第四十四條　建設單位應當在住宅物業的業主、業主大會首次選聘物業服務企業之前，通過招投標的方式選聘具有相應資質的前期物業服務企業，提供前期物業服務。但投標人少于三個或者住宅規模不超過三萬方米的，經縣級人民政府房地產行政主管部門批準，可以采用協議方式選聘具有相應資質的物業服務企業。

第四十五條　建設單位選聘的物業服務企業的，應當簽訂書面的前期物業服務合同，前期物業服務合同可以約定期限，但期限未滿、業主委員會與物業服務企業簽訂的物業服務合同生效的，前期物業服務合同終止。

建設單位與物業買受人簽訂的商品房買賣合同，應當包含前期物業服務合同約定的內容。

第四十六條　物業服務企業承接物業前，應當與建設單位按照國家相關規定和前期物業服務合同的約定，共同對物業的共有部分及其附屬設施設備進行查驗，并由雙方簽字確認查驗記錄。

第四十七條　建設單位應當按照國家有關規定和商品房買賣合同約定，移交權屬明確、資料完整、質量合格、功能完備、配套齊全的物業。

實施承接查驗的物業，應當具備以下條件:

（一）建設工程竣工驗收合格，取得城鄉規劃、消防、環保等主管部門出具的認可或者準許使用文件，并經住房城鄉建設行政主管部門備案；

（二）供水、排水、供電、供氣、供熱、信息通信、公共照明、有線電視等市政公用設施設備按規劃設計要求建成，供水、供電、供氣、供熱已安裝獨立合格的計量表具；

（三）教育、郵政、醫療衛生、文化體育、環衛、社區服務等公共服務設施已按規劃設計要求建成；

（四）道路、車位、綠地和物業服務用房等公共配套設施按照規劃設計要求建成，并滿足使用功能要求；

（五）電梯、二次供水、高壓供電、消防設施、壓力容器、電子監控系統等共用設施設備取得使用合格證書；

（六）住宅小區分期建設的，已建成的住宅周邊場地與施工工地之間設置符合安全要求的隔離設施；

（七）物業使用、維護和管理的相關技術資料完整齊全；

（八）法律、法規規定的其他條件。

第四十八條　建設單位應當在現場查驗二十日前向物業服務企業移交下列資料:

（一）物業管理區域劃分資料；

（二）建設用地規劃許可證和建設工程規劃許可證復印件、附圖；

（三）竣工總面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網工程竣工圖、消防驗收等竣工驗收資料；

（四）共用設施設備清單及其安裝、使用和維護保養等技術資料；

（五）供水、供電、供氣、供熱、信息通信、有線電視等準許使用文件；

（六）物業質量保修文件和物業使用說明文件；

（七）業主名冊；

（八）物業管理必需的其他資料。

未能全部移交前款所列資料的，建設單位應當列出未移交資料的詳細清單并書面承諾補交的具體時限。

第四十九條　物業服務企業應當自物業交接后三十日內，持下列資料向物業所在地縣級人民政府房地產行政主管部門辦理備案手續:

（一）前期物業服務合同；

（二）臨時管理規約；

（三）物業承接查驗協議；

（四）建設單位移交資料清單；

（五）查驗記錄；

（六）交接記錄；

（七）其他與承接查驗有關的資料。

物業服務企業應當將物業承接查驗備案情況書面告知業主。

第五十條　物業服務企業應當將承接查驗有關的文件、資料和記錄建立檔案，并妥善保管。

物業承接查驗檔案屬于全體業主所有。前期物業服務合同終止，業主大會選聘新的物業服務企業的，原物業服務企業應當在前期物業服務合同終止之日起十日內，向業主委員會移交物業承接查驗檔案。[1]

第五章　物業管理服務編輯

第五十一條　一個物業管理區域由一個物業服務企業提供物業管理服務。

物業服務企業應當按照國家有關規定取得資質證書，并在資質等級許可的范圍內從事物業服務活動。物業管理服務從業人員應當按照國家和省有關規定，取得職業資格證書或者培訓合格證書。

省外物業服務企業進入本省從事物業服務活動，應當到省人民政府住房和城鄉建設行政主管部門辦理資質核驗備案手續。本省物業服務企業在非注冊地承接物業服務項目，應當向物業所在地縣級人民政府房地產行政主管部門備案。

