（二）確定召開業(yè)主大會成立會議的時間、地點、形式和內(nèi)容；

（三）草擬管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則；

（四）確定業(yè)主大會表決權(quán)計票方法；

（五）提出業(yè)主大會執(zhí)行機構(gòu)選定方案、入選條件，公布執(zhí)行機構(gòu)人員名單或者提出候選人名單和選舉辦法；

（六）需要在業(yè)主大會成立會議上決定的其他事項。

籌備組應當在業(yè)主大會成立會議召開十五日前，將前款規(guī)定的事項書面通知全體業(yè)主，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告；業(yè)主對公告事項提出異議的，籌備組應當予以復核并告知異議人復核結(jié)果。

籌備組應當自成立之日起九十日內(nèi)組織召開業(yè)主大會成立會議。

籌備組召開首次業(yè)主大會會議所需費用由建設單位承擔。

第二十七條業(yè)主大會由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成。業(yè)主因故不能參加業(yè)主大會的，可以委托代理人參加，并出具委托書，明確委托事項、權(quán)限、期限等。

業(yè)主大會應當代表和維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權(quán)益。

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主人數(shù)較少，全體業(yè)主一致同意不成立業(yè)主大會的，由全體業(yè)主共同履行業(yè)主大會職責。

第二十八條業(yè)主大會履行下列職責：

（一）制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則及管理規(guī)約；

（二）選舉或者更換業(yè)主大會執(zhí)行機構(gòu)成員；

（三）選擇物業(yè)管理方式，選聘和解聘物業(yè)管理人；

（四）籌集和使用共有部分、共用設施專項維修資金；

（五）決定改建、重建建筑物及其附屬設施；

（六）決定改變共有部分的用途，利用共有部分進行經(jīng)營以及經(jīng)營收益的分配與使用；

（七）決定業(yè)主大會與業(yè)主大會執(zhí)行機構(gòu)的活動經(jīng)費及執(zhí)行委員工作報酬；

（八）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)其他共有和共同管理的事項。

前款第四項至六項的決定，除本條例另有規(guī)定外，需經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意；其他事項的決定，需經(jīng)專有部分占總建筑物面積過半數(shù)業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半的業(yè)主同意。

第二十九條業(yè)主大會投票權(quán)數(shù)按下列方式確定：

（一）業(yè)主人數(shù)，按照專有部分數(shù)量計算，一個專有部分為一人，未交付的部分，以及同一產(chǎn)權(quán)人擁有一個以上專有部分的，按照一人計算；

（二）專有部分建筑面積，按照不動產(chǎn)登記的建筑面積計算；尚未登記的，暫按測繪機構(gòu)實測建筑面積計算；尚未實測的，暫按房屋買賣合同約定的建筑面積計算。

第三十條業(yè)主大會會議決定事項可以采用集中投票表決的方式，也可以采用書面征求意見的方式。

采用書面征求意見方式的，應當將征求意見書送交業(yè)主簽收；無法送交業(yè)主簽收的，應當在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示，并設置密封箱回收業(yè)主意見，公示期不得少于十五日。

第三十一條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主人數(shù)較多的，可以以幢、單元為單位推選業(yè)主代表參加業(yè)主大會。業(yè)主代表參加業(yè)主大會的，應當事先書面征求所代表的業(yè)主的意見，并經(jīng)業(yè)主簽字確認。

第三十二條未參加表決的業(yè)主，其投票權(quán)數(shù)是否計入已表決的多數(shù)票，由管理規(guī)約或者業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定。

第三十三條業(yè)主大會會議每年至少召開一次。有下列情形之一的，應當召開業(yè)主大會臨時會議：

（一）有百分之二十以上業(yè)主提議的；

（二）發(fā)生重大事故或者緊急事件需要及時處理的；

（三）業(yè)主大會議事規(guī)則或者管理規(guī)約規(guī)定的其他情形的。

第二節(jié)業(yè)主大會執(zhí)行機構(gòu)

第三十四條業(yè)主大會可以選舉業(yè)主委員會作為業(yè)主大會執(zhí)行機構(gòu)。未依法成立業(yè)主大會和選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會的物業(yè)管理區(qū)，可以由街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，在征求該物業(yè)管理區(qū)業(yè)主意見并取得過半數(shù)業(yè)主書面同意后，指導物業(yè)管理區(qū)所在地社區(qū)居民委員會臨時代行本條例規(guī)定的業(yè)主委員會職責。

