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同志是洛河司法所所長(zhǎng),負(fù)責(zé)鎮(zhèn)司法、綜治、信訪工作,自從事信訪工作以來,她從"保穩(wěn)定,促發(fā)展"的高度,認(rèn)真貫徹執(zhí)行《信訪條例》,做到身懷民心,執(zhí)政為民,利為民所謀,緊緊圍繞百姓關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,踏踏實(shí)實(shí)地開展信訪工作,解決百姓的實(shí)際困難和問題,為營(yíng)造洛河鎮(zhèn)穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境,促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)穩(wěn)持續(xù)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
一、重視信訪工作,將信訪責(zé)任落到實(shí)處
當(dāng)前,隨著洛河鎮(zhèn)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展以及胡圩村土地征用、朝陽(yáng)東路延伸等工程項(xiàng)目的建設(shè),各種利益沖突時(shí)有發(fā)生,形成許多不穩(wěn)定因素。信訪工作任務(wù)重、覆蓋面大,成為鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)極度關(guān)心和重視的熱點(diǎn)問題,在這種情況下,同志堅(jiān)持把信訪工作當(dāng)作大事來抓,每季度堅(jiān)持召開一次信訪工作例會(huì),做到部署全局,堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)首問,層層落實(shí)責(zé)任制,對(duì)上訪人員反映的問題進(jìn)行研究,給予及時(shí)處理,形成了全鎮(zhèn)抓信訪,人人參與信訪工作的新局面。
同時(shí),結(jié)合洛河鎮(zhèn)信訪工作的實(shí)際,同志還指導(dǎo)構(gòu)建了全鎮(zhèn)"橫到邊,縱到底"多方位寬領(lǐng)域的信息網(wǎng)絡(luò)體系。一是配齊配強(qiáng)村級(jí)信訪信息員隊(duì)伍,發(fā)揮其身處基層,發(fā)現(xiàn)信訪苗頭早,掌握信訪信息多的優(yōu)勢(shì),及時(shí)反饋信訪信息;二是以村級(jí)組織為主體,建立了村級(jí)矛盾排查調(diào)處站,通過了解社情民意,積極排查所在村的社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題,綜合分析,對(duì)有可能引發(fā)的信訪動(dòng)向,早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告,做好上下溝通,信息互通;三是與鎮(zhèn)綜治辦聯(lián)合每月在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)進(jìn)行集中矛盾排查,摸排社會(huì)不穩(wěn)定因素,并做好收集梳理、報(bào)告工作,力爭(zhēng)超前化解;四是在接待和辦理信訪案件過程中,由表及里,把握實(shí)質(zhì),及早發(fā)現(xiàn)帶有全局性的情況和問題,未雨綢繆,采取針對(duì)性措施,防止群體性上訪發(fā)生;五是主動(dòng)向區(qū)委、區(qū)政府及主管部門匯報(bào)、聯(lián)系、反饋信訪信息。通過排查梳理信訪隱患,對(duì)排查出來的問題逐步落實(shí)防范措施,落實(shí)包保責(zé)任,從而切實(shí)改變了"排而不查"的狀況,從源頭上降低了信訪量
二、與時(shí)俱進(jìn),認(rèn)真做好信訪接待工作
