醫務科工作總結

醫務科在院長和主管院長的領導下，以病人為中心、以全面提高醫療質量為主題、以建立和諧醫患關系為目標，以“三好一滿意”活動為契機，嚴抓醫療規范化和核心制度的落實，從源頭防控醫療隱患，使科室的各項工作有序進行。現將醫務科全年工作總結如下：

一、醫療質量管理

1．建立健全醫療質控體系，實行院、科三級考評醫療質量是醫院的核心，醫療質量控制是醫務科的重要任務。針對上一年度質控工作發現的問題，重新修訂了各科室的質控考核標準，使之更具實效性和操作性，嚴格按照考核標準進行院科三級考評。每月對工作中好的方面進行表揚或獎勵，對存在的問題進行通報批評，對存在問題整改不到位的進行處罰。

2．不斷完善制度，嚴抓制度落實

根據新的《陜西省醫院工作制度和人員崗位職責》，修訂完善我院醫療部分的工作制度和人員職責。完善和制定了《新生兒安全管理制度》《手術風險評估制度》及禁止“兩非”行為的相關制度。繼續加大十五項核心制度的執行和落實力度，不定期對制度落實情況進行督導檢查，重點檢查交接班制度、三級醫師查房制度、病例討論制度、首診負責制落實情況，對存在的問題限期整改，對違反制度者，按照醫院的相關制度給予處罰。

3．加大病歷抽查力度，提高病歷書寫質量

醫務科協助質控科每月定期對終末病歷進行質控，重點檢查病歷書寫的內涵質量和完整性，包括術前小結、對病情變化的分析、醫囑執行記錄等。通過質控軟件和深入科室，重點督查現住病歷書寫的及時性、治療計劃的合理性、病情告知的有效性和三級查房的書寫質量等，做到及時發現、及時反饋、及時更正。

4．嚴格落實醫療業務查房制度，進一步規范醫療管理為更好地落實各項規章制度，保證科室督查的連續性，醫務科會同質控科、護理部、院感科認真落實醫療業務查房，真正做到對臨床醫療醫技科室的各項管理工作更全面、更扎實、更細微的監管，發現問題及時反饋，督促科室限期整改，及時將一些醫療安全隱患杜絕在萌芽狀態，進一步規范了醫療管理工作。

二、醫療安全管理

1.加大考核檢查力度，確保核心制度落到實處

醫療核心制度能否落到實處是保障醫療安全的關鍵，為此醫務科加大對臨床醫師進行核心制度掌握情況的考核和檢查力度，參加科室的交班會議，重點檢查首診負責制、三級查房制、疑難病討論制等核心制度的落實情況，確保核心制度落到實處。組織召開了我院首次全院疑難、死亡病案討論會，邀請延大附院李紅梅主任醫師進行點評，從中吸取經驗教訓，提高對疑難、危重病人的救治水。

2.加強病情告知，重視醫患溝通

保證患者及其家屬對疾病演變進展及治療情況的有效了解，打消其疑惑對抗心理，是確保醫療安全的有效途徑。一是加強對醫患溝通技巧的培訓，增強了醫療糾紛防范意識；二是加大對知情同意書簽署及實際告知情況的監督，在每月的質控檢查中，重點查看相關知情同意書的簽署情況；三是在病區醒目位置公布醫院投訴電話，便于患者反映的問題在第一時間得到解決。

3．深入科室，加強重點安全隱患的監管

根據我院實際情況，醫務科每天對在院重點患者進行登記，做到對全院住院患者心中有數。嚴格執行《住院者報告制度》，要求科室第一時間將疑難、危重患者信息報醫務科，對危重病人實行跟蹤式管理，掌握患者病情、診療經過、病歷書寫質量及患者和家屬情緒狀況，發現存在醫療安全隱患的，重點進行監管。

