(一)

我叫XXX，是某社區的一名社區工作者。一轉眼，正式參加工作已有半年時間了。對于社區工作也有了更深刻的認識：社區居委會是基層群眾自治組織，是為老百姓服務的最前沿。同時社區是整個社會的基礎，是聯系黨、政府和群眾的紐帶。社區工作的開展，對整個社會的發展有著直接重大的影響。作為社區工作者，面對的是眾多的居民，接觸的是居民大大小小最瑣碎的事，因此社區工作重要而有意義。社區工作是一種幫助人解決困難，協調人與社會之間關系的服務活動，是以人的問題和需要息息相關的，因此社區工作者在工作中應本著人性、為服務對象著想和謙和態度，真誠地對待服務對象的問題和需要、社區工作也是社會福利事業的重要內容，是促進和諧神會建設的主要手段，建設和諧社會是黨和政府當前堅持的主導政策方針，經過改革開放30多年來的發展，經濟體制深刻變革，社會結構深刻變動，利益格局深刻調整觀念的深刻變化，社會矛盾進入易發多發期，社區工作在化解矛盾糾紛解決社會問題促進社會公正上有不可替代的作用。在社區工作過程中，社區工作者應將和諧和發展作為服務與管理的主要手段，達到家庭關系和諧，人際關系和諧，干群關系和諧和社會和諧。不斷探索和總結新的理論經驗和方法，不斷提升社區工作服務水，解決各種社會問題，滿足社區居民的社會需要。

在某社區，我主要負責的是民政，黨建和宣傳工作，輔助社會治安綜合治理、勞動保障、計劃生育工作。通過這段時間的工作學習，我認識到基層社區是一個可以發揮我們年輕大學生活力與創新意識、發揮自己專業知識與長處的大好臺，隨著認識的不斷改變，感受的不斷加深，我的工作能力也在逐漸增強。我越來越清楚地看到社區工作的重要性，以及做好社區工作的不容易。同時我也看到了基層社區的不斷發展，也學到了很多業務知識、掌握了很多與群眾交流的技巧，增強了自己學習的能力，磨練了自己的意志。也有了一些心得體會，想與同事們分享。

首先，只有不斷學習才能滿足工作的要求，適應社區的發展。沒有學習就要落后，沒有學習就不能創新，沒有學習就不能發展，因此應該樹立自覺學習理念，不但要學習社區業務知識，還要學習與群眾交流的技巧，特別是在和社區老大姐學習溝通技巧使我受益匪淺，也體會到姜是老的辣這句話的內涵。很多居民因為生活或工作上不如意而心存不滿，能否化解群眾的怨氣就成為擺在社區工作者面前的大問題，所以要對這類居民做好耐心細致的工作，能在社區內解決的問題可以立即運用業務知識解決，不能再社區內解決的要與居民交流溝通，理順情緒，讓居民滿意而去。

第二，要端正態度，真正做到服務群眾有熱心、有耐心。社區居委會是最基層的群眾自治組織，是為老百姓服務的最前沿。群眾是我們的衣食父母，應該用我們的熱心和耐心幫助每一位轄區居民，千方百計解決居民生活中的各類困難和問題，讓老百姓感受到和諧社會大家庭的溫暖。從事民政工作期間我感到：老年人殘疾人等生活困難人群更需要被認識，被尊重，他們的內心深處非常希望得到社會和家人的理解、認識和尊重;特別害怕有人刺傷他們的自尊心，以至把他們當成累贅。因此在處理各項事務中就要遵循尊重和理解原則。記得有一次，有一位生活困難老人來到社區，由于不符合辦理低保條件，子女又不給老人贍養費，給老人帶來極大地傷害，社區本著尊重和理解的原則，用真心和耐心對他進行耐心疏導，同時勸導子女應負擔老年人的贍養費，否則要付相應的法律責任。最后在社區的幫助下解決了老人的生活問題，使老人重新樹立了生活信心和尊嚴。

第三，要加強創新意識的培養。創新意識達到對于國家，小到對于社區都有極其重要的作用。工作方法的創新，可以提高工作效率，節約工作時間，降低工作成本;對轄區組織活動形式的創新能夠更好的達到宣傳效果，形式多樣的活動可以使群眾更容易接受，更容易達到活動目的，打造社區品牌。增強社區工作者和社區居民的歸屬感。特別是在區委區政府關于開展“情系社區，奉獻居民”活動的背景下，只有更多的運用創新意識，開展靈活多樣主題實踐活動，才能把黨利民惠民的政策傳達到社區居民之中，是群眾得實惠。

半年來的工作鍛煉了我的工作能力，同時也讓我適應了社區工作環境，雖然在工作中遇到一些困難，但我相信這對于我以后的工作是一種歷練、是一種考驗。我將在今后的工作中，不斷尋找差距，向領導和前輩們學習交流，通過不斷地學習和積累，提高自己的業務水和素質，更好的完成工作任務。