第五十二條　業主大會可以決定采用招投標或者協議的方式，選聘物業服務企業。

業主大會決定采用招投標方式選聘物業服務企業的，由業主委員會按照國家有關規定組織招投標。

業主大會決定采用協議方式選聘物業服務企業的，由業主委員會擬訂選聘方案，提請業主大會投票表決。

物業所在地縣級人民政府房地產行政主管部門、街道辦事處、鄉（鎮）人民政府應當指導、監督選聘物業服務企業的活動。

第五十三條　業主委員會應當與業主大會選聘的物業服務企業訂立書面的物業服務合同。

物業服務合同應當對物業管理事項、服務標準、服務費用、雙方的權利義務、物業服務用房、專項維修資金的管理與使用、合同期限、違約責任等內容進行約定。

物業服務合同應當對物業服務企業在有關業主、物業使用人人身、財產安全防范方面的義務和責任作出約定。

物業服務企業應當自物業服務合同簽訂之日起十五日內，將物業服務合同報縣級人民政府房地產行政主管部門和街道辦事處、鄉（鎮）人民政府備案。

第五十四條　物業服務企業根據物業服務合同的約定，提供下列服務:

（一）物業共有部分及其附屬設施設備的維護和管理；

（二）公共秩序維護、安全防范、車輛停放管理；

（三）環境衛生清潔和公共綠化養護；

（四）物業裝飾裝修管理服務；

（五）物業檔案及相關資料的保管；

（六）其他物業管理服務事項。

第五十五條　物業服務企業可以將物業管理區域內的專項服務業務委托給專業性服務企業，但不得將該區域內的全部物業服務一并委托給其他單位或者個人。

第五十六條　物業服務企業應當依照法律、法規規定，委托具有相應資質的專業機構維修和養護電梯、壓力容器等特種設備，并向特種設備檢驗檢測機構申請定期檢驗。

第五十七條　物業服務收費遵循公、合理、質價相符的原則，收費標準應與物業服務等級、物業服務企業資質對應。具體收費標準和收費事項由業主委員會與物業服務企業在物業服務合同中約定。

物業服務收費管理辦法由省人民政府價格主管部門會同住房城鄉建設行政主管部門制定。

物業服務企業可以根據業主的委托，提供物業服務合同約定以外的服務項目，服務報酬由雙方協商確定。

第五十八條　物業服務企業應當在物業管理區域內公示服務內容、服務標準、收費標準等事項。

物業服務企業應當按照物業服務合同的約定，定期將物業服務費用和經營設施收益收支情況、公共水電費分攤情況如實公示。

物業服務費按月計收，最長預收期限不得超過六個月，業主自愿交納的除外。

第五十九條　業主應當根據物業服務合同的約定交納物業服務費用。業主未按約定交納物業服務費用的，業主委員會、物業服務企業督促其限期交納；逾期不交納的，物業服務企業可以請求物業所在地社區居（村）民委員會進行調解，也可以按照合同約定依法申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。

業主與物業使用人約定由物業使用人交納物業服務費用的，從其約定，業主承擔連帶責任。

已竣工但尚未出售或者尚未交付物業買受人的物業，物業服務費用由建設單位承擔。物業交付后，業主未實際入住使用的，應交納物業服務費總額百分之七十的費用。

物業服務企業已經按照合同約定以及相關規定提供服務的，業主不得以存在開發建設遺留問題、未享受物業服務或者無需接受相關物業服務等理由拒交物業服務費用。

第六十條　物業服務企業應當按照物業服務合同的約定提供物業管理服務，不得以部分業主拖欠物業服務費用、不配合管理等為由減少服務內容或者降低服務質量，不得采取中斷供水、供電、供氣、供熱等方式限制或者變相限制專業服務。

第六十一條　供水、供電、供氣、供熱等專業經營單位應當按照最終用戶使用的計量器具顯示的量值向最終用戶收取費用。業主專有部分使用的，由業主承擔；物業服務企業使用的，由物業服務企業承擔；部分業主或者全體業主共同使用的，由相關業主共同承擔。

專業經營單位不得對符合條件的用戶無正當理由拒絕服務或者停止服務，不得強制物業服務企業代收有關費用或者提供無償服務。

物業服務企業接受專業經營單位委托代收費用的，不得向業主收取手續費等額外費用，但可以根據約定向專業經營單位收取報酬。

第六十二條　規劃設計為集中供熱的物業管理區域內，業主要求停止供熱的，應當在本供熱期開始三十日前與供熱單位簽訂停熱協議，并交納采暖費總額百分之五十的費用。可能危害其他用戶用熱或者影響室內公共設施安全運行的不得停止用熱。

