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本人圍繞個(gè)人作風(fēng)建設(shè)具體內(nèi)容學(xué)習(xí),對照自身時(shí)工作中的動(dòng)態(tài)和及認(rèn)識、服務(wù)態(tài)度等方面存在的問題,進(jìn)行了檢查和自我檢查。認(rèn)真查找問題產(chǎn)生的原因,明確了今后的改變方向,以便更好的工作。
一、存在問題和不足
1、學(xué)習(xí)深度不夠。在注重專業(yè)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí),在學(xué)習(xí)的深入性和系統(tǒng)上還存在很大不足,有時(shí)緊時(shí)松的現(xiàn)象,致使自己對新知識、新思維掌握不夠,了解不透。這說明自己在學(xué)習(xí)上還缺乏“擠勁”“鉆勁”和“忍勁”,缺乏把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種責(zé)任、一種境界的自覺性。
2、艱苦奮斗的精神有待加強(qiáng)。犧牲休息時(shí)間抓緊處理工作的緊迫感有所放松。因?yàn)楣ぷ鞣泵Γ袝r(shí)會(huì)放松了學(xué)習(xí)的時(shí)間。
3、以服務(wù)為本的宗旨觀念不夠牢固。表現(xiàn)在:對待客戶游客不能始終保持熱情服務(wù)的態(tài)度,當(dāng)手頭工作稍多時(shí),性子就有些急燥,態(tài)度不夠和藹,遇到當(dāng)事人反復(fù)詢問的問題時(shí)缺乏耐心,沒有合理調(diào)整自己的情緒。
二、存在問題的主要原因
在上對工作學(xué)習(xí)認(rèn)識不夠,時(shí)雖經(jīng)常參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),但上未引起高度的重視,學(xué)習(xí)目的不夠明確,學(xué)習(xí)時(shí)缺乏思考,理論與實(shí)踐脫節(jié),自己意識的更新不夠。
三、整改措施
通過開展作風(fēng)建設(shè)年個(gè)人剖析活動(dòng),本人認(rèn)真對照關(guān)于個(gè)人作風(fēng)建設(shè)方面的要求,通過學(xué)習(xí)優(yōu)秀同事們的長處,我認(rèn)真反思了自己的不足,決心邊學(xué)邊改,立查立糾。在今后的工作中,認(rèn)真從以下幾個(gè)方面進(jìn)行整改:
一、努力學(xué)習(xí)。
時(shí)代在發(fā)展,世事在變遷,社會(huì)在進(jìn)步,不學(xué)習(xí)是無法抓住時(shí)代發(fā)展的脈搏的,跟不上社會(huì)前進(jìn)的步伐就談不上更好的服務(wù)游客,我要認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游服務(wù)禮儀和銷售員專業(yè)知識與銷售技巧,把學(xué)習(xí)和工作結(jié)合起來,將不斷提高工作質(zhì)量。
二、求真奉獻(xiàn)。
牢固樹立服務(wù)至上的第一意識、大局意識,努力實(shí)踐全心全意為游客客戶服務(wù)的宗旨,無私奉獻(xiàn)景區(qū)。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng),把求真務(wù)實(shí)的精神落實(shí)到每一項(xiàng)工作、每一個(gè)環(huán)節(jié),腳踏實(shí)地、扎實(shí)苦干,把工作的著力點(diǎn)放到游客和客戶關(guān)心的問題上,一步一個(gè)腳印,扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作。
三、勇于進(jìn)取。
牢牢把更好的“服務(wù)游客,方便游客”作為第一要?jiǎng)?wù),充分認(rèn)識創(chuàng)新才有生命力、才會(huì)對開創(chuàng)工作新局面具有重要意義,更新觀念、搶抓機(jī)遇,充分發(fā)揮自身創(chuàng)造潛能,堅(jiān)持用新穎的方法解決游客游覽和客戶買房過程中遇到的新的困難和問題,創(chuàng)造性的開展工作。
市委、市政府決定,2017年在全市開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng),重點(diǎn)整治“為官不為、為官慢為”。昨日召開的全市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議暨“作風(fēng)建設(shè)年”動(dòng)員大會(huì),正式發(fā)布《關(guān)于開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)的實(shí)施意見》。