(二)

做為一名社區工作者，雖然時的工作很瑣碎也很凡，但我常常感覺自己身上責任重大，擔子不輕，因為我深知社區是社會的細胞，社區和諧是社會和諧的基礎，只有我們每一個基層社區都是和諧的，都按和諧社會的要求做到了，我們整個國家的和諧才可以達到。如果我們基層的細胞不和諧，出現各種各樣的矛盾和問題的話，國家就不可能和諧。時常為社區中不和諧的因素苦惱，正當我為如何在我們社區實現構建先進和諧社區、營造溫馨家園不知所措時，上級領導如及時雨般，為我們送來了做好工作的靈丹妙藥??去參觀北京的全國和諧社區。

當聽到書記宣布這個好消息，并決定派我隨團去參觀學習時，我的內心非常高興，也非常激動，非常感謝組織領導給我了這次十分難得的機會。同時，我也十分佩服領導們這個英明的決定，古人常說：“見賢”才能“思齊”，正是領導的創新理念讓我們有了這次北京之行，給了我們一次“見賢思齊”的好機會，讓我們開闊了眼界，拓寬了思路，收獲頗豐，感觸良多，真可謂是不虛此行，滿載而歸。下面我就具體談一下這次參觀訪問一些具體的感想，并把學習到的有關社區建設的經驗與各位互相交流一下：

來到偉大的首都北京，首先映入眼簾的當然還是其宏偉壯觀的建筑物：巍峨雄偉的天安門城樓，莊嚴肅穆的人民大會堂，見證歲月風云的中國歷史博物館，云集英雄史詩的中國革命博物館;天美輪美奐、金碧輝煌、彌漫古老而神秘色彩的紫禁城，恬靜優美、精致奇巧的故宮頤和園，真是讓人多次駐足徘徊、流連忘返啊!如今的北京城正以它古老又時尚的全新面貌，散發著持久而迷人、古樸而深蘊的無限魅力!

但最令我滿懷激動、感慨不已的，還是參觀完北京的“和家園”后，覺得這個地方真是無愧于“全國和諧社區”的殊榮與稱號。做為構建和諧社會的時代背景下,北京許許多多社區的一個縮影，和家園優美的環境、良好穩定的治安、便利的交通條件、誠信友愛的氛圍、充滿活力的風尚、創新的文化為居民們提供了和諧美好的社區環境，成為我們和諧社區的光榮和驕傲。

通過與社區負責人的交談，我仔細了解到和家園社區坐落在北京區和街街地區，東臨和東街，西至和西街，南連青年溝路，北接北三環路，占地面積1方公里，包括和街8區、10區、11區。有85棟居民樓和7個房院，居民4200多戶，常住人口13000多人，流動人口約2000多人，是一個規模相當龐大社區。另外，社區配套設施非常齊全，內有工商銀行、郵局、電影院、多家超市;自然環境良好，社區內植被面積超過40%，樓間距相對周邊其它社區來說也是最大的，社區被區評定為園林式社區;人文環境非常良好，小區內常聽到鋼琴彈奏，融合園林式社區，更彰顯出社區生活環境的優美舒適。社區管理體制也已經較為完善，社區黨委成立于2003年，現任社區黨委書記為志同志，現有黨委委員5名，設有黨務工作者1名，下設6個黨支部。社區居委會成立于2000年，現任居委會主任徐佩云，共有委員5人，設有社區事務助理8人。

不止于此，和家園社區的居民素質也相當高，我們幾乎看不到隨地吐痰、亂倒垃圾、隨手亂扔果皮紙屑的現象，進進出口的居民雖然行走匆匆，但遇見小區里相識或不相識的人們，總是會微笑著對您示意一下才會走過。在在許多現代化社區里，嚴密的防盜門和自身的心理防線使鄰里之間雖然僅有一墻之隔，卻互不相識，傳統的“老街坊”關系漸成歷史。據社區負責人介紹，在這里，鄰里之間交流十分頻繁，了解機會也較多，感情較為融洽，初步形成了一家有難大家幫、鄰里共享大家庭溫暖的生動局面。

最難得的還是社區的文化，真是創新意識強，很具。據社區負責人告訴我們，社區的居民們很喜歡也很樂意參與社區文化的設計與創建，他領我們去看了社區百米科普墻上一處社區漫畫角，居民可以隨意在上面畫上自己所思所想的漫畫，漫畫涉及科普常識、居民文明生活方式以及反映和諧社區的人和事等內容，被社區居民親切地稱為和街“原生態漫畫”。負責人告訴我們，在其社區里就有這樣一位很有意思的社區老先生鄭樹仁，雖然已經年過古稀之年，仍依然筆耕不輟，畫出了許多生動形象的好漫畫，深愛居民們的喜歡，鄭老表示自己就是要堅持下去，做一名有責任心的社區漫畫師，為社區文化創新發展貢獻自己的一份微薄之力。

