首先，我將通過定時召開護患座談會,征求病人的意見和建議,及時向科領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)生反饋,爭取得到支持,使科室服務(wù)設(shè)施和休養(yǎng)條件更適合病人的需求;其次，搞好與各位醫(yī)生的關(guān)系,理解、配合他們的工作,做到真誠相待,相互支持與合作。第三，用心評估病人的需求,征求患者對護理工作的意見，做到尊重每一位患者和家屬，把道理讓給患者和家屬，使病人獲得心理上的滿足,使相互之間的溝通交流順暢。第四，講究交流方法,化解護患矛盾。我將主動誠懇地做深入細致的工作,作好溝通協(xié)調(diào),解決病人的具體問題，理解護士因工作疲勞產(chǎn)生的怨氣,不講損害護士自尊心的話，為病人和護士創(chuàng)造和諧輕松的環(huán)境。對護士既嚴(yán)格要求，又同她們加強感情交流,結(jié)成知心朋友,讓護士與自己在一起時感到輕松、愉快、自然,培養(yǎng)大家的集體榮譽感,融洽集體感情,構(gòu)建一支和諧的團隊。

四、抓好患者的健康教育，提高患者的滿意度。

健康教育是人性化護理管理的重要內(nèi)容。護士的角色不僅是照顧者和管理者,更重要的是教育者。我將在病房管理工作中，重點抓好對患者的健康教育，組織護士根據(jù)不同病人的心理、社會文化背景開展形式多樣化的健康教育活動,努力給病人以心理社會支持,解答困擾他們的心理問題,使病人明白自身患病的心理原因,增強戰(zhàn)勝疾病、重返社會的信心,使患者通過住院不僅治好疾病,還學(xué)到了許多健康知識，從而提高對護士的滿意度，體現(xiàn)人性化的管理理念。

五、以身作則，率先垂范，增強科室凝聚力。

常言說:“喊破嗓子不如做出樣子”。可以說,護士長的自身形象直接影響著護理的工作效率、工作質(zhì)量以及科室的凝聚力。因此,我將時刻牢記自己肩負的重任,努力在敬業(yè)精神、業(yè)務(wù)技術(shù)能力、人際關(guān)系等方面,成為護士們的楷模。在具體工作中,做到言行一致,要求護士不做的,自己堅決不做,要求護士要做到的,自己首先做好。在日常工作中，有事多同護士商量,凡能公開的一定公開,讓護士成為病房管理的主人。此外，大膽地讓護士開展工作,發(fā)表意見,在出現(xiàn)一些問題時,主動承擔(dān)工作中的責(zé)任。

如果我能有機會走上護士長崗位，我將盡最大努力履行好我的職責(zé)，創(chuàng)造性地開展各項工作，營造一個溫馨、融洽、安全、快樂的工作環(huán)境，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

如果我不能競職成功，我也將一如既往地做好臨床護理工作，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，積極配合護士長開展工作，為護理質(zhì)量的持續(xù)提高、為醫(yī)院更加美好的明天貢獻我的全部力量。

衷心希望大家能給我一分支持，