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每個(gè)人的內(nèi)心世界就宛如彼岸與此岸,人與人之間的差距與分離就好像兩岸之間滔滔不絕的江水。要想到達(dá)彼岸,就必須建造一座堅(jiān)固的橋;要想走進(jìn)他人的內(nèi)心世界,就必須建造一座通向心靈的橋??學(xué)會(huì)溝通。自然界中的橋可以用各種石料造成,心靈的溝通也可以通過各種方式達(dá)到。
溝通可以以言相傳
語言自古以來是人類文明的體現(xiàn)。不同國家、不同民族,有不同的語言文字,然而,語言是溝通彼此情感的紐帶,這一點(diǎn)卻是相通的。我們現(xiàn)在學(xué)習(xí)外語,不就是為了更好地與外國人溝通,更好地認(rèn)識(shí)世界嗎?在現(xiàn)實(shí)生活中,我們可以聽到來自不同地方的人的話,這都是通過語言這溝通之橋來實(shí)現(xiàn)的。聽朋友說話,是溝通心靈的友誼;聽老師說話,是溝通學(xué)習(xí)的內(nèi)容;聽父母說話,是溝通幸福愛意…… 每天,我們都聽著各種各樣的話語,其實(shí)都是心靈的溝通,交往的溝通,它使我們認(rèn)識(shí)外界,發(fā)展自我。
溝通可以以目示意
有時(shí)我們的一個(gè)眼神也是與他人在溝通。眼睛是心靈的窗戶,內(nèi)心情意可以通過眼神這窗戶很好地表達(dá)出來,因而以目示意是心靈溝通的一種重要方式。一個(gè)帶有微笑的眼神,溝通的是快樂;一個(gè)含有憤怒的眼神,溝通的是惱怒;一個(gè)目無色彩、眉頭緊鎖的眼神,溝通的是憂愁;一個(gè)瞳孔閃光,睫毛揚(yáng)起的眼神,溝通的是驚奇…… 人生的喜怒哀樂、酸甜苦辣,都可以通過眼神與他人溝通,同他人一起體驗(yàn)人生。
溝通可以心領(lǐng)神會(huì)
沒有語言,沒有目光,甚至在伸手不見五指的夜晚,如果能與他人溝通,那就是要靠心領(lǐng)神會(huì)了,這或者可用一個(gè)時(shí)尚的詞“默契”來代替。我覺得這是溝通的最高境界。能心領(lǐng)神會(huì)對(duì)方的人,必定對(duì)對(duì)方十分了解,可以用心與心來溝通,能用心來感受到對(duì)方內(nèi)心深處最深層的底蘊(yùn)。希望我們能非常了解對(duì)方,能經(jīng)常地與對(duì)方交心,這樣方能慢慢進(jìn)入到心領(lǐng)神會(huì)這一境界。
不管哪種形式的心靈溝通,都要求我們要打開自己的心靈,用一顆真誠的心去接觸對(duì)方,感知世界。也可以這樣說吧,真誠、坦然,是彼此心靈間的一座牢固穩(wěn)定的橋,踏上它,才能到達(dá)對(duì)方心靈的彼岸。
石油大王洛克菲勒說:“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話,我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價(jià)格購買這種能力。”由此可見溝通的重要性。
相信各位都知道“阿貓阿狗,水火不容”的道理。其實(shí)就是貓,狗的理解誤區(qū)。據(jù)說,狗狗的收卷,搖擺尾巴等一系列的示好的動(dòng)作,在貓族看來,純屬惡意挑釁。反過來,貓貓喜歡踮起腳尖圍繞人腿的示好,在狗族看來,居然是蓄意滋事。本身都是“良民”的動(dòng)物,都成了“不乖的暴露”。
一個(gè)人能夠與他人正確、及時(shí)地溝通,才能建立起和諧的人際關(guān)系,而且是堅(jiān)固的、長久的。人與人的交流、溝通如果產(chǎn)生偏差,就不能將自己真實(shí)的意愿告訴給對(duì)方,會(huì)引起誤解,尷尬或者鬧笑話。據(jù)說曾經(jīng)有這么一個(gè)故事:有一人請(qǐng)了甲、乙、丙、丁四個(gè)人吃飯,臨吃飯的時(shí)間了,丁遲遲未來。這個(gè)人著急了,一句話就順口而出:“該來的怎么還不來?”甲聽到這話,不高興了:“看來我是不該來的?”于是就告辭了這個(gè)人很后悔自己說錯(cuò)了話,連忙對(duì)乙、丙解釋說:“不該走的怎么走了?”乙心想:“原來該走的是我。”于是也走了。這時(shí)候,丙埋怨道“你真不會(huì)說話,把客人都?xì)庾吡恕!蹦侨宿q解說:“我說的又不是他們。”丙一聽,心想:“這里只剩我一個(gè)人了,原來是說我啊!”也生氣地走了”。你看,僅僅是一個(gè)表意不明,竟導(dǎo)致自己失去友情,被陷于孤立的尷尬境地。