業(yè)主委員會的主要職責是：

（一）召集并主持業(yè)主大會會議、臨時會議，報告物業(yè)管理的實施情況；

（二）代表業(yè)主與物業(yè)管理人簽訂物業(yè)服務合同；

（三）執(zhí)行業(yè)主大會的決議、決定；

（四）及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，督促業(yè)主按時交納物業(yè)服務費，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)管理人履行物業(yè)服務合同；

（五）監(jiān)督管理規(guī)約的實施；

（六）組織監(jiān)督專項維修資金的籌集和使用；

（七）調(diào)解業(yè)主之間因物業(yè)使用、維護和管理產(chǎn)生的糾紛；

（八）業(yè)主大會賦予的其他職責。

第三十五條業(yè)主委員會由五至十一人單數(shù)業(yè)主組成，設主任、副主任和若干執(zhí)行委員和候補委員，主任、副主任可以兼任執(zhí)行委員。業(yè)主委員會每屆任期不超過五年，業(yè)主委員會委員可連選連任。

第三十六條業(yè)主委員會應當自選舉產(chǎn)生之日起三十日內(nèi)，向物業(yè)管理區(qū)域所在地的縣（市）房地產(chǎn)行政主管部門提交下列備案資料：

（一）業(yè)主大會會議決議；

（二）業(yè)主大會議事規(guī)則；

（三）管理規(guī)約；

（四）業(yè)主委員會委員名單和基本情況；

（五）法律、法規(guī)規(guī)定的其他資料。

受理備案的部門自收到備案資料之日起十日內(nèi)，對備案資料進行核查，并書面征求街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的意見；符合規(guī)定的，予以備案登記，出具備案證明和業(yè)主委員會刻制印章的證明。

備案事項發(fā)生變更的，業(yè)主委員會應當自變更之日起三十日內(nèi)到備案部門辦理備案變更。

第三十七條業(yè)主委員會應當按照業(yè)主大會的決定及議事規(guī)則召開會議。

業(yè)主委員會會議由主任或者副主任主持，有三分之二以上委員出席，做出的決定應當經(jīng)業(yè)主委員會全體委員半數(shù)以上同意。

第三十八條業(yè)主大會、業(yè)主委員會會議做出的決定，應當在做出之日起三日內(nèi)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進行公告。

業(yè)主有權(quán)查閱業(yè)主大會會議、委員會會議的資料、記錄，有權(quán)就涉及自身利益的事項向業(yè)主委員會提出詢問，業(yè)主委員會應當予以解釋、答復。業(yè)主要求出具書面答復意見的，業(yè)主委員會應當出具。

第三十九條業(yè)主委員會任期屆滿九十日前，應當召開業(yè)主大會會議進行換屆選舉。

根據(jù)管理規(guī)約或者業(yè)主大會決定，可以委托審計機構(gòu)對業(yè)主委員會任期內(nèi)財物狀況進行審計。換屆后，原業(yè)主委員會應當將印章、檔案資料以及屬于全體業(yè)主的財物等移交給新一屆業(yè)主委員會。

第四十條業(yè)主委員會委員不得有下列行為：

（一）挪用、侵占業(yè)主共有財產(chǎn)；

（二）非法索取、收受建設單位、物業(yè)管理人或者有利害關(guān)系業(yè)主提供的利益或者報酬；

（三）利用職務之便要求物業(yè)管理人減免其個人物業(yè)服務費；

（四）其他有損業(yè)主共同利益或者可能影響其公正履行職責的行為。

第四十一條業(yè)主委員會委員有下列情形之一的，經(jīng)業(yè)主委員會過半數(shù)委員或者百分之二十以上業(yè)主提議，由業(yè)主大會或者業(yè)主委員會根據(jù)業(yè)主大會的授權(quán)終止其委員資格：

（一）超越職責權(quán)限或者不執(zhí)行業(yè)主大會決議、決定，不履行委員職責的；

（二）違反本條例第四十條規(guī)定的；

（三）不適合擔任業(yè)主委員會委員的其他行為；

業(yè)主委員會委員以書面方式向業(yè)主大會提出辭職請求或者不再是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主的，其委員資格自行終止。