三、加強業務培訓和考核，不斷提高醫療技術水1.年初制定了全年業務培訓和考核計劃，今年加強了培訓力度，每月組織一次集中培訓，由各臨床科室主任輪流授課，督促科主任和普通醫務人員共同學習。根據國內外疫情流行情況，分別組織了手足口病和埃博拉出血熱防控知識專項培訓。為了達到以考促學的目的，突出實用性，每季度進行一次專業基本知識考核，強化對本專業知識的掌握。

2.組織舉辦了全院婦幼健康技能競賽，選拔優秀選手代表單位參加全市的競賽，我院代表隊取得團體二等獎、田艷華取得兒保組第一名的好成績。

3.醫院今年有1人到陜西省中醫院進修學習，有40余人次參加各種中、短期學習班，接收實和進修生8人。

四、鼓勵技術創新，督促科室積極拓展新業務

1.麻醉科完成分娩鎮痛10例，無痛人流210例；婦保科接診6027人次，其中檢查及治療2712人次；生殖醫學科接診9294人次；病理科完成TCT檢查762例，組織活檢136例。

2.截止11月底，門（急）診量達29878人次，住院2049人次，手術453例，出生1581人。

五、完善制度，加強《出生醫學證明》簽發管理

《出生醫學證明》作為“人生第一證”，承載了越來越多的社會功能，并逐漸成為重要的法律證件。為了做好《出生醫學證明》發放管理工作，制定了《出生醫學證明管理制度》、《簽發人員職責》，嚴格執行證章分離管理，加強督導檢查，確保在我院首次簽發中不出問題。

六、積極協調，促進醫院信息化建設

醫院信息化程度的高低，是醫院綜合實力的一種體現。新的his系統運行一年多來，不斷出現新的各種問題，醫務科積極協調各科室和軟件服務公司，對出現的問題逐項進行整改，促進了醫院信息化建設。

七、立足自身，加強科室自身建設

根據日常工作中發現的問題和不足，醫務科不斷自我完善和更新，重點包括：轉變工作作風，進一步強化服務意識，提高服務工作的時效性；對于科室反應的各種問題及時上報，在院領導的指導下快速做出解決方案;統籌安排組織科室院內會診，聯系院外會診或轉診醫院等。

八、其他工作

1.組織和安排川口采油廠職工、延大學生及我院部分職工進行健康體檢。

2.按時完成醫院婦幼數據的上報工作。

3.完成本年度執業醫師和衛生專業資格考試報名工作。

4.完成全院專業技術人員年度考核工作。

5.完成產科建設達標和愛嬰醫院復核工作。

九、存在的問題

1.臨床科室缺乏學科帶頭人，沒有良好的人才梯隊。

2.部分臨床醫務人員基本知識掌握不夠，服務意識不強。

總之，醫務科在院領導和各科室的支持下，工作取得了一定成效。在今后的工作中將再接再勵，不斷改進和彌補工作的不足，爭取取得更大的成績。

第二篇：醫務科工作總結

醫務科在院長、分管院長的領導下，在各科主任的積極配合下，圍繞以人為本、科學發展，維護醫療質量與安全，推進中醫藥適宜技術，不斷學習、提高人員素質等方面作了一些工作，現總結如下：

一、樹立以人為本，做到科學發展。

科學技術是第一生產力。今年醫務科圍繞以人為本，科學發展做了一些工作：建立醫務人員技術檔案。今年，醫務科通過策劃運作，收集、整理了全院醫、藥、技人員檔案，做到每人一份技術檔案，存放于專用檔案框中。同時制作了電子檔案，更加全面地了解了全院醫務人員技術結構，方便了醫院的管理，為他們晉升、晉級、進修、培訓提供了便捷與保障。

二、提高醫療質量，保障醫療安全。

醫療質量管理和服務水的提高是醫院管理永恒的主題，更是醫務科工作的重中之重。醫療質量與安全是醫療工作的生命線。圍繞提高醫療質量、保障醫療安全，醫務科做了如下工作：

1、建立健全各種醫療管理組織。醫務科定期組織醫院醫療質量管理委員會、科室醫療質量管理小組、危重病人搶救領導小組、輸血管理委員會、醫療安全小組、傳染病管理委員會，中醫工作領導小組對相應科室督導。為醫療質量與安全提供了組織保障。

