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由于央視3?15晚會的具體播出內(nèi)容嚴(yán)格保密,要到14日才能最后確定。兩位總導(dǎo)演向記者透露,今年3?15晚會主題為“消費(fèi)在陽光下”,通過微信、微博新媒體渠道征集線索,并在現(xiàn)場增加互動環(huán)節(jié),將抽取100名網(wǎng)友作為虛擬現(xiàn)場觀眾,在大屏幕上進(jìn)行互動。
至于曝光調(diào)查題材,也是從消費(fèi)者投訴的線索里選取,“人傻、錢多、沒人管”的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)將是重點(diǎn)
記者從此前3?15晚會發(fā)布的5份消費(fèi)預(yù)警中發(fā)現(xiàn),熱點(diǎn)問題涉及P2P網(wǎng)貸、網(wǎng)絡(luò)詐騙和4G資費(fèi)問題。
3?15晚會五大熱點(diǎn)投訴
1
先洗腦后賣藥
老人上套把錢掏
打著舉辦講座的名義,不斷給參與健康講座的老年人送禮物,最后再推銷一堆三無保健品,騙取老人錢財(cái),這種騙局屢見不鮮。在3?15晚會的各種投訴臺上,有很多網(wǎng)友替家中老人發(fā)來郵件,投訴所謂的保健品和藥品騙光了老人的錢財(cái),或是咨詢?nèi)绾尾拍苷f服家中老人不再購買保健品。
2
大眾速騰“斷軸”
消費(fèi)者要說法
據(jù)多名車主反映,2012-2014款大眾速騰后懸掛斷裂出現(xiàn)百例了,存在嚴(yán)重質(zhì)量安全隱患。大眾公司拒絕承認(rèn)質(zhì)量缺陷,僅僅采用打補(bǔ)丁的方式解決,速騰車主們普遍對此不滿意。他們希望一汽大眾重視車主反映的問題,徹底妥善解決好。3?15晚會節(jié)目組正整理相關(guān)投訴,與國家質(zhì)檢總局溝通,并將持續(xù)關(guān)注大眾速騰“斷軸門”事件。
3
低價無限量套餐
到底該不該繼續(xù)
多名來自山東、河南、福建等地的消費(fèi)者反映,他們在2006年左右辦理了當(dāng)?shù)匾苿庸就瞥龅牡蛢rCMWAP無限量套餐業(yè)務(wù),該套餐沒有標(biāo)注只能使用2G網(wǎng)絡(luò),也沒有約定有效期。進(jìn)入4G時代后,移動公司要求取消原套餐才能享受4G服務(wù)。消費(fèi)者認(rèn)為,他們當(dāng)年與移動簽訂的“新業(yè)務(wù)受理申請單”是一種合同,移動不能單方面毀約。
4
觸目驚心的
網(wǎng)絡(luò)詐騙
網(wǎng)絡(luò)給人們的生活帶來了很大便利,也給不少別有用心的人提供了可乘之機(jī)。在3?15晚會的各種投訴臺上,消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)詐騙的投訴非常集中,受騙人群越來越廣,從老年人為主發(fā)展到各個年齡階層、各種教育背景人士;詐騙手法越來越高科技,由簡單的話術(shù)詐騙發(fā)展到以現(xiàn)代金融為主的復(fù)合詐騙手段;受騙金額越來越大,由幾十元、幾百元到幾千元,甚至幾十萬元、上百萬元。
5
血本無歸的
P2P網(wǎng)貸
P2P網(wǎng)絡(luò)借貸臺手續(xù)簡便、方式靈活,本來是對傳統(tǒng)金融業(yè)的有益補(bǔ)充,可是由于部分P2P網(wǎng)站經(jīng)營不善或者一些騙子網(wǎng)站的加入,使得風(fēng)光一時的P2P出現(xiàn)了倒閉潮、跑路潮。在3?15晚會的投訴臺上,有眾多對P2P臺的投訴和質(zhì)疑,其中對“中匯在線”的投訴最多。
對話
整合新媒體臺互動環(huán)節(jié)豐富
《法制晚報(bào)》:今年3?15晚會將有什么亮點(diǎn)?
尹文:今年將繼續(xù)在公眾利益、行業(yè)潛規(guī)則、法律空白點(diǎn)三方面努力。今年是3?15晚會25周年,這么多年來,3?15晚會確實(shí)在推動消費(fèi)者維權(quán)事業(yè)的進(jìn)步,但也面臨著跟春晚一樣的問題:晚會年年辦,今年怎么辦。
我們討論的結(jié)果是保持過去的調(diào)查節(jié)目的銳度,抓住大的行業(yè)曝光,并加大消費(fèi)預(yù)警現(xiàn)場試驗(yàn)的環(huán)節(jié)。不僅曝光,還要讓消費(fèi)者明白怎么辨別。現(xiàn)在是新媒體時代,所以今年我們也在開門辦3?15,整合了微博、微信等臺,并輔以理性消費(fèi)指數(shù)調(diào)查,把現(xiàn)實(shí)生活中面臨的問題通過調(diào)查展示出來。
史亞東:今年的3?15晚會,我們將增加互動環(huán)節(jié),屆時觀眾不再只是坐在電視機(jī)前看,還可以隨時與我們進(jìn)行互動。我們將從關(guān)注3?15晚會微信的網(wǎng)友中抽取100人作為現(xiàn)場虛擬觀眾,出現(xiàn)在屏幕上。這些觀眾可以互動發(fā)言,當(dāng)然目前只能是文字形式的。
黃程美:今年3?15晚會我們的宣傳語是“不忘初心”。我們會選擇更符合大眾審美的互動活動,除了去年已經(jīng)開始做的現(xiàn)場試驗(yàn)外,晚會現(xiàn)場還將增加3個互動環(huán)節(jié):理性消費(fèi)指數(shù)測試、關(guān)于個人隱私情況的調(diào)查、生活中辨別真假貨能力的互動。晚會加強(qiáng)了服務(wù)性,試驗(yàn)也會更好玩。雖然比較活潑,但是沒有搖一搖的環(huán)節(jié)。
《法制晚報(bào)》:為什么要增加這些互動環(huán)節(jié)?