信訪工作是維穩(wěn)的前哨,是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)。同志作為此項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體實(shí)施者,深深地了解到新形勢(shì)下的信訪工作,呈現(xiàn)出多樣性和復(fù)雜性,所反映的都是共性的利益要求。信訪作為橋梁和紐帶,是傾聽群眾呼聲,反映群眾意愿,密切聯(lián)系群眾的窗口。及時(shí)了解民情,準(zhǔn)確反映民意是信訪部門義不容辭的責(zé)任。了解群眾在想什么,盼什么,歡迎什么,反對(duì)什么,了解群眾迫切需要解決的問題是什么,急群眾之所急,做群眾之所盼,高度重視和維護(hù)人民群眾最現(xiàn)實(shí)、最直接的利益,都是信訪工作最具體的工作內(nèi)容。因此,牢固的堅(jiān)持宗旨,認(rèn)真履行職能成了同志做好信訪工作的基礎(chǔ)。針對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,她堅(jiān)持以人為本的工作方法,在宣傳教育、引導(dǎo)的同時(shí)尊重、理解、關(guān)心上訪人,在信訪接待工作中能夠等待人,以理服人,以情感人,把解決問題和解決實(shí)際問題結(jié)合起來,千方百計(jì)為群眾排憂解難。信訪工作說到底就是群眾工作,每天面對(duì)的就是群眾,以什么心態(tài)去面對(duì),以什么樣的感情去處理矛盾,這是每個(gè)信訪干部必須直面的問題。作為一名女同志,在做信訪工作堅(jiān)持講政策,講法治的同時(shí),同志講的更多的是對(duì)群眾的感情。她認(rèn)為講感情就是尊重群眾意愿,對(duì)人民群眾傾心關(guān)切,站在群眾立場(chǎng)維護(hù)群眾利益。大多數(shù)信訪的群眾都是弱勢(shì)群體,反映的問題處理難度都很大,就更要我們帶著深厚的感情去面對(duì)信訪群眾,千方百計(jì)幫助他們解決實(shí)際困難。采取群眾樂于接受或能夠理解的方法及時(shí)化解矛盾。從另一個(gè)角度講,信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁,只有帶著深厚感情做好信訪工作,群眾才能從我們一點(diǎn)一滴的的工作中,真切體會(huì)到黨和政府的溫暖,黨和政府在群眾中威信就會(huì)越來越高,就會(huì)形成強(qiáng)大的凝聚力,就能更好地加促進(jìn)發(fā)展。例如在實(shí)際的接訪過程中,會(huì)遇到很多老大難的問題,光靠執(zhí)行政策講法律是根本行不通也無法說服老百姓的,同志就不厭其煩的地對(duì)那些重復(fù)訪的群眾進(jìn)行耐心的勸服、教育,告訴他們換位思考,將心比心,不能因?yàn)閭(gè)人的一點(diǎn)私利就否定政府的工作以及黨對(duì)農(nóng)民群眾的關(guān)心。經(jīng)過以理育人、以情服人,十分有效地遏制了多起上訪隱患,為保一方安作出了較大的貢獻(xiàn)。
在做好信訪接待工作的同時(shí),同志還注重抓信訪各項(xiàng)機(jī)制的健全。建立健全了信訪隱患排查機(jī)制,爭(zhēng)取超前做好信訪預(yù)案,把握主動(dòng)性,變單一處理為綜合治理。對(duì)苗頭性,傾向性的社會(huì)現(xiàn)象,早介入、早化解,做到信訪不出鎮(zhèn)。對(duì)一些集體訪、重復(fù)訪及群體性事件等突出問題,結(jié)合實(shí)際,研究制定實(shí)施方案,成立處理領(lǐng)導(dǎo)小組,由主要負(fù)責(zé)人一手抓到底,一套班子聯(lián)動(dòng),一個(gè)方案應(yīng)對(duì),對(duì)每一件信訪案件認(rèn)真梳理核查,實(shí)行"四定",即定領(lǐng)導(dǎo)、定專人、定方案、定時(shí)限,逐一處理落實(shí)。同時(shí)做到問題不查清不放過,問題不解決不放過,有關(guān)措施不落實(shí)不放過。,洛河鎮(zhèn)沒有出現(xiàn)一起群眾到省以上機(jī)關(guān)集體上訪和越級(jí)上訪事件,共接待來訪170余人次,辦理信訪案件6起,有力地維護(hù)了一方穩(wěn)定。
從事信訪工作二年多,同志體會(huì)到,新時(shí)期信訪工作應(yīng)著重體現(xiàn)在:一要在增強(qiáng)為民意識(shí)、實(shí)踐黨的宗旨上作表率。要始終牢記黨的宗旨,立足本職,盡心盡責(zé),心系群眾,勇挑重?fù)?dān),從自身做起,從信訪工作的每一件具體事情做起,扎扎實(shí)實(shí)幫助群眾解決實(shí)際問題,實(shí)實(shí)在在為群眾謀利益。二要在勤奮學(xué)習(xí)、提高能力上作表率。有了為民之心,還必須有為民、富民、安民之能,這個(gè)能力來自于學(xué)習(xí)。要把學(xué)習(xí)作為一項(xiàng)緊迫的任務(wù),不斷充實(shí)自己,提高自己的業(yè)務(wù)能力。成績(jī)只代表過去,同志決心在今后的接訪工作中,繼續(xù)把群眾的利益放在第一,認(rèn)真聽取群眾的呼聲,準(zhǔn)確反映群眾要求,當(dāng)好群眾同政府的橋梁,更好地為人民服務(wù)。