2、建立健全各種規則制度。醫務科結合我院實際，參考相關醫療管理制度，制定了《一次性醫療耗材管理制度》、《醫療廢物管理相關責任人及崗位職責》、《孕產婦死亡討論及報告制度》、《婦產科醫療差錯事故防范制度》等，為醫療質量與安全提供了制度保障。

3、落實醫療質量管理與監督責任制。一年來，按照醫院管理規定，醫務科每周一次參與業務大查房，定期不定期進行醫療質量管理的檢查與監督，進行每月一次的醫療安全教育，認真抓好醫療質量的每一個環節，及時發現醫療過程中存在的問題及隱患，并提出整改意見，對醫療行為實施獎懲。起到了全程監督，管理醫療質量與安全的作用。

三、積極開展醫療活動，圓滿完成醫療工作。

醫務科在全院醫療活動中起主持、管理、組織、協調之責。今年

醫務科圍繞全院醫療工作做了一些工作，使全院醫療業務活動規范、有序，醫療業務工作完成很好。截至11月底，全院總接診門診病人28000人次，住院患者1800人次，住院手術200人次。

為了充分發揮中醫藥在初級衛生保健中的作用，為農民提供安全、有效、便捷、經濟、適用的中醫藥適宜技術服務，滿足當地群眾對中醫藥防治疾病的要求，按照《四川省全國農村中醫工作先進縣建設標準》及上級主管部門下達的各項任務指標，結合我院實際情況，在中醫工作領導小組的督導下。中醫適宜技術得到穩步開展。

四、積極調解醫療糾紛，保障醫療工作秩序。

在當前的醫療背景下，醫療糾紛時有發生，我院也不例外。今年大的醫療糾紛沒有發生，但小的摩擦難免存在，它可能直接導致正常醫療秩序的破壞。面對醫療糾紛，醫務科總是全力以赴，認真做好協調工作．

五、開展醫療培訓，提高醫務人員素質。

醫療技術是醫院生存與發展的根本。要求臨床科室每季度舉辦業務技術講座1次，今年通過請進來、送出去的方法進行了多種多樣的學習形式，增強了學習的氛圍。選派各科業務人員參加市醫學會組織的各種各級學術年會，推進了醫務人員學術交流。通過培訓、進修及學術交流等活動，提高了醫務人員的醫療業務整體素質。

六、組織居民健康體檢。

今年，我院逐步對本地區3萬居民健康體檢。做好居民健康建檔受到了人民群眾的一致好評，取得了社會效益和經濟效益的雙豐收。

七、樹立整體意識，配合中心工作。

樹立整體意識、大局觀念，積極配合醫院中心工作，是醫務科的工作準則。年初醫務科制訂了傳染病管理制度，有關防治預案及細則，積極組織全院衛技人員做好相關傳染病知識的培訓與考試，建立了發熱門診與發熱預檢分診處。本人所取得的這些成績離不開院部的領導、科主任的支持和全院職工的積極配合。

，醫務科在取得了一些成績的同時，也還存在者一些不足和問題。如：醫務管理組織不夠完善，制度不夠健全，本人理論水、素質能力還不能適應形勢發展的需要；工作作風上有時不夠嚴謹、怕得罪人；觀念更新不夠快。這是在今后的工作中必須努力改進和完善的地方。

讓我們在院部領導下再接再厲，努力工作，不斷克服前進中存在的問題和困擾。我們相信，有醫院的正確領導，有全體醫務人員的共同努力，醫院的明天會更好。

第三篇：醫務科工作總結

醫務科在院領導的正確領導和大力支持下，深入貫徹落實科學發展觀，始終“以病人為中心，以質量”，嚴格以“三好一滿意”、“安醫院”活動的要求強化科學管理，促進核心制度和崗位責任制的落實、提高病歷書寫質量、加強繼續醫學教育等措施，提高醫療質量，確保醫療安全，保證了醫務科各項工作的全面發展。現將工作總結如下：