第四十二條業(yè)主共同決定對物業(yè)實施自行管理的，應當就管理負責人、管理事項、管理實施方式、管理責任的承擔、人員雇傭等事項共同作出約定。

第四章物業(yè)使用

第一節(jié)一般規(guī)定

第四十三條物業(yè)使用應當遵守法律、法規(guī)的規(guī)定和管理規(guī)約及業(yè)主大會的決定，妥善處理相鄰關(guān)系，不得違背社會公德，損害公共利益和他人的合法權(quán)益。

第四十四條違反管理規(guī)約有下列行為之一的，業(yè)主、業(yè)主大會執(zhí)行機構(gòu)、物業(yè)管理人有權(quán)對行為人進行勸阻、制止，要求行為人停止侵害、消除危險、排除妨礙、賠償損失：

（一）任意棄置垃圾、拋擲雜物、排放污水的；

（二）擅自占用物業(yè)共有部分的；

（三）產(chǎn)生噪音、振動對相鄰業(yè)主造成不利影響的；

（四）其他違反管理規(guī)約的行為。

第四十五條物業(yè)使用中不得實施下列行為：

（一）擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設的公共建筑、共用設施用途的；

（二）擅自改變房屋用途或者對原有建筑物加層、改建、擴建的；

（三）非法處分或者占用物業(yè)共用部分、共用設施設備進行經(jīng)營的；

（四）侵占、損壞物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地、公共綠地、共用設施的；

（五）擅自改動房屋承重結(jié)構(gòu)、圍護結(jié)構(gòu)，擴大承重墻原有門窗尺寸，降低抗震、消防、節(jié)能標準的；

（六）損壞屋面、樓層防水，擅自改裝燃氣、熱力管線、設施，超出設計標準增加樓面荷載的；

（七）違法存儲、堆放易燃、易爆、危險化學、放射性物品，違法排放有毒、有害物質(zhì)或者超標排放噪聲污染環(huán)境的；

（八）違反規(guī)定懸掛、張貼宣傳品或者架設戶外廣告，在沿街陽臺外晾曬衣物、堆放物品等影響市容市貌的；

（九）占用、堵塞消防通道、消防施救場地，違反消防安全技術(shù)標準和規(guī)范安裝設施、設備的；

（十）其他違反法律、法規(guī)規(guī)定，危及公共利益和他人合法權(quán)益的行為。

物業(yè)管理人發(fā)現(xiàn)有前款規(guī)定行為的，應當予以勸阻、制止并報告有關(guān)行政主管部門。

第四十六條規(guī)劃、建設、公安、消防、價格、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、環(huán)境保護、城市管理、市政公用等有關(guān)部門應當加強對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃建設、治安、消防、價格、特種設備、環(huán)境衛(wèi)生等方面的監(jiān)督管理，建立違法行為投訴登記制度，公布受理方式、程序和期限，依法及時處理物業(yè)區(qū)域內(nèi)的違法行為。

第四十七條業(yè)主出租房屋及車庫、車位的，應當在租賃合同中載明承租人在物業(yè)管理活動中的權(quán)利與義務，并將承租人、租賃期限、物業(yè)服務和水、電、氣、熱等費用交納的約定等情況，書面告知業(yè)主大會執(zhí)行機構(gòu)和物業(yè)管理人。

第二節(jié)房屋裝修與改變用途

第四十八條業(yè)主進行房屋裝修，應當將裝修內(nèi)容、計劃工期、裝修工程負責人姓名、聯(lián)系方式等告知相鄰業(yè)主、物業(yè)管理人。

物業(yè)管理人應當就下列事項與業(yè)主簽訂書面協(xié)議：

（一）裝修施工的時間；

（二）裝修垃圾的處置與清運；

（三）電梯使用、共用部分臨時占用等注意事項；

（四）樓頂、窗外、陽臺安裝設施、設備、護欄等的要求；

（五）法律、法規(guī)和管理規(guī)約禁止的行為；

（六）違約責任。

第四十九條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設的公共服務設施、市政公用建筑和物業(yè)服務用房，不得擅自改變用途。

有下列情形之一確需改變用途的，應當經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意后，向有關(guān)部門申請辦理相關(guān)手續(xù)：