《關(guān)于開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)的實(shí)施意見》明確了開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)的目標(biāo)任務(wù):
治“懶”,著力解決“不愿為”。切實(shí)解決個(gè)別干部理想信念淡薄,動(dòng)力不足,精神懈怠,不在狀態(tài);缺乏主動(dòng)性,應(yīng)付差事,做事不催不動(dòng)、工作不推不辦;學(xué)習(xí)熱情不高、鉆研業(yè)務(wù)勁頭不足,得過且過,敷衍應(yīng)付等問題。
治“庸”,著力解決“不能為”。切實(shí)解決少數(shù)單位和干部解放不夠、創(chuàng)新意識不強(qiáng),思維定式、路徑依賴嚴(yán)重;面對新情況新問題,推進(jìn)工作辦法不多,缺乏硬招實(shí)招,落實(shí)能力不足;工作標(biāo)準(zhǔn)低,甘于庸,缺乏爭先進(jìn)位的勇氣和銳氣等問題。
治“推”,著力解決“不敢為”。切實(shí)解決部分單位和干部擔(dān)當(dāng)精神不強(qiáng),遇事推諉扯皮,辦文“畫圈圈”,辦事“踢皮球”,“多一事不如少一事”;明哲保身,遇到困難繞道走,碰到問題往后拖,矛盾上交,不見批示不辦事,不見紀(jì)要不執(zhí)行,不敢動(dòng)真碰硬;少數(shù)干部死扣條條框框,能辦不辦、該辦不辦,圍繞程序“打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”等問題。
治“慢”,著力解決“不善為”。切實(shí)解決部分單位辦事流程不優(yōu),服務(wù)群眾“最后一公里”不暢,群眾辦事“中梗阻”時(shí)有發(fā)生;少數(shù)部門工作人員辦事拖拉,效率低下,急事緩辦,把“急件”拖成“件”及把“易事”拖成“難事”等問題。
治“浮”,著力解決“不實(shí)為”。切實(shí)解決部分干部作風(fēng)漂浮,缺乏實(shí)干精神,深入基層一線不夠;少數(shù)地方搞形式主義,脫離群眾、脫離實(shí)際,做表面文章;文山會(huì)海,以會(huì)議落實(shí)會(huì)議、以文件落實(shí)文件等問題。
《關(guān)于開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)的實(shí)施意見》要求,要落實(shí)開展對標(biāo)管理、晾曬責(zé)任清單、提升能力素質(zhì)、進(jìn)行項(xiàng)目拉練、推進(jìn)“市民問政”、開展“效能革命”、完善目標(biāo)考核、嚴(yán)肅督查問責(zé)、構(gòu)建容錯(cuò)機(jī)制等工作措施,把“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)推向深入。要強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、營造濃厚社會(huì)氛圍、明確方法步驟、精心組織實(shí)施,確保完成“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),打造務(wù)實(shí)重行、勇于擔(dān)當(dāng)、爭創(chuàng)一流的干部隊(duì)伍,營造風(fēng)清氣正、心齊氣足、奮勇爭先、共謀發(fā)展的干事創(chuàng)業(yè)氛圍,開創(chuàng)“兩個(gè)中心、四個(gè)襄陽”建設(shè)新局面。
自3月23日全局“作風(fēng)建設(shè)年”和民主評議基層站所活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)以來,按照局里的具體安排,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了胡錦濤*在中紀(jì)委七次全委會(huì)上的講話精神、周益民局長在全局“作風(fēng)建設(shè)年” 和民主評議基層站所活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)上的重要講話、楊曉明副局長的動(dòng)員報(bào)告,針對工作中存在的突出問題,從、工作、學(xué)習(xí)等方面進(jìn)行了自查。現(xiàn)就作風(fēng)建設(shè)年剖析材料總結(jié)如下:
一、參加“作風(fēng)建設(shè)年”和民主評議基層站所活動(dòng)情況。