一、各項醫療指標完成情況（詳見報表）

二、醫療質量管理

（一）“三好一滿意”活動

醫療管理的工作重點及中心仍然是“三好一滿意”、“安醫院”，醫療管理工作均圍繞這兩個中心和主題開展。繼去年動員、研究、布置工作后，今年主要抓檢查、行動、落實等工作。堅持落實改善服務態度，優化服務流程，不斷提升服務水，努力做到“服務好”；加強質量管理，規范服務行為，持續改進醫療衛生服務質量，努力做到“質量好”；加強行風教育，大力弘揚高尚職業道德，嚴肅行業紀律，努力做到“醫德好”。

1、落實醫療質量和醫療安全的核心制度。

嚴格落實首診負責、三級醫師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會診、術前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度，嚴格落實《病歷書寫基本規范》和《手術安全核對制度》，規范病歷書寫和手術安全核對工作，保障醫療質量和醫療安全。

（1）病歷書寫是醫療質量管理的重點，醫務科也始終嚴抓病歷質量管理不放松，不斷強調病歷書寫的重要性。針對我院病歷質量中存在的頑疾，借鑒上級醫院的管理經驗及模式，于9月出臺了《病歷質量獎懲管理規定》，明確了重大缺陷病歷、不合格病歷的判定標準，調整了處罰金額及方式，加大了帶組醫師對病歷內涵質量的管理，對加強科內質控工作起到了較好的作用，使二級質控網絡發揮應有的作用。醫務科也加大對運行、終末病歷質量的監控力度，工作日通過網絡對運行病歷書寫的及時性、規范性進行抽查，若發現未及時書寫病歷的，電話通知責任醫師；不定期對運行病歷進行檢查，對環節病歷進行現場點評，重點檢查執業醫師簽名及知情告知情況。組織專家對終末病歷進行檢查，重點為病歷內涵質量。所有檢查采取書面反饋、與責任人個別溝通、科室現場反饋等方式，提高了整改的強度及可操作性。我科共抽查運行病歷1496余份，甲級率97.4%，其中乙級病歷10份、丙級3份；抽查終末病歷1646份；甲級率：98.3%；其中丙級病歷14份、乙級病歷14份。查出的問題有：現病史過簡，未突出鑒別診斷意義的重要陰性癥狀與體征；首程病例特點歸納、提煉不夠，有復制現病史現象；鑒別診斷無針對性，未突出異同點；對異常輔助檢查結果未分析或處理；病歷書寫后未及時審核并簽字；手術部位誤寫；查房時限掌握不夠；常病程記錄不及時；歸檔病歷不及時的情況較嚴重。

（2）針對各項核心制度的落實情況，醫務科每季度依照《核心制度檢查標準及獎懲細則》，到各科檢查各種病例討論記錄、科室業務學習記錄、“三基三嚴”考核記錄、月質量分析記錄，會診登記等各項記錄，凡記錄不完善、不規范的科室一律按照考評細則進行反饋、處罰，責任到人。

（3）根據我院存在的問題制定了《轉院轉診制度》、《關于ICU收治和轉出病人的相關規定》和《關于規范收治病人的相關規定》等相關規定，每月對轉院轉診病人、各科收治病人進行追蹤，從而規范轉院轉診、收治病人等醫療行為。

（4）11月以前由于我院HIS系統升級造成臨床路徑電子信息化工作停滯，11月HIS系統電子病歷模塊、醫囑模塊、LIS模塊等陸續施工完成，條件成熟后臨床路徑模塊施工順利完成。目前臨床路徑工作開展尚不理想。

2、健全醫療質量管理與控制體系。制定并完善醫療質量管理制度、質量控制標準和指標體系，提高醫療質量管理與控制水。每季度將工作量、工作效率、經濟效益、均費用、管理質量進行了分析提煉，與護理質量、院感質量、輸血質量、藥事質量匯集成季度質量分析報告，定期召開質量分析會，將存在的問題分析、反饋，并抓好落實，切實加強醫院內部管理和基礎醫療質量管理。