*同志,是具體從事信訪工作人員,主要負(fù)責(zé)來訪接待、投訴受理、綜合協(xié)調(diào)、信訪統(tǒng)計(jì)、信訪督辦和回復(fù)等具體工作。該同志具有高度的事業(yè)心和強(qiáng)烈的責(zé)任感,能夠堅(jiān)持政策理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),政治素質(zhì)高,宗旨意識(shí)牢固,作風(fēng)扎實(shí),工作務(wù)實(shí),在具體承辦參與的信訪工作中,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),其熱情謙遜真誠(chéng)給來訪群眾留下深刻印象。
一、不斷提高自身素質(zhì)
為適應(yīng)新形勢(shì)信訪工作要求,該同志堅(jiān)持把學(xué)習(xí)擺在重要位置,不斷提高業(yè)務(wù)水和工作能力。特別是加強(qiáng)群眾工作(信訪工作)相關(guān)法律、條例為主要內(nèi)容的學(xué)習(xí),并注重學(xué)以致用。自覺貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和中央、省市關(guān)于新時(shí)期信訪工作的一系列決策部署。認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東、鄧小理論和“三個(gè)代表”重要以及黨的十七大等重要文件,牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀,努力提高政治素質(zhì)和理論素質(zhì),堅(jiān)定政治理想信念。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)和不斷實(shí)踐,該同志熟悉掌握了信訪政策及相關(guān)法律法規(guī),業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力得到較大提高。
二、進(jìn)一步推進(jìn)信訪規(guī)范化建設(shè)
一是相繼完善了信訪案件的接待、登記、批示、傳遞、辦理、反饋、存檔等一系列信訪工作流程,加強(qiáng)信訪案件跟蹤督辦,真正做到具體案件有人管、有人抓,為信訪工作的正常開展起到了積極作用。
二是該同志具體承擔(dān)了市交通運(yùn)輸局信訪工作《信訪工作制度(試行)》、《非正常信訪隱患排查和領(lǐng)導(dǎo)包案工作制度》、《信訪督查工作制度》和《黨政領(lǐng)導(dǎo)公開接訪制度》等制度的修訂編撰工作。相關(guān)制度的建立,為信訪工作的辦理、落實(shí)提供了制度保證。
三是每月底統(tǒng)計(jì)各縣市區(qū)交通行業(yè)信訪情況,每季度末統(tǒng)計(jì)網(wǎng)上信訪情況,定期向省交通運(yùn)輸廳報(bào)送統(tǒng)計(jì)表。統(tǒng)計(jì)工作較為繁雜,該同志能夠按時(shí)完成,并指導(dǎo)各縣市區(qū)交通運(yùn)輸局、系統(tǒng)各單位做好統(tǒng)計(jì)工作,較好地推動(dòng)了統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確性。
四是該同志能夠按照市委群工部(市信訪局)的要求,規(guī)范辦理各類信訪案件。在辦理過程中,一方面注重向市委群工部(市信訪局)匯報(bào)辦理情況,另一方面認(rèn)真答復(fù)信訪人,做到了件件有回復(fù),事事有落實(shí)。同時(shí),注重帶動(dòng)系統(tǒng)各單位信訪規(guī)范化辦理工作,市交通運(yùn)輸系統(tǒng)信訪工作規(guī)范化辦理水進(jìn)一步提高。
五是該同志同時(shí)承擔(dān)了省長(zhǎng)信箱、人民網(wǎng)留言、政民互動(dòng)和12345市長(zhǎng)熱線辦理工作,均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)高質(zhì)量地辦理完成。同時(shí),他還在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,建立了市交通運(yùn)輸局民間論壇監(jiān)控機(jī)制,積極探索網(wǎng)絡(luò)輿情管理引導(dǎo)工作。
三、真誠(chéng)贏得理解