具備供熱計量條件的物業管理區域，應當實行供熱計量收費制度。

第六十三條　物業服務企業應當協助做好物業管理區域內的安全防范工作，制定安全防范應急預案。發生突發性自然災害、公共衛生事件、火災和供水、供電、供氣、特種設備等安全事故時，物業服務企業在采取應急措施的同時，應當及時向有關部門和專業經營單位報告，并協助做好救助工作。

物業服務人員在從事物業服務活動時，應當依法履行職責，不得侵害公民的合法權益。

第六十四條　業主委員會應當在物業服務合同期限屆滿九十日前組織召開業主大會，決定續聘或者選聘物業服務企業。決定續聘的，業主委員會應當在物業服務合同期限屆滿三十日前與物業服務企業續簽物業服務合同。決定選聘新物業服務企業的，原物業服務企業應當自物業服務合同終止之日起十五日內退出物業管理區域，并配合新選聘的物業服務企業接管。

物業服務企業決定不再續簽物業服務合同的，應當在物業服務合同期限屆滿九十日前書面告知業主或者業主委員會，同時書面告知縣級人民政府房地產行政主管部門、街道辦事處、鄉（鎮）人民政府。

物業服務合同期限屆滿，業主大會沒有作出續聘或者選聘決定，也沒有要求物業服務企業退出物業管理區域，原物業服務企業按照合同約定繼續提供服務的，物業服務合同有效期自動延續至新的物業合同約定提供物業服務之日止。

第六十五條　物業服務企業應當自物業合同終止之日起十五日內，向業主委員會履行下列交接義務:

（一）移交物業服務用房等共有部分及其附屬設施設備；

（二）移交本條例第四十八條規定的資料；

（三）移交物業檔案、維修和保養物業形成的技術資料及保養記錄；

（四）結清預收、代收和預付、代付的有關費用；

（五）法律、法規規定和物業服務合同約定的其他事項。

物業服務企業未辦理退出交接手續，不得擅自撤離物業管理區域、停止物業服務；不得損壞、隱匿、銷毀有關資料和財物。

第六十六條　業主共同決定對物業實施自行管理的，應當就管理事項、管理實施方式、管理責任的承擔、人員雇傭、管理費用等事項共同作出約定。

自行管理可以采取由業主直接執行管理事務、選舉業主委員會或者成立其他管理機構統一執行管理事務以及業主共同決定的其他形式進行。自行管理應當推選管理負責人。

第六十七條　自行管理的業主委員會、管理負責人應當在物業管理區域內每半年公布管理費用的收支情況。業主針對收支情況提出的詢問，業主委員會、管理負責人應當及時答復。

第六十八條　縣級人民政府房地產行政主管部門、街道辦事處、鄉（鎮）人民政府和社區居（村）民委員會應當指導幫助本轄區內自行管理的小區做好物業服務工作，協調物業管理與社區建設的關系。

第六十九條　縣級以上人民政府房地產行政主管部門應當加強物業服務企業從業人員培訓，定期對物業服務企業的資質條件和服務質量進行規范化考核。[1]

第六章　物業的使用和維護編輯

第七十條　業主、物業使用人對物業的使用和維護應當遵守法律、法規、管理規約及業主大會的決定，不得損害公共利益和他人合法權益。

第七十一條　物業管理區域內禁止下列行為:

（一）擅自改變按照規劃建設的公共建筑和共用設施用途；

（二）擅自占用、挖掘物業管理區域內的道路、場地；

（三）損壞房屋承重結構、主體結構；

（四）違法搭建建筑物、構筑物；

（五）破壞或者擅自改變房屋外觀；

（六）存放不符合安全標準的易燃、易爆、劇毒、腐蝕性、放射性等危險物品，或者存放、鋪設超負荷物品；

（七）排放有毒、有害物質；

（八）隨意堆放、傾倒、拋擲垃圾、雜物和露天焚燒；

（九）制造超標準的噪音、振動或者影響鄰居采光、通風；

（十）侵占綠地、毀壞綠化植物和綠化設施；

（十一）占用、堵塞消防通道、安全出口，損壞消防設施、器材；

（十二）違反規定擺攤設點、占道經營、停放車輛；

（十三）違反規定飼養動物；

（十四）法律、法規以及管理規約禁止的其他行為。

違反前款規定的，業主、物業使用人有權投訴、舉報，物業服務企業、業主委員會應當予以勸阻、制止；勸阻、制止無效的，應當及時報告有關行政主管部門，有關行政主管部門應當及時依法處理。業主、物業使用人對侵害自己合法權益的行為，可以依法向人民法院提起訴訟；業主委員會對侵害業主共同利益的行為，可以依法向人民法院提起訴訟。