（一）因物業(yè)管理區(qū)域調(diào)整，公共服務設施、市政公用建筑和物業(yè)服務用房超出配建要求和使用需要的；

（二）水、電、氣、熱等的供應方式、技術(shù)等發(fā)生變化造成原有公共服務設施閑置的；

（三）建筑物共用設備層等閑置的。

第五十條業(yè)主將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房的，應當符合法律、法規(guī)和管理規(guī)約，主動與有利害關(guān)系的業(yè)主溝通，也可請求業(yè)主大會執(zhí)行機構(gòu)予以協(xié)助，并經(jīng)有利害關(guān)系業(yè)主書面同意。

第五十一條住宅物業(yè)需要使用共有部分增設電梯等進行二次開發(fā)、改造的，在符合規(guī)劃、土地、建設、環(huán)境保護、消防、特種設備安全管理等法律、法規(guī)的規(guī)定和技術(shù)標準要求的前提下，應當經(jīng)本幢或本單元房屋專有部分占建筑物總面積三分之二以上且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意，并依法辦理相關(guān)手續(xù)。

第三節(jié)車庫與車位的使用

第五十二條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的車庫、車位應當優(yōu)先滿足業(yè)主的需要。車庫、車位總量少于業(yè)主總數(shù)或者需要數(shù)的，應當在臨時管理規(guī)約、管理規(guī)約中明確取得車庫、車位的方法。

車庫、車位滿足業(yè)主需要后，可以向物業(yè)管理區(qū)域以外的其他人出租，但不得出售，除管理規(guī)約、業(yè)主大會另有規(guī)定的外，出租期限一次不超過十二個月；租賃合同期滿后，業(yè)主有新增需要的，應當優(yōu)先滿足。

第五十三條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃的車庫、車位尚有空余的，物業(yè)管理人不得占用業(yè)主共有道路、場地設置車庫、車位。

確需占用業(yè)主共有道路、場地劃定車位，不得占用消防車通道、消防車登高操作場地，不得遮擋消火栓，不得堵塞疏散通道、安全出口。

第五章物業(yè)管理服務與收費

第一節(jié)物業(yè)管理服務

第五十四條物業(yè)管理服務應當包括下列主要內(nèi)容：

（一）共有部分、共用設施以及業(yè)主共有車庫、車位的使用管理、維護養(yǎng)護；

（二）公共綠化管護；

（三）共有部分、公共區(qū)域的清掃保潔、冰雪清除等環(huán)境衛(wèi)生維護；

（四）公共區(qū)域的秩序維護，安全防范、救助等事項的協(xié)助工作；（下轉(zhuǎn)第八版）

（上接第七版）

（五）物業(yè)使用中對禁止行為的告知、勸阻、報告等工作；

（六）代收取的業(yè)主共有房屋、設施、車庫（位）等使用費的賬務管理；

（七）制定物業(yè)專項維修資金使用方案；

（八）保管物業(yè)服務檔案和物業(yè)檔案；

（九）其他物業(yè)管理服務事項。

鼓勵物業(yè)管理人拓展服務范圍，滿足業(yè)主多元化生活服務需求。

第五十五條業(yè)主大會決定委托物業(yè)管理人進行物業(yè)管理的，應當與受委托方簽訂物業(yè)服務合同，明確雙方的權(quán)利和義務。

物業(yè)服務合同應當對物業(yè)服務內(nèi)容、服務標準、計費方式、物業(yè)管理用房、合同期限、合同解除、違約責任等事項作出約定。

鼓勵使用物業(yè)服務合同示范文本。

第五十六條物業(yè)管理人經(jīng)業(yè)主大會或者業(yè)主大會執(zhí)行機構(gòu)同意，可以將共有部分、共用設施的維修養(yǎng)護、綠化管護、清掃保潔、冰雪清除、秩序維護、安全防范，以及業(yè)主共有收益賬務管理等事項委托專業(yè)單位實施，并明確管理責任和服務標準。受委托的專業(yè)單位對業(yè)主權(quán)益造成損害的，物業(yè)管理人承擔連帶責任。