當(dāng)今的世界變化無常,國際溝通更是至關(guān)重要。國際間的交往日益頻繁,交流的范圍也不斷加大,領(lǐng)導(dǎo)們的談判也就自然而然的成為了國際活動(dòng)中最重要的潤滑劑。又因?yàn)檎勁腥藛T在水土、文化等差異的限制,使雙方在談判的計(jì)謀上大相徑庭,因此談判的人既要具有豐富的文化知識(shí),也要能夠體諒對(duì)方的為難處,和重視各國不同的風(fēng)俗、文化的影響。所以沃爾瑪公司總裁沃爾頓會(huì)說:“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種,那就能就是溝通。因?yàn)樗俏覀兂晒Φ恼嬲P(guān)鍵之一。”
在現(xiàn)代化程度越來越高的今天,電腦、傳真機(jī)、移動(dòng)電話、網(wǎng)絡(luò)等科技產(chǎn)品已廣泛地被人接受,并完全地融入到了人類社會(huì)中。當(dāng)您有事兒要告訴另外一個(gè)人時(shí),您可以打電話;甚至可以打開電腦,敲一通鍵盤,給他去個(gè)E-mall……如此之多的聯(lián)系方式,真是讓人眼花繚亂,令人不知所措。但不知您發(fā)現(xiàn)沒有,從始至終的交流過程中,您沒有跟一個(gè)人見過面,跟一位真正的人說過話,您面對(duì)的只是毫無表情的機(jī)器。往往地,我們總能看見人們“抱著”電話機(jī)一會(huì)兒哭、一會(huì)兒笑、一會(huì)兒叫、一會(huì)兒跳;或是在不斷變換畫面的電腦屏幕前大呼小叫,作痛苦狀,作失望狀,作興奮狀……
今天,這些機(jī)器的地位顯得越來越重要了,在我們快樂地抱著它們,并漸漸離不開它們的同時(shí),我們面對(duì)面之間的交流越來越少了。
我們?cè)晕覀內(nèi)找嫦冗M(jìn)的科技水而驕傲,我們也為這個(gè)年代缺少人情味,缺少親情而苦惱;數(shù)字化世界給我們帶來方便、快捷的同時(shí),也讓我們真正體會(huì)到了數(shù)字那冰冷無情的一面。
我小的時(shí)候住在湖北的一個(gè)小鎮(zhèn)里,那時(shí)各家都還沒有裝電話,只是靠著串門、聊家常來傳播消息。小伙伴們也都樂衷于打打鬧鬧嘻嘻哈哈的日子。那時(shí)的生活并不富裕,但很充實(shí),很有人情味。
現(xiàn)在我來到了北京--一個(gè)繁華、擁擠的大水泥城中,卻時(shí)常在熙熙攘攘的人群里迷失自己,感到孤獨(dú)、空虛……
如今的人們情愿和千里之遙的陌生人在網(wǎng)上聊個(gè)熱火朝天,也不愿對(duì)在咫尺的老鄰居問聲你好。
在城市人之間越來越冷漠的時(shí)候,網(wǎng)上社區(qū)卻越做越火:想找親情嗎?去網(wǎng)上社區(qū);想傾訴衷腸嗎?去網(wǎng)絡(luò)社區(qū)聊天室;想找朋友嗎?去網(wǎng)上社區(qū)交友中心……
我們渴望溝通。但在現(xiàn)實(shí)中得不到溝通的他們無奈只好用一種虛幻的交流來慰藉自己那空虛寂寞的心靈。
我們完全可以想像,在不遠(yuǎn)的未來,人們的生活將是什么樣子:人們不再需要開什么會(huì)議,因?yàn)橛辛丝梢曤娫?人們不再上班,只要在家里打開電腦上網(wǎng)進(jìn)入公司的網(wǎng)站便可以了;人們不再上學(xué),網(wǎng)絡(luò)會(huì)教給學(xué)生一切;甚至,人們不必再去相親,因?yàn)椋F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)愛情就已經(jīng)出現(xiàn)了……
也許從電話發(fā)明的那一刻起,它便注定要成我我們溝通的終結(jié)者……
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