二、醫療安全

1、加強知情告知，重視醫患溝通保證患者及其家屬對疾病演變進展及治療情況的有效了解，打消其疑惑對抗心理，是確保醫療安全的有效途徑，著重從細節入手，加大對知情同意書簽署及實際告知情況的監督，要求每位醫師在向患者如實告知的同時還要將告知內容詳細記錄在同意書上，對只書寫病情而忽略演變、并發癥等情況的病歷在進行批評教育的同時責令其及時補充改正。

2、深入推進“安醫院”創建工作。加大創建“安醫院”活動工作力度，完善各部門分工協作、齊抓共管的工作機制，持續深化創建“安醫院”活動成果。加強醫療機構安全防范管理，健全人防、物防、技防相結合的安全防范體系，完善突發事件應急處置預案，維護醫療機構正常診療秩序，確保醫患人身安全得到保護。特邀遵義醫學院、貴陽醫學院、省醫的專家到我院講學，主要就醫療質量與安全、醫患溝通等方面作精彩授課，以提高醫務人員的溝通能力，并專人負責做好醫療機構的投訴管理，力爭做到及時反饋、處理，努力將醫患矛盾糾紛化解在萌芽狀態。加強對醫療糾紛調解工作。

3、醫療質量是一個醫院生存發展的根本，是一個醫院水高低的體現，醫療安全是醫療質量的一個重要方面，是醫療發展、構建和諧醫患關系的基礎。我院領導高度重視醫療安全工作，對臨床科室工作中遇到問題時做出大量解釋、協調工作，化解了許多矛盾；不定期的召開醫療安全工作會議，分析院內醫療糾紛產生的原因，總結經驗和教訓，提出醫療安全管理新要求和醫療糾紛防范新措施，為醫療糾紛的妥善處理付出了巨大心血，醫療安全的理念和意識正逐步滲透到每個醫護人員心中。

二、醫療糾紛情況

（一）、基本情況

我院共接待醫療投訴23例，已解決18例，處理中2例，待處理3例。與去年同期相比，醫療投訴轉化為醫療糾紛（事故）的總例數有所降低，說明我院醫護人員醫療安全意識不斷增強，醫療技術服務水不斷提升。

（二）、總結經驗、吸取教訓，減少糾紛發生

1、雖然我們在醫療安全工作中取得了長足進步，但仍存在著一些能引發醫療糾紛的安全隱患，在實際工作中應加強注意，予以避免。

（1）、患方原因

①患者期望值高，醫學常識少

由于部分患者對醫學知識缺乏了解，對醫療結果要求過高，診療過程中一旦出現并發癥、或未達到患者自身期望的治療結果就可引發醫療上訪，引起醫療糾紛，因此，我們醫務人員在診療活動中應當向患者及家屬說明病情和所實施的醫療措施，詳細交代診療過程中可能出現的危險、并發癥和疾病的預后等，使患者和家屬充分了解診療過程中應該承擔的風險，充分盡到我們醫務人員的告知義務。

②患者不配合診療

有些患者不主動如實的向醫務人員陳述病情、癥狀、病史，或不遵醫囑配合治療，一旦發生意外情況，醫務人員無從下手，延誤治療搶救時機，給患者造成不良后果而引發糾紛。

③患方法律意識增強，出現過度維權意識，加之醫療糾紛處理目前呈現的二元化狀態，致使醫療糾紛的處理面臨艱難的狀況。

（2）醫方原因

①醫務人員專業知識高，法律觀念淡薄

目前部分醫務人員雖有較高的專業知識，但法律觀念淡薄，缺少自我保護意識，不重視醫療文書的書寫，以及服務態度不好等引發醫療糾紛。

②醫務人員技術水有限，臨床經驗不足

部分醫生掌握醫學知識不全面，對某些疾病診斷、鑒別、認識不足，對病情的嚴重程度估計不足，未能及時會診或轉診治療；對疑難病癥認知不足，缺乏操作經驗，不能有效地防范和減少并發癥，治療效果不滿意；缺乏藥理知識，用藥適應癥選擇不當，藥物用法用量不準確，造成醫療糾紛。

