杭州市民卡丟了怎么辦

以前市民卡錢包不記名、不掛失，卡內金額等同于現金，卡遺失后卡內金額不補，拾到者可以繼續使用。

如果遇到丟卡，直接掛失。

掛失：

1、持卡人丟失市民卡后，可立即撥打市民卡熱線電話"96225"進行電話口頭掛失，也可以持有效身份證件至市民卡中心大廳、各營業廳或服務點辦理正式掛失手續(代辦需雙方有效身份證件原件和復印件)。如開通市民卡帳戶功能的，可撥打市民卡熱線電話"96225"或通過IVR進行電話口頭掛失，也可以持有效身份證件本人至市民卡中心大廳、各營業廳辦理正式掛失手續。

2、市民卡醫保應用功能在口頭掛失、正式掛失1小時內被凍結，凍結前發生的損失，市民卡服務中心不承擔責任;口頭掛失有效期為48小時，即辦理口頭掛失48小時后自動解掛。建議市民在48小時內至市民卡中心大廳、營業廳或服務點辦理正式掛失手續。

3、市民卡帳戶功能在口頭掛失、正式掛失5分鐘內生效，凍結前發生的損失，市民卡服務中心不承擔責任;口頭掛失有效期為48小時，即辦理口頭掛失48小時后自動解掛。建議市民在48小時內至市民卡中心大廳或營業廳辦理正式掛失手續。

4、市民卡(城市通)錢包功能不掛失;

5、公園年卡功能在市民辦理補換卡并領取新卡后，持新卡至杭州公園IC卡發售處免費開通新卡的同時凍結原卡中的公園年卡功能;

6、需繼續使用市民卡的，可以持有效身份證至市民卡中心大廳、各營業廳或服務點辦理市民卡補卡手續(代辦需雙方有效身份證件原件和復印件)。

電子錢包的掛失功能

市民卡開通掛失功能之后，一旦丟失，持卡人可以持有效身份證件到網點辦理掛失業務，不過掛失后72小時內的損失由持卡人本人承擔。未開通掛失功能的市民卡電子錢包仍舊不掛失，遺失后卡內的金額不補。

同時，需要提醒各位市民的是，電子錢包的掛失功能開通之后，將增設一年的有效期，如在開通之后一年中用戶沒有進行充值或自助機延期操作，電子錢包將無法使用，用戶可以通過再次充值或到市民卡六個網點多媒體自助機操作即可延期1年。

此外，現在通過市民卡app也能查詢電子錢包余額，在首頁點擊錢包查詢，輸入市民卡/杭州通卡號，就可查詢72小時之前的余額及最的交易記錄。