他牢記交通系統(tǒng)“微笑服務(wù),溫馨交通”的宗旨,按照“一笑(微笑服務(wù))、二禮(即行政執(zhí)法人員執(zhí)法過程中行舉手禮,其他服務(wù)窗口工作人員在接待來人時(shí)行注目禮)、三心(熱心問候,精心服務(wù),衷心祝愿)、四創(chuàng)(創(chuàng)文明職工標(biāo)兵,創(chuàng)文明窗口,創(chuàng)文明行業(yè),創(chuàng)溫馨交通、人民滿意交通)”要求,將服務(wù)、溝通、真誠(chéng)貫徹信訪工作始終。當(dāng)有上訪者來市交通運(yùn)輸局上訪時(shí),他都在第一時(shí)間安排接訪,做到“有來有往,隨訪隨接”,能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)答復(fù),不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的,記錄在案,再向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。規(guī)范接訪,使上訪者有了盼頭,看到希望,心里石頭落了地,情緒不再焦躁偏激,很多矛盾就這樣化解在萌芽狀態(tài)中。在接訪中他善于利用自學(xué)的心理學(xué)專業(yè)知識(shí),注重傾聽、換位思考,他熱情對(duì)待每次群眾來信來電,在第一印象上打消初來上訪者的敵意和對(duì)立情緒,動(dòng)之以情,曉之以理,與各方當(dāng)事人一起尋求解決問題的辦法。他還讓信訪人感到自己得到重視,能夠有效化解信訪人的不滿情緒,贏得理解,促使信訪案件圓滿解決。
四、成效顯著
交通運(yùn)輸行業(yè)易于產(chǎn)生不穩(wěn)定的因素多、環(huán)節(jié)多,面臨的穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)十分嚴(yán)峻。而且隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展,新情況、新問題層出不窮。據(jù)統(tǒng)計(jì),從初到今年7月份,由其直接經(jīng)手辦理的各類信訪工作共計(jì)件(起)。其中,受理群眾來信來訪件(起),其中來信件,來訪起,12345市長(zhǎng)熱線辦理件;政民互動(dòng)辦理件;2012年1-7月份,共受理群眾來信來訪件(起),其中來信件,來訪起;12345市長(zhǎng)熱線辦理件;政民互動(dòng)辦理件;辦理回復(fù)率100%,群眾滿意率逐步上升,在其參與經(jīng)辦的信訪案件中,沒有發(fā)生較大的不穩(wěn)定事件。市交通運(yùn)輸局還被評(píng)為全市群眾暨信訪工作綜合目標(biāo)管理考核先進(jìn)單位。
五、甘于奉獻(xiàn)
在信訪工作一線,他沒有嫌工作環(huán)境差,沒有抱怨生活待遇低,始終保持著一種樂觀向上的心態(tài)。他視辦理好每一件信訪案件,讓信訪群眾滿意為樂趣和追求。他經(jīng)常在節(jié)假日和雙休日加班加點(diǎn),在凡的崗位上默默學(xué)習(xí)著,成長(zhǎng)著,奉獻(xiàn)著。他總是說,自己的付出是微不足道的,而得到的回報(bào)是無價(jià)的。信訪工作讓他熟悉了交通工作,懂得了待人接物為人處世的道理。他感激著信訪工作對(duì)年輕的自己的錘煉,他感悟到信訪工作的價(jià)值,感受到了信訪工作的回報(bào)。
*同志是*區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局副局長(zhǎng),分管勞動(dòng)信訪仲裁工作,他十分重視勞動(dòng)信訪工作,從“保穩(wěn)定,促發(fā)展”的高度,認(rèn)真貫徹執(zhí)行《信訪條例》,做到身懷民心,執(zhí)政為民,利為民所謀,緊緊圍繞百姓關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,踏踏實(shí)實(shí)地開展勞動(dòng)信訪問題,解決百姓的實(shí)際困難和問題,為營(yíng)造我區(qū)穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境,促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)穩(wěn)持續(xù)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
一、重視信訪工作,將信訪責(zé)任落到實(shí)處
