稅務(wù)局納稅服務(wù)規(guī)程

服務(wù)小組企業(yè)服務(wù)制度

為進(jìn)一步搞好優(yōu)化服務(wù)，推進(jìn)“創(chuàng)稅企零距離”的進(jìn)一步深入，建立和完善起新型的征納關(guān)系，努力營(yíng)造良好的依法治稅環(huán)境，積極實(shí)踐“三個(gè)代表”的重要，樹立國(guó)稅新形象。經(jīng)研究，決定建立為企業(yè)送服務(wù)制度。

一、服務(wù)對(duì)象

國(guó)稅納稅人、代扣代繳義務(wù)人。

二、服務(wù)方式

、定期到企業(yè)開展一系列稅收服務(wù);

、根據(jù)企業(yè)需要，隨時(shí)下企業(yè)搞好服務(wù);

、根據(jù)上級(jí)布置，聯(lián)合有關(guān)單位人員下企業(yè)做好各種服務(wù);

、向納稅人公布服務(wù)熱線。

三、服務(wù)內(nèi)容

、贈(zèng)送各種稅收宣傳資料;

、舉辦稅法知識(shí)講座及各類培訓(xùn)班;

、開展稅收政策咨詢;

、搞好納稅輔導(dǎo)和財(cái)務(wù)輔導(dǎo)，幫助企業(yè)加強(qiáng)稅收財(cái)務(wù)管理;

、建立稅企對(duì)話制度，為企業(yè)出謀劃策;

、及時(shí)反饋納稅人對(duì)國(guó)稅部門管理、服務(wù)的意見和建議。

四、服務(wù)要求

、每半組織一次納稅人參加稅收知識(shí)培訓(xùn);

、對(duì)每一戶新辦企業(yè)開展一次納稅申報(bào)、稅款計(jì)算輔導(dǎo);

、對(duì)新認(rèn)定一般納稅人的網(wǎng)上申報(bào)進(jìn)行實(shí)地操作指導(dǎo);

、對(duì)重點(diǎn)骨干企業(yè)及時(shí)贈(zèng)送各種與其相關(guān)新政策，法規(guī)宣傳資料;

、隨時(shí)接受納稅人的稅收政策咨詢;

、應(yīng)企業(yè)的要求幫助企業(yè)建帳建證對(duì)企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)輔導(dǎo)。

服務(wù)大廳崗位設(shè)置

崗位：發(fā)票發(fā)售窗口、專用發(fā)票開具及門征申報(bào)窗口、文書受理窗口、稅務(wù)登記窗口、防偽稅控認(rèn)證窗口、值班長(zhǎng)違章處理窗口

崗位職責(zé)：

稅務(wù)登記崗：負(fù)責(zé)受理包括開業(yè)登記、變更、注銷、停業(yè)登記以及稅種登記等工種，該崗位主要職責(zé)是：

、根據(jù)納稅人提交稅務(wù)登記開業(yè)申請(qǐng)，受理、審核相關(guān)資料、表格，對(duì)符合規(guī)定的，核準(zhǔn)登記并制發(fā)《稅務(wù)登記證》(正、副本)，收取工本費(fèi)。(商貿(mào)企業(yè)稅務(wù)登記應(yīng)按權(quán)限上報(bào)審批后辦理)

、根據(jù)納稅人提交稅務(wù)登記變更申請(qǐng)、受理、審核相關(guān)資料、表格，對(duì)符合規(guī)定的，核準(zhǔn)變更登記，屬變更“稅務(wù)登記證”內(nèi)容的重新制發(fā)《稅務(wù)登記證》(正、副本)，收取工本費(fèi)。(涉及跨注冊(cè)地址、跨行政區(qū)或變更、行業(yè)變更、注冊(cè)經(jīng)濟(jì)類型變更應(yīng)按權(quán)限上報(bào)審批后辦理)

、根據(jù)納稅人提交的稅務(wù)登記注銷申請(qǐng)、受理、審核相關(guān)資料、表格，屬個(gè)體工商戶的，當(dāng)場(chǎng)經(jīng)稅款征收崗、發(fā)票發(fā)售崗審核后，辦理注銷手續(xù)，屬企業(yè)的，按規(guī)定上報(bào)審批后辦理。

、負(fù)責(zé)外來(lái)經(jīng)營(yíng)報(bào)驗(yàn)證，遺失稅務(wù)登記補(bǔ)辦。

、根據(jù)納稅人提交的行業(yè)申請(qǐng)，受理審核相關(guān)資料、表格，經(jīng)稅款征收崗、發(fā)票發(fā)售崗審核后，辦理行業(yè)手續(xù)。

、根據(jù)納稅人提交的辦理《辦稅員證》、《臨時(shí)辦稅員證》申請(qǐng)，受理審核相關(guān)資料，對(duì)符合規(guī)定的，予以辦理并制發(fā)《辦稅員證》或《臨時(shí)辦稅員證》。

、根據(jù)納稅人申請(qǐng)，經(jīng)審核相關(guān)資料，對(duì)符合規(guī)定的，開具《固定業(yè)戶外出經(jīng)營(yíng)活動(dòng)稅收管理證明單》、《金銀首飾購(gòu)貨(加工)證明單》。

、根據(jù)新辦或變更稅務(wù)登記的納稅人情況，按納稅人《稅種登記表做好稅種登記工作。

、負(fù)責(zé)稅務(wù)登記驗(yàn)換證工作。

文書受理崗：負(fù)責(zé)受理各類需審核上報(bào)或?qū)徟�的涉稅文書其主要職�?zé)是：

、負(fù)責(zé)受理審閱納稅人填報(bào)的表格是否符合要求，送驗(yàn)的文件、證件及有關(guān)資料是否齊全。

、負(fù)責(zé)受理涉稅文書的移交。

、根據(jù)審核批準(zhǔn)文書的通知，制發(fā)各類批準(zhǔn)通知書。