第七十二條　物業管理區域內按照規劃建設的公共建筑和共用設施確需改變用途的，應當經業主大會討論決定同意后，依法辦理有關手續。

因維修物業或者公共利益確需臨時占用、挖掘道路、場地的，應當征得業主委員會和物業服務企業的同意，并在約定期限內恢復原狀。

第七十三條　業主應當按照城鄉規劃行政主管部門批準或者房地產權屬證書載明的用途使用物業，不得違反法律、法規以及管理規約，擅自改變物業使用性質。

業主將住宅改變為經營性用房的，應當經有利害關系的業主書面同意后，依法辦理相關手續。

住宅改變為經營性用房的，業主應當及時告知業主委員會、物業服務企業。物業服務企業應當在物業管理區域內進行公示，并按照非住宅類用房收取物業服務費。

第七十四條　物業管理區域內規劃用于停放車輛的車庫、車位，應當首先滿足業主的需要。建設單位應當與物業買受人在商品房買賣合同中約定車庫、車位的出售、附贈或者出租方式、租售價格、租售時間、租售期限等內容。

建設單位不得將物業配套的車庫、車位出售給業主以外的其他人。業主要求承租尚未出售并空置的車庫、車位的，建設單位不得以只售不租為由拒絕出租。在滿足本物業管理區域業主、物業使用人的需要后，車庫、車位有空余的，可以臨時出租給其他人，租賃合同期限不得超過六個月。

第七十五條　在物業管理區域內，條件允許并經業主大會同意，可以在業主共有的道路、場地新劃定車位，用于業主停車。新劃定車位不得占用消防通道、公共綠地，不得妨礙行人和其他車輛的正常通行。

車輛停放、收費和管理等事項，由業主大會決定。業主大會決定對車輛停放收費的，參照價格主管部門的規定確定收費標準。

業主對車輛停放有保管要求的，應當與物業服務企業另行簽訂保管合同。

第七十六條　利用業主共有部分及其附屬設施進行經營的，應當經業主大會、物業服務企業、有利害關系的業主同意后，按照規定辦理有關手續。經營所得收益，屬于全體業主共有，應當主要用于補充專項維修資金，也可以按照業主大會的決定使用。

業主大會決定利用共有部分及其附屬設施進行經營的，可以委托物業服務企業代為管理，并向其支付報酬。物業服務企業應當將經營所得收益單獨分類列賬，每半年公布一次經營所得收益收支情況，并接受業主的監督。

第七十七條　執行公務的公安、消防、救護、搶險、環衛、郵遞、信息通信等特種車輛以及為業主提供配送、搬家、維修等服務的車輛，在物業管理區域內臨時停放，免交停車費。因業主需要進入住宅物業管理區域臨時停車未超過半小時的，免交停車費。

大型車輛、載有易燃、易爆、劇毒、放射性物品和危險化學品的車輛不得進入住宅小區。

第七十八條　業主、物業使用人裝飾裝修房屋，應當遵守房屋裝飾裝修和房屋安全使用的規定以及管理規約，并告知物業服務企業。物業服務企業應當與業主、物業使用人簽訂裝飾裝修管理服務協議，將裝飾裝修活動中的禁止行為和注意事項書面告知業主、物業使用人。

物業服務企業應當對裝飾裝修活動進行監督和巡查，業主、物業使用人和裝飾裝修施工人員應當予以配合。

第七十九條　物業存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權益時，責任人應當及時維修養護，有關業主或者使用人應當給予配合。