史亞東:今年的思路是“大家的3?15晚會”,除了曝光,我們還希望教授消費(fèi)者更多規(guī)避消費(fèi)陷阱的技能。在一些日常的消費(fèi)誤區(qū)中,互動方式比暗訪調(diào)查更能讓觀眾接受。比如去年的激光筆試驗(yàn),播出后效果非常好,很多學(xué)校周邊賣這類產(chǎn)品的一下就少了,家長也不再讓孩子玩這些。
黃程美:其實(shí)互動也是為晚會進(jìn)行鋪墊,比如前期我們發(fā)布了消費(fèi)投訴熱點(diǎn),目前正在進(jìn)行理性消費(fèi)測試。之前還與質(zhì)檢總局合作,讓網(wǎng)友選出“投出你想抽檢的產(chǎn)品”等。
不為曝光而曝光要維護(hù)消費(fèi)者利益
《法制晚報(bào)》:3?15晚會是如何確定曝光行業(yè)的?
尹文:調(diào)查的選題都是從消費(fèi)者投訴中選擇的,主要是看哪個行業(yè)投訴最多、消費(fèi)者反應(yīng)最強(qiáng)烈、對社會危害最大。此外,我們也會選擇一些消費(fèi)前沿行業(yè),比如一些問題隱蔽較強(qiáng)、侵害消費(fèi)者個人利益比較嚴(yán)重、受傷害群體集中的;或者說那些行業(yè)本身很火,但又存在諸多不規(guī)范問題的。
《法制晚報(bào)》:今年的晚會上是否會繼續(xù)曝光跨國企業(yè)?
史亞東:我們并沒有像坊間傳聞的那樣,一定要曝光跨國企業(yè)。我們確實(shí)關(guān)注行業(yè)的領(lǐng)頭企業(yè),但行業(yè)的領(lǐng)頭企業(yè)不見得一定是跨國企業(yè)。之所以關(guān)注這些領(lǐng)頭企業(yè),就像反腐一樣,只有打了大老虎,小蒼蠅才會害怕。如果只打小蒼蠅,消費(fèi)者會認(rèn)為我們在作秀。并且領(lǐng)頭企業(yè)是行業(yè)的標(biāo)桿,它們市場份額大、行業(yè)指導(dǎo)性強(qiáng),如果它們做得不好,行業(yè)里其他企業(yè)的情況也很難說。
黃程美:我們想強(qiáng)調(diào)的是,我們并不是為了曝光而曝光,也不是針對某個企業(yè)非要曝光。晚會上曝光任何企業(yè),都是為了維護(hù)消費(fèi)者的利益。
移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)成調(diào)查熱點(diǎn)
《法制晚報(bào)》:能不能透露一些今年晚會的調(diào)查熱點(diǎn)?
史亞東:我們比較關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)服務(wù)領(lǐng)域、日用消費(fèi)品類。尤其是互聯(lián)網(wǎng),目前處于“人傻、錢多、沒人管”的狀態(tài)。在互動環(huán)節(jié)中的隱私情況調(diào)查,可能會讓觀眾感覺毛骨悚然。我可以透露的是,這個調(diào)查是與移動端有關(guān)的。
黃程美:其實(shí),從之前我們發(fā)布的消費(fèi)投訴熱點(diǎn)中就可以看出我們的傾向。沒辦法說得更具體,我們有嚴(yán)格的保密要求。現(xiàn)在在開會或者做片子時有電話進(jìn)來,都要停下手里的一切工作,等電話打完再繼續(xù),避免有任何風(fēng)聲被透露。
史亞東:我們現(xiàn)在做片子的地方是臺里的,不接待外客,基本是封閉的,保密性非常好。而且我們今年先期曝出熱點(diǎn)投訴,也避免了說情的現(xiàn)象。企業(yè)沒辦法來找人說情,剩下的就只能是解釋了。
不存在“保護(hù)說”憑良心做晚會
《法制晚報(bào)》:有觀點(diǎn)認(rèn)為3?15晚會保護(hù)央視廣告客戶,事實(shí)是這樣的嗎?
史亞東:這是個誤會,晚會前的廣告是臺里統(tǒng)一安排的,跟我們節(jié)目組沒有關(guān)系。不存在誰不給央視投廣告就曝光誰的情況,廣告也不會與我們節(jié)目組洽談。而且,晚會播出的內(nèi)容在播出前都是保密的,就連廣告部也不可能知道。前兩年惠普被曝光事件,也是我們在晚會即將播出時通知臺里,才撤下了這個廣告。當(dāng)然,這種情況是廣告違約,我們臺里還要賠償人家。
黃程美:絕不是像坊間傳言的那樣,企業(yè)投了廣告就安全了,我們是在盡我們的職業(yè)良心做晚會。
《法制晚報(bào)》:今年3?15晚會啟動較晚,在節(jié)目質(zhì)量上會打折扣嗎?
史亞東:今年晚會啟動的時間確實(shí)比往年晚。我們在11月底才被通知今年繼續(xù)辦3?15晚會,往年都是6、7月份就已經(jīng)啟動了。所以時間成了暗訪調(diào)查最大的問題,年底嘛,當(dāng)時很多企業(yè)都不招人了,而我們要求記者必須親眼看到、視頻拍到的素材才能用,現(xiàn)在我們的記者還在加班加點(diǎn)采訪
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