③醫務人員責任心不強，規章制度落實不到位

有些醫生對患者病史詢問不詳，對病人病情變化和處理方案記錄不及時、不全面，病情觀察不全面，不仔細，因疏于觀察沒能及時發現病情變化，延誤診斷和搶救（治療）時機；同時，核心制度貫徹不力，崗位職責落實不到位；不遵守首診負責制，對疑難病例，術前、術后病歷討論及會診制度不能認真執行；特殊治療、特殊檢查、手術前與家屬交代病情和履行簽字手續不完善等，均易引發醫療糾紛。

④醫患溝通欠缺

由于患者維權意識的顯著增強，患者對醫療服務質量的要求日益提高，因此，缺少醫患之間的溝通會加大醫患之間因醫療信息不對稱而產生的矛盾和糾紛。醫護人員要加強與患者的溝通，尊重患者的知情同意權，把告知內容盡可能書面化，遇緊急情況無法實現書面告知時，應盡可能詳細記錄并簽字說明。這樣不僅可以降低醫療糾紛出現的風險，一旦發生糾紛也能為醫院維權提供證據，因此在今后的工作中醫患溝通的落實應更加重視。

三、醫德醫風考核

堅持并不斷完善考評制度，依照衛生計生委的規定并結合實際，細化量化醫德考評標準，及時、準確、客觀記錄醫務人員醫德表現，并將考評結果與醫務人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優和定期考核真正掛鉤。完成500人的醫德醫風考核，優秀98人，達19%；良好402人，達81%。無一般及較差人員。

四、繼續醫學教育

醫院能夠長期健康發展，人才培養是關鍵，特別是幾年醫院規模不斷擴大，先后引進了大批醫護人員，因此，必須創造一個良好的學習環境，培養年輕醫師早日成才，成為醫院發展的重要課題。

制定修訂了《外出進修學習相關規定》，我院共派出7名醫師分別到第三軍醫大學新橋醫院、貴陽醫學院附屬醫院、遵義醫學院附屬醫院進修呼吸內科、神經內科、腎內科、婦產科、新生兒科、傳染科等專業。為支持新技術、新項目開展派出2名外科醫師、1名麻醉科醫師到省醫學習胸外科3月。各類短期學習班、研討會共20余人次.

8月我院承擔了“貴州省鄉鎮衛生院骨干人員”培訓的臨床實階段。共有六枝各鄉鎮骨干人員18人參加學習。院領導高度重視此項工作，醫務科根據教學要求合理擬定了輪轉表；要求帶教老師做好帶教及考勤工作；為方便學員學習，我院為其提供免費午餐。經過全體學員及帶教老師的共同努力，19天的培訓任務順利完成，并得到學員的高度評價。

醫務科每月組織全員性業務培訓12次，培訓內容有《禽流感H7N9》、《新型冠狀病毒感染相關知識》、《科室臨床路徑工作的實施與管理》、《傳染病診斷標準解讀》、《醫院感染診斷標準》、《臨床科學合理用血》、《藥械不良反應事件》、《醫療機構從業人員行為規范》等，培訓人員達5000余人次；尤其是特邀遵義醫學院附屬醫院醫務處朱剛、李航教授到我院家《醫療質量與安全》進行專題講座，提高我全院醫護人員的醫療質量及安全意識。因我院新引進核磁共振，特邀貴陽金陽醫院影像科主任李德炯到我院講授《核磁共振與臨床應用》，以提高醫務人員對核磁共振的合理應用。