其實說起漫畫的創意，它來歷也是相當有意思的，鄭老退休后常常對社區的一些不文明行為感到無奈，同時身邊的好人好事又常令他很感動。如何表達，他想到了自己創作漫畫。鄭老酷愛讀書，是社區圖書館的常客，他聽圖書管理員說每天圖書館早上一開門，就有一股狗尿的臊味撲鼻而來，今天擦明天又有，可又找不到是誰家狗干的壞事，圖書管理員既生氣又很無奈。鄭老試著畫了一幅“文明遛狗”的漫畫貼在圖書館門口，第二天狗尿不見了。這讓鄭老看到了漫畫的神奇功效，也使他覺得一些居民的不文明行為需要善意的提醒，自己的漫畫能在社區發揮更大的作用，就決定開辟個漫畫角吧。他找到和街辦事處社區教育辦公室說出了自己的想法，得到了工作人員的贊同和支持，從此，漫畫角成了社區居民關注的熱點窗口。

鄭老說過，做科研課題來不得半點虛假，畫漫畫也同樣如此，準確、求實是鄭老漫畫的靈魂。前二期漫畫內容側重于科普類以及社區的不文明行為。對于科普類漫畫他會一遍遍地查資料對照，直至準確無誤才構思畫面。“全球定位系統”、“克隆”等科技名詞，大家朦朧地只知其一，不知其二，鄭老漫畫給出了正確解答。人狗不分輩份亂稱呼(讓狗管人叫爺爺、奶奶)、汽車輪胎放擋板(狗喜歡在輪胎處撒尿，車主只好用板擋著)……這些不文明養犬行為的漫畫素材均來自社區的所見所聞，給當事人敲響了警鐘。第三期漫畫謳歌了和諧社區的真人真事。鄰居文化節、和街社區藝術館、八大文體協會、全市面積最大的室外乒乓球健身園、青年志愿者社區上崗……如今，紅紅火火的和街文化型社區繁榮景象讓鄭老振奮與感動不已，因為自己的漫畫為此做出過貢獻。

短暫的六日時間很快結束了，但我的心情久久不能靜，夜里常常輾轉反側，難以入眠，我深深感受到我們社區與和家園社區之間存在的巨大差距，頓時覺得自己的擔子更重，責任更大了，如何才能迅速地讓我們的社區建設完善完全起來，列入市級、省級以及全國和諧社區之列呢?“革命尚未成功，我們仍需努力”，在實現和諧美好社區環境的奮斗目標上，我們可能還有一段相當艱巨的路要去走，但我們不會放棄，對具體的努力措施，在此我有一些小小的建議，希望能為未來社區的發展提供些許幫助：即為了方便一直以北京和家園為學習的榜樣與楷模，不斷學習其先進的發展理念，引起其創新的建設理念，我們能否由領導出面代表我們社區親自去北京，與和家園社區結成互幫互助的對子，為我們社區家園的發展輔一條康莊大道，為我們社區家園的持久和諧美好提供良好的外在助推器!

(三)

學習好、宣傳好、貫徹落實好黨的十八大精神，是當前和今后一個時期我社區的首要政治任務。

作為黨在農村的基層組織深入學習貫徹落實十八大精神，一要認真研讀黨的十八大重要文獻。我社區已將相關閱讀學習材料分發社區居委會兩委成員及各自然村書記及小組長。只有踏踏實實地靜下心來精讀、研讀這些重要文獻，才能準確把握這些重大創新成果的基本內涵和精神實質，才能深刻領會新階段新目標新任務的本質要求。要認真研讀十八大報告，研讀新修訂的黨章，研讀*在十八屆一中全會上的重要講話，切實做到原原本本、逐字逐句，真正學懂弄通、學深學透。

二要全面準確領會十八大精神。20XX年11月8日我社區組織居委會兩委成員通過網絡電視收看了*同志作的《堅定不移沿著*前進 為全面建成小康社會而奮斗》報告，并要求每人寫一篇學習十八大精神的心得體會。深刻領會黨的十八大主題，深刻領會過去五年和黨的十六大以來十年黨和國家取得的新的輝煌成就，深刻領會科學發展觀的歷史地位和指導意義，深刻領會*的深刻內涵和奪取*的基本要求，深刻領會全面建成小康社會和全面深化改革開放的目標，深刻領會*事業“五位一體”總體布局的任務，深刻領會全面提高黨的建設科學化水的新要求。從而堅定*的道路自信、理論自信、制度自信，牢固樹立實現*和中華民族偉大復興的必勝信念，增強貫徹落實十八大精神的自覺性。