當(dāng)前勞動(dòng)和社會(huì)保障工作任務(wù)重、覆蓋面大,工作繁雜,就業(yè)和社會(huì)保障成為國(guó)家、省、市極度關(guān)心和重視的熱點(diǎn)問題,在這種情況下,*局長(zhǎng)作為勞動(dòng)和社會(huì)保障局信訪工作的主管局長(zhǎng),把信訪工作當(dāng)作大事來抓,每年堅(jiān)持召開2-3次局信訪工作會(huì)議,對(duì)全年信訪工作提出具體要求,做到部署全局,堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)首問,定期接待,層層落實(shí)責(zé)任制,對(duì)上訪人員反映的共性部下進(jìn)行探討,給予及時(shí)處理,形成了全局抓信訪,人人參與信訪工作的新局面。
二、落實(shí)信訪責(zé)任制,保證信訪案件落到實(shí)處
劉毅局長(zhǎng)重視信訪工作,狠抓信訪工作的落實(shí)。
一是實(shí)行信訪首問負(fù)責(zé)制。建立勞動(dòng)信訪接待效率追訪制度,不斷強(qiáng)化信訪為民服務(wù)意識(shí)。區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局制定每周二為局長(zhǎng)接待群眾來信來訪工作日,信訪仲裁辦工作人員每周實(shí)行輪崗接待制,并配帶胸卡,對(duì)來局上訪群眾提出的問題解答準(zhǔn)確,絕不推拖,做到了對(duì)群眾反映的問題信訪接待人員要記錄詳細(xì),回答問題準(zhǔn)確無誤,始終把“三聲”服務(wù)貫徹于接待文明服務(wù)用語(yǔ)之中,對(duì)當(dāng)時(shí)解決不了的信訪個(gè)案,要及時(shí)登記注明原由,限期辦結(jié)時(shí)間,及時(shí)告知每位上訪人。為了盡快使上訪群眾在第一時(shí)間得到處理問題的結(jié)果,我們與被上訪單位在第一時(shí)間溝通,達(dá)成初步解決意向后,用最快時(shí)間通知上訪人,防止了就此事到有關(guān)部門二次上訪。今年1?6月份,勞動(dòng)信訪仲裁辦共接待來信來訪16926人次,集體訪40起,8785人次,結(jié)合勞動(dòng)仲裁條件立案的人共301起,規(guī)定時(shí)限內(nèi)應(yīng)結(jié)案283起,已結(jié)案271起,結(jié)案率達(dá)96%,超過省市要求的95%。在解決個(gè)案信訪處理上,信訪仲裁辦多次受到省、市勞動(dòng)信訪仲裁處的贊譽(yù),多次被市勞動(dòng)和社會(huì)保障局做為先進(jìn)典型在全市仲裁干部業(yè)務(wù)交流會(huì)中做經(jīng)驗(yàn)介紹,得到了各兄弟區(qū)的贊揚(yáng),受到局領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
二是政策引導(dǎo),分步實(shí)施,宣傳到位。為我區(qū)中小型國(guó)有企業(yè)退出國(guó)有,實(shí)行民有民營(yíng),*區(qū)是個(gè)老城區(qū),企業(yè)規(guī)模小,停產(chǎn)半停產(chǎn)企業(yè)戶數(shù)多,下崗職工人員多,情況比較復(fù)雜。從2002年1月至2005年10月期間,區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局共接待群眾來訪26165人(次),接到上訪信72封,集體訪292批次(涉及職工7241人)。兩年信訪案件的增多,主要原因反映在市政府加快了對(duì)道外舊城區(qū)開發(fā)建設(shè)力度,使很多國(guó)有企業(yè)、集體企業(yè)面臨拆遷,企業(yè)重組,上崗人員又面臨待崗,企業(yè)與職工解除勞動(dòng)關(guān)系后,由于經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金發(fā)放不到位,造成大量職工上訪,形成了很多不穩(wěn)定因素。面對(duì)信訪工作出現(xiàn)的新問題、新動(dòng)態(tài),劉毅局長(zhǎng)帶領(lǐng)局負(fù)責(zé)勞動(dòng)信訪工作的同志認(rèn)真研究、部署、解決上崗人員所反映的問題,找出矛盾焦點(diǎn),分解矛盾成因,特別是對(duì)集體訪,在接待后組成兩個(gè)信訪快速機(jī)動(dòng)行動(dòng)組,每組配備兩名信訪專業(yè)干部,多次走訪被上訪單位。同時(shí),協(xié)調(diào)上訪單位主管部門,對(duì)拆遷一時(shí)不能還建的企業(yè),通過政策宣講,使待崗職工能領(lǐng)到一部分生活費(fèi),對(duì)雙職工在同一企業(yè)待崗人員勞動(dòng)局領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施包干就業(yè),信訪仲裁辦干部走訪駐區(qū)大企業(yè),安排他們盡快就業(yè),使他們得到一定的生活收入。