(二)物業服務期間形成的有關物業以及設施設備改造、維修、運行、保養的有關資料以及物業服務檔案;

(三)物業服務用房和物業共用部位、共用設施設備;

(四)清算預收、代收的有關費用及相關賬冊、票據;

(五)法律、法規規定的應當移交的其他事項。

業主大會重新選聘物業服務企業后，業主委員會應當將前款所列資料和財物移交重新選聘的物業服務企業，原物業服務企業應當與新選聘的物業服務企業做好物業管理交接工作。

物業服務合同終止前，或者物業服務企業未依照合同履行告知義務、未辦理退出交接手續，不得擅自撤離物業管理區域、停止物業服務。

第二十五條物業服務企業可以將清潔衛生、園林綠化、秩序維護等專項服務委托給專業性服務企業，但不得將全部物業服務一并委托給其他單位或者個人。

未選聘物業服務企業的，過半數業主可以決定將專項服務委托給專業性服務企業或者個人。

第二十六條物業服務企業應當按照國家和自治區有關物業服務規范和標準，以及物業服務合同中約定的服務標準提供服務。

第二十七條物業服務費用的收取可以采取包干制或者酬金制等方式。

實行酬金制的物業服務企業應當于每年第一季度公示上一年度物業服務項目收支情況、本年度物業服務項目收支預算。業主提出質詢的，物業服務企業應當及時答復。

第二十八條舊住宅區、分散小區的業主將物業服務承包給物業服務企業的，房地產行政主管部門、街道辦事處或者鄉(鎮)人民政府應當協助承包合同的簽訂并監督履行。

舊住宅區、分散小區物業服務事項、服務標準、服務費用等，根據物業的具體情況，由過半數主業或者業主代表、承包人和街道辦事處、鄉(鎮)人民政府共同商定。

第二十九條物業服務企業應當制定物業管理區域內安全防范應急預案，對突發性事件采取應急措施，及時報告有關行政管理部門和相關單位，并協助做好救助工作。

第五章物業的使用與維護

第三十條物業管理區域內，禁止下列行為：

(一)違法修建建筑物、構筑物，或者違規在建筑物、構筑物上懸掛、張貼、涂寫、刻畫;

(二)損壞或者擅自變動房屋承重結構、主體結構和房屋外觀;

(三)損壞或者擅自占用、改建物業共用部位;

(四)損壞或者擅自占用、移動、改裝共用設施設備;

(五)擅自改變房屋設計用途，影響相鄰關系人的生活;

(六)存放、鋪設超負荷物品;

(七)發出超過規定標準的噪音;

(八)存放不符合安全標準的易燃、易爆、劇毒、放射性等危險物品;

(九)擅自改變房屋用途，將住宅改變為經營性用房;

(十)隨意傾倒或者丟棄垃圾、雜物;

(十一)損毀樹木、園林;

(十二)違規飼養動物影響他人正常生活;

(十三)法律法規和管理規約禁止的其他行為。

有前款行為之一的，其他業主、業主委員會、物業服務企業有權予以制止，要求行為人停止侵害、消除危險、排除危害、賠償損失。制止無效的，物業服務企業、業主委員會應當及時報告有關行政主管部門。有關行政主管部門接到報告后，應當依法處理。

第三十一條物業服務收費應當區別不同物業的性質和特點，由業主和物業服務企業按照國家和自治區物業服務收費辦法，在物業服務合同中約定。

實行政府指導價的，價格主管部門應當會同房地產行政主管部門根據物業類型、服務內容、服務等級和物價指數變動等情況，制定相應的基準價和浮動幅度，并及時向社會公開。

物業服務企業違反有關規定和物業服務合同，擅自擴大收費范圍、提高收費標準、重復收費的，業主委員會或者業主有權拒絕。

物業服務企業履行物業服務合同約定義務的，業主應當按時交納物業服務費用，不得以放棄共用權利為由拒絕交納。物業產權轉移時，業主應當結清物業服務費。

第三十二條業主應當按照國家和自治區有關規定交納專項維修資金，用于建筑物保修期滿后住宅和物業共用部位、共用設施設備的維修、更新和改造。

專項維修資金應當統一歸集管理、使用，專戶儲存，每年公布一次收交、使用、節余情況，并接受業主的查詢和審計、財政、房地產行政主管部門的監督管理，不得挪作他用。

第三十三條專項維修資金屬于業主所有。有下列情形之一的，按照有關規定使用專項維修資金：

(一)屋面防水損壞造成滲漏的;