第五十七條業(yè)主對物業(yè)管理服務合同以外的買賣、裝修房屋交付驗收，停車保管、人身財產(chǎn)安全防范，房屋、車位中介服務，房屋專有部分清掃、保潔、維修，物流配送、養(yǎng)老護理等事項有服務要求的，可以與物業(yè)管理人協(xié)商，就服務事項、服務標準、費用收取、違約責任等事項進行約定。

第五十八條解除或者終止物業(yè)服務合同，應當依據(jù)合同履行必要的通知義務；合同未約定通知期限的，應當提前九十日通知。

第五十九條物業(yè)服務合同解除或者終止后，物業(yè)管理人與業(yè)主大會執(zhí)行機構(gòu)應當按照合同約定辦理退出手續(xù)，并履行下列交接義務：

（一）移交保管的物業(yè)檔案、物業(yè)服務檔案；

（二）提供物業(yè)服務期間形成的有關(guān)物業(yè)及設施設備改造、維修、運行、保養(yǎng)的有關(guān)資料；

（三）移交物業(yè)服務用房；

（四）清算預收、代收的有關(guān)費用；

（五）法律、法規(guī)規(guī)定的其他事項。

物業(yè)管理人未履行通知義務或者未辦理物業(yè)移交手續(xù)的，不得擅自撤離物業(yè)管理區(qū)域或者停止物業(yè)服務。

第六十條業(yè)主認為物業(yè)服務質(zhì)量未達到合同約定標準，或者對物業(yè)管理服務有異議的，可以向業(yè)主大會執(zhí)行機構(gòu)或者縣（市）房地產(chǎn)行政主管部門投訴。

業(yè)主大會執(zhí)行機構(gòu)或者縣（市）房地產(chǎn)行政主管部門，應當對投訴事實及時核查；涉及房屋共有部分、共用設施的，應當詢問所涉范圍其他業(yè)主的意見。經(jīng)核查屬實的，業(yè)主大會執(zhí)行機構(gòu)或者縣（市）房地產(chǎn)行政主管部門應當向物業(yè)管理人發(fā)出整改通知，督促其限期整改；業(yè)主投訴不成立的，予以回復并進行說明。

第六十一條縣級以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門應當加強對物業(yè)服務活動的監(jiān)督管理，建立健全物業(yè)服務企業(yè)信用體系和企業(yè)信用信息披露制度，將物業(yè)服務質(zhì)量列入信用考核指標，提高業(yè)主、業(yè)主大會執(zhí)行機構(gòu)、居民委員會考評意見的權(quán)重系數(shù)。

第六十二條任何單位和個人不得強迫物業(yè)管理人代收有關(guān)費用和提供無償服務。

有關(guān)行政主管機關(guān)不得作出減損物業(yè)管理人權(quán)益或者增加其義務的決定。

第六十三條物業(yè)管理人依法享受國家和自治區(qū)有關(guān)稅收優(yōu)惠政策。

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設施維護、保潔、綠化等使用水的，水費按照綠化用水價格執(zhí)行；使用電、氣的，電費、燃氣費按照居民用電、用氣價格執(zhí)行。

第二節(jié)物業(yè)服務收費

第六十四條物業(yè)服務收費實行政府指導價和市場調(diào)節(jié)價。普通住宅類前期物業(yè)服務收費和保障性住房物業(yè)服務收費實行政府指導價，其他物業(yè)服務收費，實行市場調(diào)節(jié)價。

實行政府指導價的，價格主管部門應當會同房地產(chǎn)主管部門，根據(jù)物業(yè)類型、服務內(nèi)容、服務等級等，制定相應的基準價和浮動幅度，并綜合物價指數(shù)變動情況，適時予以調(diào)整，及時向社會公布。

實行市場調(diào)節(jié)價的，物業(yè)管理人應當就完成服務項目進行成本測算，并在物業(yè)服務合同中約定服務標準、服務質(zhì)量、計費方式等。

政府在商品住宅小區(qū)配建的保障性住房，保障戶無法單獨選擇物業(yè)服務等級標準的，市、縣人民政府應當根據(jù)保障對象的經(jīng)濟承受能力，對保障戶交納物業(yè)服務費給予補助。

第六十五條尚未出售或者尚未交付的物業(yè)，物業(yè)服務費由建設單位承擔。已交付的物業(yè)，物業(yè)服務費由業(yè)主承擔，建設單位與業(yè)主另有約定的除外。

