醫(yī)院行風(fēng)評(píng)議整改報(bào)告一

為貫徹落實(shí)區(qū)政府糾風(fēng)辦關(guān)于開(kāi)展XXXX年政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議活動(dòng)精神，促進(jìn)中心行風(fēng)建設(shè)工作，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，我中心按照民主評(píng)議工作要求，積極開(kāi)展宣傳動(dòng)員、自查自糾工作，取得初步成效，現(xiàn)將相關(guān)情況報(bào)告如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。為切實(shí)做好政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議工作，中心成立了由何長(zhǎng)華主任為組長(zhǎng)，戴梅副主任為副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室于中心辦公室，行成了一把手親自抓，具體工作有人抓的格局。在區(qū)政府糾風(fēng)辦、區(qū)衛(wèi)計(jì)委的領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下組織召開(kāi)中心職工大會(huì)進(jìn)行動(dòng)員部署，形成良好的迎評(píng)氛圍，確保了民主評(píng)議工作健康有序地開(kāi)展。

二、制定方案，明確重點(diǎn)。根據(jù)民主評(píng)議內(nèi)容，結(jié)合中心工作實(shí)際，從依法行醫(yī)、事務(wù)公開(kāi)、簡(jiǎn)化就醫(yī)流程、提高服務(wù)效率、改善服務(wù)態(tài)度、清正廉潔、健全完善制度等方面制訂了《沙坪壩社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心XXXX年政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議工作實(shí)施方案》;組織干部職工進(jìn)行交流討論，要求廣大干部職工要認(rèn)真履行好崗位職責(zé)、樹(shù)立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，搞好服務(wù)，解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，使政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)取信于民，見(jiàn)到實(shí)效。

三、陽(yáng)光公開(kāi)，服務(wù)規(guī)范。結(jié)合國(guó)家衛(wèi)生部開(kāi)展的“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”活動(dòng)，改善服務(wù)、提高質(zhì)量、規(guī)范行為、合理診療、廉潔行醫(yī);設(shè)立行風(fēng)評(píng)議投訴信箱、公開(kāi)舉報(bào)電話，公開(kāi)服務(wù)承諾，公開(kāi)工作動(dòng)態(tài)，自覺(jué)接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督;對(duì)發(fā)生的服務(wù)態(tài)度生硬、服務(wù)行為不規(guī)范等問(wèn)題，對(duì)當(dāng)事人嚴(yán)肅處理，實(shí)行責(zé)任追究制。

四、征求意見(jiàn)，查找問(wèn)題。積極開(kāi)展自查自糾，召開(kāi)專題座談會(huì)、民主生活會(huì)，向中心職工、服務(wù)對(duì)象多方征求意見(jiàn)，認(rèn)真查找中心工作中存在的問(wèn)題與不足，積極落實(shí)整改。

五、強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，筑防廉政堡壘。深入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，實(shí)施醫(yī)德醫(yī)風(fēng)動(dòng)態(tài)考評(píng)，不斷提高職工的個(gè)人素質(zhì);將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)結(jié)果與年度考核等掛鉤;充分利用職工大會(huì)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、科會(huì)等多種會(huì)議形式，開(kāi)展黨風(fēng)廉政警示教育;采取多手段構(gòu)筑安全用藥防火墻，為就診患者合理用藥、降低住院次均費(fèi)用保駕護(hù)航，群眾滿意度始終保持在90%以上。

在今后的工作中，我中心將堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理，”針對(duì)自查自糾中發(fā)現(xiàn)的突出問(wèn)題做進(jìn)一步整改，做到以改促建設(shè)，以改促改革，不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，為人民群眾提高更優(yōu)質(zhì)、安全、滿意的醫(yī)療服務(wù)。

醫(yī)院行風(fēng)評(píng)議整改報(bào)告二

根據(jù)縣衛(wèi)生局統(tǒng)一安排部署，我院積極開(kāi)展了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)，現(xiàn)將自查自糾整改情況報(bào)告如下：

一、主要做法

(一)查找問(wèn)題，廣泛征求意見(jiàn)

我們按照實(shí)施方案要求，對(duì)照評(píng)議內(nèi)容，展開(kāi)了本院內(nèi)部的自查自糾工作。主要采取以下幾種方式進(jìn)行自查：一是召開(kāi)醫(yī)院中層干部會(huì)議，發(fā)放征求意見(jiàn)表征求意見(jiàn);二是召開(kāi)老干部座談會(huì)、社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)，廣泛聽(tīng)取社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議;三是利用“兩走”(走進(jìn)鄉(xiāng)村、走進(jìn)社區(qū))活動(dòng)征求意見(jiàn)，期我院醫(yī)療服務(wù)部深入惠源居、城北、太和等社區(qū)以及官灘、鮑集、管鎮(zhèn)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織了6次義診，在義務(wù)診療的同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放調(diào)查表，積極征求人民群眾對(duì)我院行風(fēng)工作的意見(jiàn)和建議。

