，怎么就會(huì)黑成這樣了呢，胡女士擔(dān)心會(huì)不會(huì)是項(xiàng)鏈的材質(zhì)有問題，胡小姐對(duì)記者表示，“我以前買的項(xiàng)鏈從來沒有遇到過這樣的事情。”

周大福客服回應(yīng)稱，“得看個(gè)人體質(zhì)的啊，是體質(zhì)原因造成的項(xiàng)鏈發(fā)黑。”

胡女士向周大福工作人員質(zhì)疑道：“同樣是兩條一樣的彩金項(xiàng)鏈，那條是一點(diǎn)事情也沒有啊，我就懷疑周大福這條彩金項(xiàng)鏈的材質(zhì)有問題。”

“材質(zhì)的話不會(huì)有問題的，我們公司都是合格的產(chǎn)品啊，可以給消費(fèi)者提供翻新處理，這項(xiàng)服務(wù)是有的啊，發(fā)黑的話原因是個(gè)人差異造成的。”周大福工作人員說。

周大福工作人員對(duì)胡女士繼續(xù)解釋，“彩金不是純黃金的，黃金啥的碰到汞也會(huì)發(fā)黑，更何況彩金是18K的。”

胡女士對(duì)記者表示，周大福公司的解釋，自己絕對(duì)不能接受。

重金屬檢測是破壞性的，檢測花的錢比買條項(xiàng)鏈都貴，考慮再三，胡女士也只能讓周大福翻新，周大福項(xiàng)鏈戴了一次就黑成這樣，先不說材質(zhì)的問題，單從美觀的角度，這種項(xiàng)鏈也是沒辦法戴出去的啊。

對(duì)此，中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)向周大福寄發(fā)了采訪函，對(duì)方回應(yīng)稱，“建議定期將首飾返回周大福門店進(jìn)行專業(yè)清洗保養(yǎng)。周大福分店有提供免費(fèi)清洗和保養(yǎng)的服務(wù)。”