三基考核，4月對全院住院醫師、藥劑師、檢驗師進行了三基實踐既能考試，應考76人進行了考核。住院醫師部分最高分99分，最低分26.75分，3人不合格，合格率96.05%。藥劑專業最高分85分，最低分70分，合格率100%；檢驗專業最高分96分，最低分94分，合格率100%。對臨床專業前三名進行獎勵，對考核不合格的三人給予經濟處罰，并參加補考。

接受5人到我院實，4名鄉鎮衛生院到我院進修普通外科、骨科、麻醉、婦產、B超等專業。

五、應急管理

根據六枝特區創建衛生應急示范縣的相關要求，對我院的各類預案根據我院實際進行了修訂，匯編成冊《六盤水市第二人民醫院突發公共衛生事件應急預案匯編（2014）》，并下發學習；因人員變動，調整了應急領導小組、應急醫療隊伍人員名單；7月組織了重大車禍事件應急演練。通過此次演練鍛煉了我院應急隊伍，檢驗了我院應急組織協調能力、現場處置能力。使全院職工能熟練掌握應對處置流程。

11月22日-23日承辦了六盤水市急診醫學年會暨院前急救工作會，年會上貴陽市金陽醫院院長梁顯泉作了《再談感染》、貴州省人民醫院急診科副主任周厚榮作了《2014中國心力衰竭診斷和治療指南》講座、貴州省人民醫院急診科主任張謙作了《糖皮質激素在急診與危重病學中的運用與思考》講座、遵義醫學院急診科主任作了《災難救援你準備好了嗎？》講座、六盤水市急救中心主任陳莉作了《六盤水市緊急醫療救援探索與實踐》講座、貴陽市急救中心主任陳勇作了《院前急救管理辦法》講座，通過專家的授課與指導，六盤水市地區各網絡醫院的相互交流，我院醫護人員受益匪淺，開闊了視野，同時也添增了先進的急救知識及技術。

六、深化城鄉醫院對口支援工作,提高鄉級醫院服務能力。

醫院成立對口支援領導小組，由副院長負責領導該項工作，醫教科負責具體工作。定期討論對口支援工作中存在的問題，且我院領導每季度到對口支援醫院對派駐組的工作開展督查；支援工作中，醫院領導深入到對口支援醫院進行調研，在與受援單位充分醞釀協商后簽訂項目協議書；每年大用鎮衛生院進修人員2名，落別鄉衛生院進修人員1名，實行免費培訓；我院晉升副高級職稱或專業技術崗位聘用前到基層服務一年，基層服務時間均為365天以上；經費嚴格按照項目管理規定支出，獨立賬戶管理；派駐人員人數每個衛生院3人，且在受援醫院連續工作12個月；且職為高年資主治醫師、副主任醫師、護師、藥劑師等；派駐人員待遇，派駐人員工作補貼與考勤結果掛鉤；業務培訓每年業務培訓10次。

七、按特區衛生局的安排組織醫務人員送醫、送藥、送文化下鄉，先后到六枝墮卻鄉、大用鎮、寨鎮進行4次義診及科普宣傳，提高了我院在周邊地區的影響力。派醫務人員16人次參加特區中考、高考、公務員考試的醫療保障工作。

為了提升醫生凝聚力及榮譽感，在院領導支持下，與院辦、工會共同努力，成功舉辦了“首屆醫生節”文藝活動，提升了醫院醫生的使命感、責任感、榮譽感。

針對下半年我院入院病人量持續下降，經濟效益欠佳的情況，開展“病人去哪兒？”討論活動。通過與不同層次的醫務人員的討論座談，⑴尋求入院病人量持續下降的原因；⑵尋找增加入院病人量的切實可行辦法；⑶增強職工的主人翁意識，危機意識；⑷加強領導與職工的接觸，使職工感受到領導的建院、治院理念。

14年是醫務科挑戰和機遇并存的一年，一年來我科在院領導的支持下各項工作均取得了較大進步，在今后的工作中我們將再接再勵，不斷彌補和改進工作中的不足，爭取取得更大的成績，為構建和諧醫院貢獻自己力量