一、受理群眾來(lái)信來(lái)訪中涉及黨風(fēng)黨紀(jì)、政風(fēng)政紀(jì)問(wèn)題的檢舉、控告和申訴。

二、及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告重要信訪情況，定期統(tǒng)計(jì)，分析來(lái)信來(lái)訪反映的問(wèn)題，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

三、承辦上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)，同級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)和本局領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪案件。

四、承辦本局領(lǐng)導(dǎo)決定的由信訪人員初查的案件。

五、認(rèn)真辦理上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)、同級(jí)黨政機(jī)關(guān)交辦的和本局直接受理的信訪案件，向有關(guān)部門(mén)轉(zhuǎn)辦不屬于紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)職責(zé)范圍的信訪件。

六、調(diào)查研究紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作出現(xiàn)的新情況新問(wèn)題，結(jié)合實(shí)際制定、修改、完善信訪工作規(guī)章制度。

七、積極疏導(dǎo)并做好上訪人員的工作，維護(hù)正常的工作秩序。

八、完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

信訪室工作人員守則

一、忠誠(chéng)黨的事業(yè)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)直履行職責(zé)，刻苦鉆研政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，努力為紀(jì)檢監(jiān)察中心工作服務(wù)。

二、密切聯(lián)系群眾，傾聽(tīng)群眾呼聲，關(guān)心群眾疾苦，全心全意為人民服務(wù);文明、熱情接待群眾來(lái)信來(lái)訪，杜絕官僚、“衙門(mén)”作風(fēng)。

三、堅(jiān)持原則、秉公辦事，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)，堅(jiān)決同違紀(jì)違法行為做斗爭(zhēng)。

四、嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作規(guī)章制度，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，辦事講求效率，反映情況實(shí)事求是。

五、服從組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)守工作秘密;團(tuán)結(jié)共事，顧全大局，注重發(fā)揮集體作用。

信訪網(wǎng)絡(luò)人員職責(zé)

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，虛心接受群眾監(jiān)督，改善工作作風(fēng)。

二、實(shí)事求是，堅(jiān)持原則，秉公辦事。

三、熱情接待來(lái)訪群眾，如實(shí)反映他們的意見(jiàn)和要求，合理地解決他們的問(wèn)題。

四、顧大局、識(shí)大體，互相尊重，密切合作。

五、嚴(yán)守國(guó)家機(jī)密，不得泄漏來(lái)信來(lái)訪中反映的問(wèn)題。

來(lái)訪人員須知

1、來(lái)訪者必須擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)和*制度。

2、必須自覺(jué)遵守國(guó)家的法律、法令，在法律允許的范圍內(nèi)行使自己的民主權(quán)利。

3、要遵守信訪部門(mén)制定的規(guī)章制度，自覺(jué)維護(hù)上訪秩序，提倡文明上訪。

4、來(lái)訪人員要聽(tīng)從工作人員的安排，通過(guò)正當(dāng)?shù)耐緩剑�運(yùn)用正確的方法反映問(wèn)題。

5、要如實(shí)反映情況，不得道聽(tīng)途說(shuō)，隨意夸大或歪曲事實(shí)，更不能捏造材料，誣告他人。

6、要服從組織的處理，不堅(jiān)持過(guò)高要求，不得無(wú)理取鬧。

7、來(lái)訪人員的食宿在一般情況下應(yīng)自理。

接待來(lái)訪人員工作制度

一、對(duì)來(lái)訪人員要做到文明接待，認(rèn)真填寫(xiě)來(lái)訪登記薄。

做到態(tài)度熱情，說(shuō)話和氣，一視同仁。

二、聽(tīng)取來(lái)訪者的陳述時(shí)，要認(rèn)真做好接待談話記錄。并讓其當(dāng)面核對(duì)，以防失誤。

三、對(duì)于來(lái)訪者提出的問(wèn)題，按照歸口辦理的原則，予以答復(fù)和處理。必須堅(jiān)持原則、符合政策，對(duì)當(dāng)時(shí)能解決的問(wèn)題，不