通過此舉行動(dòng),盡兩年來,在勞動(dòng)和社會(huì)保障局信訪仲裁辦接待過的上訪人員無一上省、進(jìn)京上訪,無纏訪老戶,上訪解決量始終控制在98.9%以上,對(duì)情況復(fù)雜的上訪個(gè)案,信訪仲裁辦接待人員實(shí)行包案責(zé)任制,一包到底,限期結(jié)案。在劉局長(zhǎng)帶動(dòng)下,信訪仲裁干部經(jīng)常全體出動(dòng),利用雙休日,在*區(qū)靖宇大街同記股份公司對(duì)面廣場(chǎng)、勞動(dòng)力大市場(chǎng)廣場(chǎng)搭建勞動(dòng)政策咨詢臺(tái),發(fā)宣傳提綱,宣傳勞動(dòng)法律法規(guī)和《信訪條例》。
三、把信訪接待變成連接職工與政府的橋梁與紐帶,同時(shí)作為培養(yǎng)和鍛煉干部的基地和搖籃
*局長(zhǎng)重視對(duì)干部的培養(yǎng)、教育和鍛煉,他始終把勞動(dòng)信訪工作作為培訓(xùn)和鍛煉干部的基地和搖籃。聯(lián)系勞動(dòng)信訪仲裁的實(shí)際,把信訪室當(dāng)作聯(lián)系職工、企業(yè)和政府的橋梁與紐帶,使信訪干部在信訪工作中不斷鍛煉成長(zhǎng)。年初以來,勞動(dòng)信訪仲裁辦共為區(qū)經(jīng)貿(mào)局下屬企業(yè)理順和清理勞動(dòng)關(guān)系34戶,有1984人通過依法與所在企業(yè)解除勞動(dòng)關(guān)系得到企業(yè)給付的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金,順利的進(jìn)入了失業(yè)保障體系,又使區(qū)經(jīng)貿(mào)局4826人順利走出托管中心,與企業(yè)解除了勞動(dòng)關(guān)系。使這些國(guó)營(yíng)中小企業(yè)卸下了沉重包袱,輕裝上陣,在今年的國(guó)有企業(yè)并軌當(dāng)中,主動(dòng)為全區(qū)7戶企業(yè)召開了一次廠長(zhǎng)經(jīng)理工會(huì)*職工代表政策咨詢現(xiàn)場(chǎng)會(huì),通過此次現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的答疑,使職工和企業(yè)明確了國(guó)有企業(yè)改制的方針、政策,對(duì)國(guó)有企業(yè)改制起到了保駕護(hù)航的作用。
在處理針織二廠三名退養(yǎng)職工十多年來就退養(yǎng)生活費(fèi)問題,上訪人走訪了很多部門,一直沒有得到解決,這三名上訪老職工又到信訪仲裁辦重復(fù)上訪。針對(duì)這種情況,劉局長(zhǎng)親自掛帥,帶領(lǐng)信訪仲裁辦的同志認(rèn)真接待,翻閱資料查找文件,主動(dòng)與被上訪企業(yè)法人講政策,為了一個(gè)細(xì)小的問題,不知跑企業(yè)多少次,沒有車就步行前往,遇到中午,為了等企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),就在大門外買個(gè)面包,喝上幾口水,今天等不來,就明天再來等,通過他們的舉動(dòng)和對(duì)上訪職工熱心服務(wù)的意識(shí),打動(dòng)了這位企業(yè)廠長(zhǎng)的心,終于就此問題誠(chéng)心地和上訪人坐下來進(jìn)行商談,通過協(xié)商這三名上訪老職工與企業(yè)達(dá)成了共識(shí),由現(xiàn)企業(yè)每月支付每人100元生活費(fèi),雖然100元生活費(fèi)對(duì)一個(gè)家庭不算什么,但對(duì)于一些上訪人員來說等于解決了一部分很大的生活問題,使他們體會(huì)到了黨的政策和信訪干部對(duì)上訪人的關(guān)懷。通過幾年來解決上訪問題,信訪干部雖然付出很多辛苦,但無論從政治理論、業(yè)務(wù)水還是辦事能力等方面都有了很大提高。通過他們政策的宣講、法律的運(yùn)用、體貼的語(yǔ)言使每一起信訪都得到了合理解決。信訪干部再累也覺得非常寬慰,今年上半年,共收到上訪群眾捐贈(zèng)的錦旗5面,感謝信9封。勞動(dòng)信訪仲裁工作維護(hù)了勞動(dòng)關(guān)系的和諧發(fā)展,為企業(yè)減了壓,為我區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)穩(wěn)定做出了貢獻(xiàn)。
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