年來，小區(qū)業(yè)主與物業(yè)公司間因種種問題矛盾頻出，而對(duì)于物業(yè)服務(wù)的多項(xiàng)內(nèi)容也一直游走于法律法規(guī)的邊界之外。日，家住馨悅芳鄰小區(qū)的吳女士收到物管方發(fā)出的一份物管費(fèi)催交通知單，通知單上稱，接到本通知單五日內(nèi)須到物業(yè)服務(wù)中心交納費(fèi)用，逾期不交納者物業(yè)公司將收取每日千分之三的滯納金。對(duì)于“滯納金”一事，吳女士表示質(zhì)疑，物管公司是否有權(quán)收取？

對(duì)此，小區(qū)物管方表示其收取滯納金一事僅是公司催費(fèi)手段，并不會(huì)真的收取。而專家則表示，針對(duì)小區(qū)物管的收費(fèi)制度中，法律中并無“滯納金”的說法，而應(yīng)是違約金，業(yè)主與物管雙方若有合同約定，對(duì)于逾期未交物管費(fèi)的業(yè)主，物管可根據(jù)合同收取相應(yīng)的違約金。

通知單上明確寫道：每日千分之三的滯納金。

事件

物管要收滯納金住戶反映不合理

上周日，家住馨悅芳鄰的吳芳（化名）下班回家，開門時(shí)發(fā)現(xiàn)家里的防盜門上被物管公司貼了一張物業(yè)交費(fèi)通知單。通知單顯示，吳女士被催交1月1日至12月31日的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。這讓吳女士很納悶，其去年9月才交納過物管費(fèi)，尚未滿一年，而往年的物管費(fèi)也都是年底才交，怎么今年還未到交費(fèi)時(shí)間，物業(yè)就開始催交費(fèi)用了？除此之外，催交通知單的下方備注欄內(nèi)寫道：請(qǐng)于接到本通知單五日內(nèi)到物業(yè)服務(wù)中心交納費(fèi)用；逾期不交納的，物業(yè)公司將收取每日千分之三的滯納金。對(duì)此，吳女士表示質(zhì)疑??剛交過物管費(fèi)僅半年又要交費(fèi)？物管有權(quán)力收取滯納金嗎？

昆明市物業(yè)管理協(xié)會(huì)秘書長唐曉林

針對(duì)這一情況，昆明馨悅物業(yè)管理有限公司項(xiàng)目經(jīng)理姚震表示，其小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)按照合同實(shí)行預(yù)交制度，每年1月1日和7月1日前交納，半年交納一次，但對(duì)于物管費(fèi)實(shí)行的預(yù)交制度，吳女士與多數(shù)住戶并不清楚，多數(shù)住戶則是一年才交一次物管費(fèi)。“我們也理解業(yè)主，只要業(yè)主每年交費(fèi)我們也沒有強(qiáng)行規(guī)定時(shí)間，而且催費(fèi)單上的滯納金寫的是千分之三，比合同上約定的1%低。”

然而，盡管物管方所說的預(yù)交制度為半年收取一次，但此次催交通知上收取的則是一整年的物管費(fèi)。

根據(jù)這份催交通知單，昆明市發(fā)改委價(jià)格投訴熱線與五華區(qū)發(fā)改委投訴電話的工作人員均表示，發(fā)改委方受理物業(yè)違規(guī)收費(fèi)的投訴，但住戶反映的物管方收取滯納金一事不屬于價(jià)格問題的范疇，發(fā)改委也沒有針對(duì)物管方收取滯納金的相關(guān)規(guī)定，“要看物業(yè)管理?xiàng)l例有沒有這項(xiàng)規(guī)定”。

面面觀

業(yè)主物業(yè)服務(wù)不到位拒交物管費(fèi)

吳女士介紹，其入住馨悅芳鄰小區(qū)已有5年的