體服務標準和收費標準由業主大會與物業服務企業在物業服務合同中約定。

第四十八條

業主應當按照物業服務合同的約定按時交納物業服務費。

物業服務收費應當按照房屋建筑面積計收。

物業服務企業可以提前收取不超過三個月的物業服務費用。但是，物業服務合同約定先服務后收費的，從其約定。

物業服務企業可以根據業主的委托提供物業服務合同約定以外的服務項目，服務報酬由雙方協商確定。

第四十九條

物業管理區域內供熱、供水、排水、供氣、供電、通訊、有線電視、環境衛生等單位應當向最終端用戶收取相關服務費用。

任何單位不得強制物業服務企業代收前款費用，也不得因物業服務企業拒絕代收前款費用而停止提供服務。

物業服務企業接受委托代收本條第一款規定費用的，按照雙方約定向委托單位收取手續費，不得向業主收取手續費等額外費用。

第五十條

房產行政主管部門應當建立投訴受理制度，及時

處理業主、業主委員會、物業使用人和物業服務企業在物業管理活動中的投訴，并自受理投訴之日起十個工作日內答復投訴人。

第六章物業的使用、維護和維修資金

第五十一條

業主、物業使用人和物業服務企業應當按照有利于物業安全和美觀、不損害公共利益和他人利益的原則使用和維護物業。

第五十二條

物業管理區域內，下列物業屬于全體業主共有，建設單位、物業服務企業和業主個人不得擅自處分：

(一)物業服務企業辦公用房、業主委員會辦公用房、社區閱覽室、活動室、經營用房等物業服務用房；

(二)道路，但屬于城鎮公共道路的除外；

(三)綠地，但屬于城鎮公共綠地或者明示屬于個人的除外；

(四)占用業主共有道路或者其他場地停放汽車的車位；

(五)非機動車車庫；

(六)戶外墻面、公共場地、公共文體設施；

(七)公共門廳、樓梯間、電梯間、水泵間、電表間、電話分線間、屋頂、走廊通道、管道井、走廊墻、房屋承重結構；

(八)業主共用的上下水管道、落水管、水泵、供水箱、天線、樓梯、電梯、垃圾通道、垃圾儲存設施、窨井、化糞池；

(九)小區照明設施、樓道照明設施、安全防范智能系統、避雷裝置、單元防盜門、消防設施、文化體育設施；

（十）物業管理區域內的其他公共場所和公用設施設備。

建設單位在申請房屋所有權初始登記時，應當提出前款所列設施設備的登記申請，由產權登記機構在產權檔案中予以記載。

第五十三條

使用物業共有部分，不得影響業主的正常生活和占用消防通道。

用于經營活動的共有部分，由業主委員會委托物業服務企業經營，所得收益按照約定分配；沒有約定或者約定不明確的，按照業主專有部分占建筑物總面積的比例確定。

第五十四條

在物業管理區域內，不得有下列行為：

（一）擅自改變規劃物業的用途；

（二）損壞房屋承重結構、主體結構和房屋外貌；

（三）擅自占用、挖掘物業管理區域內的道路、場地；

（四）擅自占用、損壞、移動、拆除、改裝共有設施、設備和部位；

（五）違章搭建建（構）筑物；

（六）隨意傾倒垃圾、雜物，侵占、毀壞綠地；

（七）擅自在建（構）筑物屋頂、外墻上安裝、放置、懸掛、張貼物品或者涂寫、刻畫；

（八）擅自設置攤點；

（九）違反有關規定排放超標準噪音和有毒有害物質，存放易燃、易爆、劇毒或者含有放射性物品；

（十）法律、法規和業主公約禁止的其他行為。

第五十五條

在物業管理區域內，因物業維修或者公共利益，業主或者相關單位確需臨時占用、挖掘道路和場地的，應當征得業主委員會和物業服務企業的同意；物業服務企業確需臨時占用、挖掘道路和場地的，應當征得業主委員會的同意。業主、物業服務企業應當將臨時占用、挖掘的道路和場地，在約定的期限內恢復原狀。遇有工程搶險，可先行施工，補簽協議。