責任人不履行維修養護義務的，經業主大會同意，可以由物業服務企業維修養護，費用由責任人承擔。

第八十條　建設單位應當按照國家規定的保修期限和保修范圍，承擔物業的保修責任。

建設單位在辦理房屋所有權初始登記前，應當將物業保修金交存至房地產行政主管部門設立的專戶，專項用于保修期內物業的維修。

第八十一條　住宅物業和住宅小區內的非住宅物業或者與單幢住宅樓結構相連的非住宅物業的業主，應當在辦理房屋入住手續或者房屋所有權登記時，將首期住宅專項維修資金存入住宅專項維修資金專戶。

專項維修資金的交存、使用、管理按照國家和地方有關規定執行，接受審計、財政主管部門的監督管理及業主的查詢。

第八十二條　專項維修資金專項用于物業共用部位、共用設施設備保修期滿后的維修、更新和改造，不得挪作他用。

業主分戶賬面專項維修資金余額不足首期交存百分之三十的，由業主大會決定續交方案。

第八十三條　發生下列緊急情況時，物業服務企業、業主委員會、相關業主、社區居（村）民委員會應當先行采取應急措施，同時由業主委員會向物業所在地房地產行政主管部門提出緊急情況維修申請報告，房地產行政主管部門接到報告后，應當在三個工作日內辦理相關手續。經核準后，維修、更新和改造的費用在專項維修資金中列支:

（一）屋面防水損壞造成滲漏的；

（二）電梯、消防、安防等共用設施設備存在嚴重安全隱患的；

（三）樓體外墻墻面有脫落危險，危及人身安全的；

（四）專用排水設施因坍塌、堵塞、爆裂等造成功能障礙，危及人身、財產安全的；

（五）其他危及公共安全和物業使用功能的緊急情況。

發生前款所列情形，未按規定實施維修、更新和改造的，房地產行政主管部門可以組織代為維修，維修費用在專項維修資金中列支。

第八十四條　已由專業經營單位接收的專業經營設施設備管理、維修、養護和更新等費用，由專業經營單位承擔，不得從專項維修資金中列支。

專業經營設施設備發生故障或者損壞時，專業經營單位應當及時進行維修、養護和更新，物業服務企業、業主應當予以配合。

專業經營單位可以將專業經營設施設備的維護、保養等事宜委托給物業服務企業承擔，物業服務企業可以按照委托合同向專業經營單位收取報酬。[1]

第七章　法律責任編輯

第八十五條　違反本條例規定的行為，法律、行政法規已規定法律責任的，從其規定。

第八十六條　建設單位有下列行為之一的，由縣級以上人民政府房地產行政主管部門予以處罰:

（一）違反本條例第十二條規定，未按照要求配置物業服務用房的，責令限期改正，給予警告，沒收違法所得，并處十萬元以上五十萬元以下罰款。

（二）違反本條例第四十四條規定，未通過招投標方式選聘物業服務企業或者未經批準擅自采用協議方式選聘物業服務企業的，責令限期改正，給予警告，可以并處十萬元以下罰款。

（三）違反本條例第七十四條規定，未按規定出售或者出租車庫、車位的，責令限期改正；逾期未改正的，處五萬元以上十萬元以下罰款。

（四）違反本條例第八十條規定，在保修期內未按國家規定履行保修責任的，責令限期改正；逾期未改正的，處五萬元以上二十萬元以下罰款。

第八十七條　供水、供電、供氣、供熱等專業經營單位有下列行為之一的，由縣級以上人民政府房地產行政主管部門予以處罰:

（一）違反本條例第十五條、第十六條規定，無正當理由拒絕、拖延組織安裝施工、驗收的，或者拒絕接收住宅物業管理區域內專業經營設施設備的，責令限期改正；影響房屋交付使用、業主正常生活或者造成人身、財產損害的，承擔賠償責任。

（二）違反本條例第十五條、第十六條、第八十四條規定，未履行管理、維修、養護、更新義務及承擔相關費用的，責令限期改正；逾期未改正的，處五萬元以上二十萬元以下罰款。

（三）違反本條例第六十一條規定，無正當理由拒絕或者停止服務的，責令限期改正；逾期未改正的，處二萬元以上十萬元以下罰款。

第八十八條　物業服務企業有下列行為之一的，由縣級以上人民政府房地產行政主管部門予以處罰:

（一）違反本條例第四十六條規定，承接物業未進行查驗的，責令限期改正，并記入物業服務企業信用檔案。

（二）違反本條例第四十九條、第五十一條、第五十三條規定，未按照規定進行備案的，責令限期改正；逾期未改正的，處二千元以上五千元以下罰款。

（三）違反本條例第五十八條規定，未按規定公示有關物業管理事項的，責令限期改正；逾期未改正的，處五千元以上一萬元以下罰款。

（四）違反本條例第六十條規定，未能履行物業服務合同的約定，減少物業服務內容、降低物業服務質量和標準的，責令限期改正，逾期未改正的，降低其資質等級，并記入物業服務企業信用檔案；采取中斷供水、供電、供氣、供熱等方式限制或者變相限制專業服務的，責令限期改正，逾期未改正的，處五千元以上二萬元以下罰款；造成損失的，承擔賠償責任。

（五）違反本條例第六十四條、第六十五條規定，被解聘的物業服務企業拒不退出物業管理區域，未履行交接義務擅自撤離物業管理區域、停止物業服務的，責令限期改正，逾期未改正的，處一萬元以上五萬元以下罰款；損壞、隱匿、銷毀有關資料和財物的，責令限期改正，逾期未改正的，處一萬元以上五萬元以下罰款；造成損失的，承擔賠償責任。

（六）違反本條例第七十六條第二款規定，未按照要求公布經營所得收益收支情況的，責令限期改正；逾期未改正的，處五千元以上一萬元以下罰款。

第八十九條　業主、物業使用人有下列行為之一的，由相關行政主管部門予以處罰:

（一）違反本條例第七十一條第一款第三項規定，損壞房屋承重結構、主體結構的，由縣級以上人民政府住房城鄉建設行政主管部門責令立即改正，恢復原狀，可以處一萬元以上五萬元以下罰款；情節嚴重的，處五萬元以上十萬元以下罰款。

（二）違反本條例第七十一條第一款第四項、第五項規定，違法搭建建筑物、構筑物，破壞或者擅自改變房屋外觀的，由縣級以上人民政府城鄉規劃行政主管部門責令限期改正，恢復原狀，可以處二千元以上一萬元以下罰款；情節嚴重的，處二萬元以上十萬元以下罰款；逾期未改正的，由縣級人民政府依法組織強制拆除或者恢復原狀。

（三）違反本條例第七十三條規定，擅自改變物業使用性質，將住宅改變為經營性用房的，由業主委員會根據管理規約約定進行協調、處理；協調、處理不成的，由縣級以上人民政府房地產行政主管部門會同工商、環保、衛生等有關行政主管部門責令限期改正；逾期未改正的，由縣級以上人民政府房地產行政主管部門處五千元以上二萬元以下罰款。

第九十條　房地產行政主管部門、街道辦事處、鄉（鎮）人民政府和其他有關行政主管部門工作人員有下列情形之一的，依法給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任:

（一）未按照本條例規定履行監督檢查職責的；

（二）未按照本條例規定召集或者參加物業管理聯席會議的；

（三）未按照本條例規定籌備、組織召開業主大會會議的；

（四）違法實施行政許可或者行政處罰的；

（五）對物業管理活動中的投訴，不及時受理，依法調處的；

（六）發現違法行為或者接到舉報后不及時查處的；

（七）截留、挪用、侵占或者未按時審核撥付住宅專項維修資金的；

（八）其他玩忽職守、徇私舞弊、濫用職權的行為。[1]

第八章　附則編輯

第九十一條　本條例下列用語的含義:

（一）最終用戶，是指接受供水、供電、供氣、供熱等服務的最終分戶業主或者實際使用人。

（二）專有部分，是指物業管理區域內的房屋（含整棟建筑物）、車位、攤位，以及規劃專屬于特定房屋且建設單位銷售時已經根據規劃列入該特定房屋買賣合同中的露臺等特定空間。其具有構造上的獨立性，能夠明確區分；具有利用上的獨立性，可以排他使用；能夠登記成為特定業主所有權的客體。

（三）共有部分，是指物業管理區域內依法屬于業主共有的道路、綠地、公共場所、公用設施、物業服務用房、占用業主共有道路或者其他場地設置的車位；建筑物的基礎、承重結構、外墻、屋頂等基本結構部分，通道、樓梯、大堂等公共通行部分，消防、公共照明等附屬設施、設備，避難層、設備層或者設備間等結構部分；其他不屬于業主專有部分，也不屬于市政公用部分或者其他權利人所有的場所及設施等。