自從開展“作風(fēng)建設(shè)年” 和民主評議基層站所活動(dòng)以來,我能夠按照局里的安排,積極參加學(xué)習(xí),認(rèn)真查找問題。在學(xué)習(xí)方面,無論是局組織的“作風(fēng)建設(shè)年”動(dòng)員大會(huì)、反邪教形勢報(bào)告會(huì)、紀(jì)念建黨86周年大會(huì)、預(yù)防瀆職犯罪知識講座,還是處室、支部組織的學(xué)習(xí)會(huì),我都能按時(shí)參加,從不缺席,并認(rèn)真做好筆記。除了集體學(xué)習(xí)外,個(gè)人還堅(jiān)持自學(xué)。學(xué)習(xí)之后,及時(shí)撰寫心得體會(huì)。在堅(jiān)持學(xué)習(xí)的同時(shí),查找實(shí)際工作中和個(gè)人中的問題和不足,努力糾正。從自身做起、從點(diǎn)滴做起,努力使自己成為一名合格的公務(wù)員。
二、工作中存在的問題。
1、政治學(xué)習(xí)不夠,學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)不高。時(shí)只滿足于讀書、看報(bào),參加單位集中組織的學(xué)習(xí)多,自學(xué)少,學(xué)馬克思主義理論就更少,對馬列主義、毛澤東、鄧小理論缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí),特別是對“三個(gè)代表”的重要和科學(xué)發(fā)展觀沒有深刻地領(lǐng)會(huì),鉆研不夠,聯(lián)系實(shí)際不夠,使自己對理論知識的理解與實(shí)際脫鉤,沒有發(fā)揮理論的指導(dǎo)作用,只是為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí),使學(xué)習(xí)變得形式化、教條化,因而不能準(zhǔn)確把握形勢。
2、自我要求不嚴(yán),主動(dòng)超前少。在理論學(xué)習(xí)中,沒有很好地堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,沒能及時(shí)用科學(xué)分析出現(xiàn)問題的原由,及時(shí)糾正主觀認(rèn)識上出現(xiàn)的偏差。自我要求不夠嚴(yán)格,缺乏工作的主動(dòng)性、進(jìn)取性,安于份內(nèi)工作,經(jīng)常是處于奉命行事,落實(shí)任務(wù),不能站在全局的高度,思考問題,處理矛盾。
3、創(chuàng)新意識不強(qiáng),工作方法簡單。只安于表面,把自己份內(nèi)的事做好就可以了,存在船到橋頭自然直的想法,缺少創(chuàng)新意識,工作作風(fēng)還不夠扎實(shí),沒有很好地深入基層、深入實(shí)際,處理事情方法比較簡單。雖然,過去在自己的本職工作中做得也不錯(cuò),但為大局的工作做得較少,未有很好地為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,有很多的工作都是想做又不敢做,畏畏縮縮,缺乏果斷和膽量。
三、對存在問題的分析。
對以上存在的問題,通過學(xué)習(xí),認(rèn)真分析,究其原因關(guān)鍵在于自已對馬列主義、毛澤東、鄧小理論,特別是“三個(gè)代表”重要、科學(xué)發(fā)展觀以及各種新知識的學(xué)習(xí)不夠,認(rèn)識不足,對學(xué)習(xí)的重要性、必要性、迫切性認(rèn)識不夠,上存在著重工作輕學(xué)習(xí)的頑疾,同時(shí)錯(cuò)誤地認(rèn)為自已是一名普通干部,學(xué)點(diǎn)自已有用的東西,能搞好自已的本職工作就行了。正是由于這種錯(cuò)誤的作崇,放松了學(xué)習(xí),影響了自已知識水的進(jìn)一步提高。
對工作上存在的問題,雖然有客觀原因,但從主觀上講,一是自已沒有認(rèn)真學(xué)習(xí)和深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”的深刻內(nèi)涵,沒有更好地運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀,更沒有把這些理論貫穿到實(shí)踐中去。二是不解放,對財(cái)稅工作沒有新思路,新,沒有創(chuàng)新開發(fā),順著前人的路走下去,不敢大膽地去闖,說到底是不適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展要求。
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