第六十六條物業(yè)管理人違反價格管理規(guī)定及物業(yè)服務合同約定，擅自擴大收費范圍、提高收費標準、重復收費的、強制服務或者變相強制服務并收費、或者不按規(guī)定實行明碼標價的，業(yè)主大會執(zhí)行機構(gòu)對超收部分有權(quán)制止或者糾正，業(yè)主有權(quán)拒交。

物業(yè)管理人履行合同義務的，業(yè)主應當按照合同約定交納物業(yè)服務費，不得拒交或者惡意拖欠。

第六十七條業(yè)主將物業(yè)交付他人使用，約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)費的，應當督促物業(yè)使用人履行約定；物業(yè)使用人欠交物業(yè)服務費的，業(yè)主承擔連帶責任。

業(yè)主將物業(yè)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時，應當結(jié)清物業(yè)服務費。

第六十八條水、電、氣、熱供應單位應當向最終用戶直接收取費用，不得強迫物業(yè)管理人代收代交。物業(yè)管理人代收水、電、氣、熱費用的，不得向業(yè)主加收手續(xù)費。

物業(yè)管理人不得因業(yè)主欠繳物業(yè)服務費限制業(yè)主的水、電、氣、熱卡充值，影響業(yè)主正常生活。

第六章物業(yè)的保修與維護

第一節(jié)物業(yè)保修、維護責任

第六十九條建設單位應當按照國家和自治區(qū)規(guī)定的保修范圍和保修期限，承擔物業(yè)保修責任。建設單位將保修責任委托物業(yè)管理人承擔的，應當在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示，給業(yè)主造成損失的，依法承擔連帶責任。

建設單位應當建立物業(yè)投訴處理制度。物業(yè)存在缺陷，屬于保修范圍和保修期限的，建設單位應當即時登記、查看，與業(yè)主、物業(yè)管理人商定修復方式、期限。因物業(yè)質(zhì)量缺陷或者有安全隱患影響使用的，建設單位或者其委托的物業(yè)管理人應當采取補救措施，并對造成的損失依法承擔賠償責任。

第七十條物業(yè)保修期限屆滿后，房屋專有部分的養(yǎng)護、維修，由業(yè)主負責。

房屋專有部分出現(xiàn)危害安全、公共利益和他人合法權(quán)益的，業(yè)主應當及時處理，相鄰業(yè)主應當提供便利。

第七十一條物業(yè)保修期限屆滿后，建筑物共有部分及共用設施的維護、保養(yǎng)由物業(yè)管理人負責。電梯、鍋爐等特種設備，應當由特種設備生產(chǎn)廠商負責維護、保養(yǎng)或者由取得相應資質(zhì)的專業(yè)維修單位負責。

第七十二條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等專業(yè)經(jīng)營單位，應當承擔分戶計量裝置或者入戶端口以外設施的維修、養(yǎng)護、更新等責任及相關(guān)費用。

專業(yè)經(jīng)營單位對專業(yè)經(jīng)營設施設備進行維修、養(yǎng)護、更新時，業(yè)主應予以配合。

第二節(jié)住宅專項維修資金

第七十三條專項維修資金用于共有部分、共用設施保修期滿后的養(yǎng)護、維修和更新、改造。專項維修資金的交存、續(xù)交、使用、管理，按照國家和自治區(qū)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第七十四條需要使用專項維修資金的，應當經(jīng)維修、更新、改造共有部分、共用設施最小使用單元三分之二以上且專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主同意。發(fā)生下列危及房屋使用安全的緊急情況，經(jīng)業(yè)主大會執(zhí)行機構(gòu)同意，物業(yè)管理人可以委托維修、更新、改造單位制定緊急處置方案，即時組織搶修。處置方案、搶修結(jié)果、費用支出等在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布，接受業(yè)主的監(jiān)督：

（一）屋面防水損壞造成滲漏的；

（二）電梯故障停止使用的；

（三）經(jīng)房地產(chǎn)行政主管部門鑒定為危房需要加固、維修的；

（四）房屋局部有垮塌、脫落危險的；

（五）共用消防設施、設備損壞已不具備防火、滅火功能的；

（六）其他危及房屋使用安全的情形。

國家對老舊小區(qū)改造和老舊電梯更新需要使用維修資金另有規(guī)定的，從其規(guī)定。