（四）共用設施設備，是指根據法律、法規和房屋買賣合同，由住宅業主或者住宅業主和有關非住宅業主共有的附屬設施設備，一般包括電梯、天線、照明、消防設施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經營性車場車庫、公益性文體設施和共用設施設備使用的房屋等。

（五）有利害關系的業主，是指本幢建筑物內的其他業主及本幢建筑物之外能證明其房屋價值、生活質量受到或者可能受到不利影響的業主。

第九十二條　本條例自7月1日起施行。[1]

地方性法規(類別)

解讀編輯

居民區物業管理工作涉及千家萬戶，與百姓利益密切相關，如何加強物業管理服務，讓物業管理更加規范到位，讓老百姓居住的更加舒心？日前，省十二屆人大常委會第十八次會議審議通過的《青海省物業管理條例》，將于今年7月1日起正式施行。

該條例共八章九十二條，詳實規范了物業管理區域與相關配置、業主大會及業主委員會、前期物業管理、物業管理服務、物業的使用和維護、法律責任等內容，對維護業主和物業服務企業的合法權益、促進物業服務業健康發展將發揮重要作用。

業主物業鬧矛盾聯席會將評理

對“公說公有理、婆說婆有理”的社區業主和物業來說，發生矛盾糾紛將有一個正規的評理地方了。條例明確，街道辦事處、鄉(鎮)人民政府應當建立物業管理聯席會議制度。物業管理聯席會議由房地產行政主管部門、公安派出所、社區居(村)民委員會、業主委員會、物業服務企業、專業經營單位等各方代表組成，由街道辦事處、鄉(鎮)人民政府負責召集。

空置房屋需繳費

許多市民提出：買房沒入住，沒有享受到物業服務，物管費用還用交嗎？這個問題一直是大家熱議的焦點。

條例明確，已竣工但尚未出售或者尚未交付物業買受人的物業，物業服務費用由建設單位承擔。物業交付后，業主未實際入住使用的，應交納物業服務費總額百分之七十的費用。物業服務企業已經按照合同約定以及相關規定提供服務的，業主不得以存在開發建設遺留問題、未享受物業服務或者無需接受相關物業服務等理由拒交物業服務費用。

車庫、車位首先

滿足業主需要

年來，居民汽車保有量不斷增加，使得部分小區內出現車位、車庫不夠停車的情況，由此引發的物業糾紛日益增多。為破解這一難題，條例確定了物業管理區域內規劃用于停放車輛的車庫、車位應當首先滿足業主的需要，在滿足本物業管理區域業主、物業使用人的需要后，車庫、車位有空余的，可以臨時出租給其他人，租賃合同期限不得超過六個月。

物業收費明碼標價

“每年都交物業管理費，可就是不知道里面涵蓋的服務內容和收費標準，總覺得消費得不明不白。”在我省不少社區，和居民劉發祥有著同樣困惑的不在少數。

條例明確，物業服務企業應當在物業管理區域內公示服務內容、服務標準、收費標準等事項。物業服務企業應當按照物業服務合同的約定，定期將物業服務費用和經營設施收益收支情況、公共水電費分攤情況如實公示。物業服務費按月計收，最長預收期限不得超過六個月，業主自愿交納的除外。

使用維修基金

可走“應急程序”

房屋滲漏、電梯故障、道路破損……面對這樣的問題，動用專項維修基金一般要經建筑物總面積三分之二以上的業主且占總人數三分之二以上的業主討論通過才能使用，程序繁瑣，特別是沒有涉及自身利害關系的業主不理解和不支持，想要通過兩個“三分之二”條件，很難實現。一些空置率比較高或者部分業主長期在外地工作的小區也難以達到動用專項維修基金的條件。

因此條例明確，當出現房屋屋面滲漏、電梯故障危及人身安全等情形時，不必通過繁瑣的報批程序，便可迅速啟用維修基金。相關的業主不能形成法定多數意見的，明確業主委員會采取應急防范措施，由業主委員會向物業所在地房地產行政主管部門書面報告，經核準后，可以及時進行應急維修、更新和改造，消除各種安全使用隱患，真正體現專項維修資金的意義。

半小時內免交停車費

隨著私家車的增多，小區停車難問題變得突出。不同小區收費標準五花八門，甚至引發業主與物業間的矛盾。為體現人性化、親情化服務，結合日常投訴反映，條例明確因業主需進入住宅物業管理區域臨時停車未超過半小時和為業主提供配送、搬家、維修等服務的車輛免交停車費。