第五十六條

業主或使用人裝修裝飾房屋的，應當事先告知物業服務企業。物業服務企業應當將房屋裝修裝飾中的禁止行為和注意事項告知業主或使用人。

業主或者使用人裝修裝飾房屋，應當遵守有關規定、業主臨時公約和業主公約。

裝修裝飾、維修房屋產生的建筑垃圾及時清運，物業服務企業清運的，費用由業主或使用人承擔。

第五十七條

供熱、供水、排水、供氣、供電、通訊、有線電視等相關單位，要承擔至最終端用戶相關管網的維修養護服務責任。

最終端用戶是指接受供熱、供水、排水、供氣、供電、通訊、有線電視等服務的最終端分戶使用人，具體是指：

(一)供水、供氣、供電到業主分戶計量表；

(二)供熱未實行分戶供暖的到單元井，實行分戶供暖的，到單元分戶閥門；

(三)排水到單元井；

(四)通訊、有線電視到分戶用戶端口。

第五十八條

供電、通訊、有線電視、供氣設施設備的維修費用，由上述相關單位承擔。

第五十九條

供熱、供水、排水二次管網的維修養護，可以使用維修資金。維修資金尚未提取或者不足支付維修改造費用的，按照下列規定籌集：

(一)企業的自建住宅，由企業按照實際需要的費用籌集；

(二)原市屬行政機關、事業單位開發的住宅，由市本級財政按照實際需要的費用籌集；

(三)原旗縣區屬行政機關、事業單位開發的住宅，由旗縣區財政按照實際需要的費用籌集；

(四)開發商未移交二次管網管理權的住宅，由開發商按照實際需要的費用籌集；

(五)難以確定建設單位的舊住宅，由市和旗縣區兩級財政按照隸屬關系根據實際需要的費用籌集。

二次管網維修改造費實行專戶管理，專款專用。具體管理、使用辦法由市人民政府制定。

第六十條

供熱、供水、排水二次管網的大修、更新和改造，應當與城市建設規劃銜接。

第六十一條

住宅物業、住宅小區內的非住宅物業或者與單幢住宅樓結構相連的非住宅物業的業主，應當按照國家有關規定交納維修資金。

維修資金屬于業主共有，專項用于物業保修期滿后共有部分、共用設施設備的維修和更新、改造，不得挪作他用。

維修資金的收取、管理和使用，應當遵循按幢立賬、專戶存儲、核算到戶、公開透明、業主決策、政府監督的原則。

維修資金由房產行政主管部門代管，法定孳息屬于業主共有。維修資金的收取、使用、管理和監督辦法由市人民政府另行制定。

第六十二條

局部物業共有部分確需維修的，由業主委員會或者物業服務企業提出申請，經房產行政主管部門認定，可以使用維修資金。

發生危及他人或者公共安全的緊急情況時，物業服務企業應當立即采取應急防范措施，并及時通知業主委員會，維修費用由相關責任人承擔。

第六十三條

業主轉讓房屋所有權時，結余的維修資金不予退還，隨房屋所有權同時轉讓。因拆遷或者其他原因造成房屋滅失的，維修資金余額退還業主。

第七章法律責任

第六十四條

違反本條例規定，有下列情形之一的，由房產行政主管部門責令限期改正：

(一)業主委員會未按規定召開業主大會會議的；

(二)業主委員會委員的基本情況未在物業管理區域內公告的；

(三)業主委員會未按規定報房產行政主管部門備案的；

(四)業主大會或者業主委員會的決定違反法律法規的；

(五)業主大會做出的決定未在物業管理區域內公告的。

第六十五條

違反本條例第九條規定，建設單位未向物業行政主管部門提出劃分物業管理區域要求的，由房產行政主管部門

責令限期改正；逾期不改正的，可以處2000元以上l萬元以下的罰款。

第六十六條

違反本條例第二十六條規定，未取得資質證書從事物業服務活動的，由房產行政主管部門沒收違法所得，處5萬元以上10萬元以下的罰款；給業主造成損失的，依法承擔賠償責任。

第六十七條

違反本條例第二十七、第三十六條規定，未按照規定簽訂物業服務合同、前期物業服務合同的，或者未向房產行政主管部門報備物業服務合同的，由房產行政主管部門責令限期改正；逾期不改正的，處以5000元以上1萬元以下的罰款。

第六十八條

違反本條例第三十二條規定，本市外物業服務企業未到市房產行政主管部門備案的，由房產行政主管部門責令限期改正；逾期不改正的，處以5000元以上1萬元以下的罰款。

第六十九條

違反本條例第三十三條規定，物業服務企業拒不退出物業管理區域或者拒不移交物業服務用房和規定資料和檔案的，由房產行政主管部門責令限期改正；拒不改正的，處以1萬元以上3萬元以下罰款。

第七十條

違反本條例第三十四條第二款規定，建設單位未通過招投標的方式選聘物業服務企業或者未經批準，擅自采用協議方式選聘物業服務企業的，由房產行政主管部門責令限期改正，給予警告，可以并處5萬元以上10萬元以下的罰款。

第七十一條

違反本條例第四十一條規定的，建設單位不按照標準配置物業服務用房的，由房產行政主管部門責令限期改正，給予警告，沒收違法所得，并處10萬元以上50萬元以下的罰款。

第七十二條

違反本條例第五十二條規定，建設單位、物業服務企業和業主個人擅自處分屬于業主物業共有部分的，由房產行政主管部門責令處以5萬元以上20萬元以下的罰款；給業主造成損失的，依法承擔賠償責任。

第七十三條

違反本條例第五十四條第(五)、(六)、(七)項規定的，由房產行政主管部門給予警告，責令限期改正，恢復原狀；逾期不改正的，可以并處100元以上2000元以下罰款，由物業服務企業恢復原狀，所需費用由責任人承擔；給他人造成損失的，依法承擔賠償責任；違反該條其他規定的，由有關行政管理部門按照有關法律、法規的規定處罰。

第七十四條

違反本條例第六十一條第二款規定，挪用專項維修資金的，由房產行政主管部門追回挪用的維修資金，給予警告，沒收違法所得，并處挪用數額兩倍以下的罰款；物業服務企業挪用專項維修資金，情節嚴重的，由頒發資質證書的部門吊銷資質證書；構成犯罪的，依法追究直接負責的主管人員和其他直接責任人員的刑事責任。

第七十五條

業主違反物業服務合同的約定，逾期不交納物業服務費用，經業主委員會督促其限期交納仍不交納的，物業服務企業可以向人民法院起訴。

第七十六條

物業服務企業未能履行物業服務合同的約定，導致業主人身、財產安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任。

第七十七條

房產行政主管部門或者其他有關行政管理部門及其工作人員違反本條例的規定，有下列行為之一的，由有關部門對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予行政處分；造成損失的，依法承擔賠償責任；構成犯罪的，依法追究刑事責任：

(一)對不符合資質條件的企業核發資質證書的；

(二)對符合資質條件的企業不予核發資質證書或者在規定

時限內不予審批的；

(三)利用職務便利，收受他人財物的；

(四)不履行監督管理職責，或者發現違法行為不予查處的；

(五)未及時受理、處理物業服務投訴或者未在規定時限內答復投訴人的；

(六)違反本條例規定的其他行為。