(二)注重落實(shí)，多措并舉抓整改

針對(duì)查擺出來(lái)的問(wèn)題，對(duì)照政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的內(nèi)容和要求，采取多種方式進(jìn)行邊查邊改。一是認(rèn)真梳理問(wèn)題。對(duì)多種方式收集的問(wèn)題和建議進(jìn)行精心梳理，分別歸類，列出哪些是能及時(shí)解決或通過(guò)努力能解決的，哪些是暫時(shí)無(wú)條件解決的，哪些是涉及政策性問(wèn)題的，為有的放矢抓整改做好基礎(chǔ)性工作。二是制定整改方案。在全面深入梳理問(wèn)題的基礎(chǔ)上，認(rèn)真制定整改方案，列出各項(xiàng)問(wèn)題和建議的整改目標(biāo)、整改措施、完成時(shí)限、具體責(zé)任人和責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，確保能及時(shí)解決或通過(guò)努力能解決的問(wèn)題，限時(shí)解決;暫時(shí)無(wú)條件解決的，列出整改計(jì)劃;涉及政策性的問(wèn)題，作出說(shuō)明。三是完善機(jī)制制度。從發(fā)生問(wèn)題的源頭分析原因，進(jìn)一步完善相關(guān)制度規(guī)定，建立健全監(jiān)督制約機(jī)制。四是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，組建專班抓落實(shí)，完善一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的機(jī)制，同時(shí)加強(qiáng)各科室之間的溝通聯(lián)系，理順工作關(guān)系，明確職能分工，各司其職、各盡其責(zé)，提高工作的整體效能，確保政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作落到實(shí)處、取得實(shí)效。

(三)突出重點(diǎn)，注重和醫(yī)院日常工作相結(jié)合

緊緊圍繞醫(yī)院當(dāng)前主要工作，做到了“五個(gè)結(jié)合”，即：與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，與“三好一滿意”活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，與腐敗風(fēng)險(xiǎn)防控工作結(jié)合起來(lái)，與黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)合起來(lái)，與醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃結(jié)合起來(lái)，把政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議作為改進(jìn)工作的切入點(diǎn)，推出一系列便民、利民、惠民措施，進(jìn)一步抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，控制醫(yī)療成本，降低醫(yī)療費(fèi)用，在全社會(huì)樹(shù)立衛(wèi)生行業(yè)良好形象。

二、存在的主要問(wèn)題及原因分析

我們按照實(shí)施方案要求，對(duì)照評(píng)議內(nèi)容，展開(kāi)了本院內(nèi)部的自查自糾工作。通過(guò)多途徑，多渠道，多形式查找，我們對(duì)收集到的意見(jiàn)和建議進(jìn)行了梳理歸類，主要問(wèn)題集中在四個(gè)方面：一是個(gè)別醫(yī)務(wù)工作者，醫(yī)療技術(shù)水較差誤診誤治問(wèn)題。二是少數(shù)醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度差問(wèn)題。三是人力資源不足的問(wèn)題，人才和技術(shù)不能滿足醫(yī)院發(fā)展的要求。四是醫(yī)院病床過(guò)少，硬件設(shè)施有待提高。分析其原因主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一方面是對(duì)政風(fēng)行風(fēng)工作重要性和必要性的認(rèn)識(shí)不夠。二是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。三是醫(yī)療體制機(jī)制有待進(jìn)一步健全。

三、整改目標(biāo)及措施

(一)短期整改的突出問(wèn)題

1.個(gè)別醫(yī)務(wù)工作者，醫(yī)療技術(shù)水較差誤診誤治問(wèn)題。

整改措施：狠抓教育，提高醫(yī)療質(zhì)量。醫(yī)院將進(jìn)一步加大員工繼續(xù)教育力度，狠抓三基三嚴(yán)培訓(xùn)，請(qǐng)上級(jí)專家教授來(lái)院指導(dǎo)授課，選送醫(yī)務(wù)人員赴上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，努力提高醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)。

2.少數(shù)醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度差問(wèn)題。

整改措施：多措并舉，改善服務(wù)態(tài)度。一是對(duì)職工加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育，醫(yī)院定期組織學(xué)習(xí)文明服務(wù)禮儀，教育職工說(shuō)話和藹，禮貌待人;二是對(duì)重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)窗口、重點(diǎn)人員，進(jìn)行重點(diǎn)教育、重點(diǎn)幫扶、重點(diǎn)督察，做到教育在先，處罰在后;三是加大對(duì)服務(wù)行為查處力度，院行風(fēng)辦、考核辦定期到病區(qū)走訪，征求病人對(duì)醫(yī)護(hù)人員的意見(jiàn)，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題;四是出臺(tái)醫(yī)院規(guī)范服務(wù)行為準(zhǔn)則，強(qiáng)化職工學(xué)習(xí)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水。

(二)長(zhǎng)期整改的突出問(wèn)題

1.人力資源不足的問(wèn)題，人才和技術(shù)不能滿足醫(yī)院發(fā)展的要求。