(二)更換電梯或者電梯故障危及人身安全的;

(三)高層住宅水泵損壞導致供水中斷的;

(四)樓體單側外立面有脫落危險的;

(五)專用排水設施因坍塌、堵塞、爆裂等造成功能障礙，危及人身財產安全的;

(六)對消防設施設備維修、更新、改造的。

業主轉讓物業時，應當將物業分戶帳中結余的專項維修資金與物業同時過戶。

第三十四條利用業主共有部分進行經營性活動的，應當在征得相關業主、業主大會、物業服務企業的書面同意后，按照規定辦理有關手續。共有部分產生的收益應當公開，并納入專項維修資金專戶或者由業主大會決定其用途。

第三十五條建設單位應當按照國家規定和房屋買賣合同約定的保修期限、范圍等承擔建筑物以及附屬設施設備保修責任。保修過程中，業主、物業使用人和物業服務企業應當給予協助、配合。

在物業保修期內，業主專有部分或者共有部分存在質量問題的，建設單位應當及時進行維修或者更換。房地產行政主管部門應當監督物業保修活動。

第三十六條物業維修、更新、改造的費用，按照下列規定承擔：

(一)專有部分的維修、更新、改造費用，由專有部分業主承擔;

(二)部分共有部分的維修、更新、改造費用，由部分共有的業主分擔;

(三)全體共有部分的維修、更新、改造費用，由全體業主分擔。

因物業服務企業的過錯，造成共有部分未到維修、更新年限需要維修、更新的，物業服務企業應當承擔與其責任相當的費用。

第三十七條共有部分維修、養護、更新、改造時，相關專有部分的業主、物業使用人應當予以配合。

因維修、更新、改造造成業主專有部分損失的,責任人應當依法承擔恢復原狀、賠償損失等責任。

第三十八條住宅裝飾裝修工程開工前，業主或者物業使用人應當與物業服務企業簽訂住宅裝飾裝修服務協議。物業服務企業應當將裝飾裝修的時間、地點等情況在業主所在樓內公示。

物業服務企業應當對住宅裝飾裝修活動進行巡查、監督。

第三十九條物業管理區域內規劃用于停放車輛的車庫、車位應當優先滿足業主、物業使用人的停車需要。在滿足業主、物業使用人的需要后，可以將物業管理區域內的車庫、車位出租給物業管理區域業主以外的單位和個人，每次租賃合同期限最長不得超過六個月。

物業管理區域內規劃利用停放車輛的車庫、車位尚未充分利用的，不得占用業主共有的道路或者其他場地停放車輛。確需占用物業管理區域內業主共有的道路或者其他場地停放車輛的，應當經業主大會同意并收取車位場地使用費，車位場地使用費屬于全體業主共有。

停放車輛的，不得堵塞消防通道，不得妨礙行人和其他車輛正常通行。

第四十條供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等專業經營單位應當向物業管理區域內的最終用戶收取費用，并依法承擔分戶計量裝置或者入戶端口以外設施設備的維修、養護、更新責任。

供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等專業經營單位可以委托物業服務企業代收有關費用，并按約定支付手續費。任何單位和個人不得強制物業服務企業代收有關費用和提供無償服務。

物業服務企業接受委托代收前款費用的，不得向業主收取手續費等額外費用。

第四十一條業主空置物業的，應當告知物業企業，并采取措施防止漏水、漏氣等事故的發生;影響其他業主正常生活，造成損失的，應當依法承擔賠償責任。

物業空置期間，不免除業主部分共有部分和全體共有部分的維修、更新、改造費用。空置期間，物業服務費用的繳納數額由業主委員會與物業服務企業商定。