三要切實把學習貫徹十八大精神落到實處。當前，要著力抓好兩個方面工作：一是堅持“穩中求進”，全力做好四季度各項工作，確保完成全年目標任務。二是及早謀劃明年各項工作，特別是要針對制約我社區經濟社會發展的突出問題，研究制定切實有效的解決辦法和措施，力爭在新的一年里創造出新業績。*提出空談誤國，實干興邦。為政之道貴在實干、力戒空談。跨越發展的時代，崇尚的是實干精神，呼喚的是實干作風，需要的是實干行動。只有一代一代的共產黨人承前啟后、繼往開來、實干苦干，我們的國家才會建設好，我們的民族才會發展好，全體中華兒女實現民族偉大復興的目標才會如期實現。

四要認真抓好十八大精神學習貫徹落實活動，迅速掀起學習宣傳貫徹十八大精神的熱潮。社區領導要發揮模范帶頭作用，認真負責地抓好我社區的學習活動，抓好學習培訓，真正把學習活動搞得有聲有色、有所創新，更好地用十八大精神統一、凝聚力量，高質量、高標準做好各項工作，為推動XX社區科學發展、加快建設生態XX、美麗XX作出新的貢獻。

(四)

要做好社區工作，必須以服務群眾為重點，認真做好與居民群眾利益相關的每件“小事”，是做好社區工作的出發點和落腳點。隨著人民生活水不斷提高，社區居民對居住環境、生活質量、精神文化等方面的需求日益呈現多樣化的趨勢。所以，要根據居民群眾的需求，整合資源，開展多層次、多樣化的服務。

一、社區信息要完善

作為一個合格的社區工作者，完備社區的信息是必要條件。信息越詳細越好。比如，社區常駐人口信息、流動人口信息、公共設施信息、社區車輛信息、老年人分布信息和社區轄區單位等信息。在信息完備的基礎上建立樓情圖和智慧型社區網絡臺。并依托社區網格化建立統一的社區管理以及數字化的臺，將社區按照一定的標準劃分成為單元網格。通過加強對單元網格的部件和事件巡查，能夠主動發現，及時處理，加強政府對社區的管理能力和問題的處理速度，將問題解決在居民投訴之前。它將過去被動應對問題的管理模式轉變為主動發現問題和解決問題。保證管理的敏捷、精確和高效，從而提升社區管理的能力和水。

二、提高服務意識和自身素質

1、要有認真工作的意識和全心全意為居民服務的態度。我們對待每一位來辦事的居民都應該熱情接待，耐心講解，要有奉獻精神，真誠、耐心地對待每一個人，每一件事。要把居民的事當成自己的事來辦。即使是一件小事也要及時地去處理，要時刻把他們放在心上。要對工作有責任心，從自身做起、從小事做起，注重細節。對自己負責的工作認真負責。每天把居民反應情況和電話咨詢等來電做好記錄，以便及時解決問題和反饋。提高辦事效率和監督，能夠更好的為居民服務。

2、積極主動上門服務。社區工作者要想掌握好社區的動態，就要經常性的上門服務。上門服務就是主動溝通。例如，家中有老人的家庭，時要告訴他們老人需要特別注意的事項，主動聯系幫他們辦理老年證，利用節日主動上門看望來聯系和居民的感情。老舊小區改造對不理解的居民要上門主動聯系溝通，以便更好的解決問題。每一次與居民的溝通都能使居民對居委會的態度起到轉變。溝通是解決問題的橋梁，也是避免出現工作盲點的方法。所以能夠主動上門服務也是干好居委會社區工作的基礎。

3、加強學習提高自身素質。加強學習，是我們干好工作的基礎。學習是時代的要求、崗位的需要、工作的重要組成部分。而時代在發展、知識在更新、崗位在變化，一名社區工作者如果沒有過硬的本領，沒有較為完善的知識結構是難以勝任工作、在社會上立足的。我們要通過加強政治、業務學習，使自己在上真正做到與時俱進，在業務水上能夠不斷提高，跟上時代發展的步伐和崗位的需要。只有不斷的學習，才能更好地服務于居民。在學習內容上不僅要學習政治、業務知識，還要學習各種自然科學、社會科學方面的知識，積極拓寬知識面，構建完善的知識結構。

作為社區工作這個大家庭中的一員，我們要培養自己養成一個良好的團隊精神和協作意識，牢固樹立“一盤棋”的，增強團結協作能力，在工作中與其他同事相互配合，取長補短、齊心協力，做到心往一處想、勁往一處使、擰成一股繩、形成強大的工作合力。這是我們干好工作、融入社會的關鍵。團結就是力量，協作才能共贏。作為社區工作者還應該虛心向周圍的同志學習，清楚地認識到自身的不足，不斷完善自身，在實際的工作中找到自己的不足，通過不斷地學習和積累，提高自己的工作能力，更好的為社區服務。