篇一：

20xx年度，xx市公安局交管大隊將信訪工作當作一項維護社會和諧穩定的工作，通過不斷加強信訪維穩工作和矛盾糾紛調處工作，健全工作機制，完善工作制度，落實工作責任，確保矛盾糾紛及時解決，使信訪維穩各項工作落到實處。現將一年來我大隊信訪維穩工作總結如下：

一是高度重視，確保信訪維穩工作有效開展。

一直以來，大隊把信訪維穩工作當作一項關系團結穩定、和諧氛圍的重要工作來抓，上至大隊領導，下至普通民警，都高度重視信訪維穩工作，大隊每季度至少有1次開會研究部署，每月至少有1次形勢分析。20xx年，大隊共信訪維穩案件14起，均能做到件件有著落，事事有回應。

在處理信訪維穩案件的工作中，大隊領導能做到親自帶隊，深入調情況，真誠安撫人心，積極開展調解，采取有交往措施，將一些關乎群眾切身利益的矛盾予以息和化解。同時，在時工作中，大隊領導定期接訪，重視與人民群眾的交流溝通，在政策的制定和實施過程中充分體現民意，把問題糾紛產生的源頭化解于無形。對于重大節假日，特殊時期的社會維穩工作，我大隊做到早準備、早部署，明確領導責任和處理過程。尤其是今年十屆五中全會的召開期間，大隊領導輪流值班，仔細排查了引起社會不穩的苗頭，確保了全市社會穩定。

二是積極應對，確保信訪維穩工作取得實效。

大隊使用的信訪熱線系統設備齊全，對接情況良好，操作員現場操作有條不紊。在信訪維穩在問題時，從上訪人員的接待，到信訪情況的了解，到矛盾糾紛的調解，大隊民警都積極參與，主動化解，真正把人民群眾的事情當成自己的事情來看待，把人民群眾遇到的問題當成自己的問題，特別是對待來訪群眾，全體民警始終恪守“一杯清茶緩情緒，一句問候拉距離，全心全意解民憂”的信訪要旨，熱情接待每一位上訪群眾，認真傾聽信訪人的訴求和反映，耐心地做好登記，真誠地做好解釋，在規定時間內對信訪人所反映的問題進行深入了解和認真辦理解決，并按時將辦理情況答復信訪人，受到當事人的一致好評。

三是注重運用科學方法，確保信訪維穩工作深得民心。

信訪問題產生原因是錯綜復雜的，一定要有科學的方法來解決。20xx年12月，信訪人贛州市章貢區水南鎮水南橋村村民xx父親在我市鳳崗鎮崗子村贛豐路被一輛車撞擊，當場死亡，駕車人逃離現場，xx要求早日抓住肇事逃逸者，替亡父申冤。

在收悉市信訪局的信訪批轉件后，我大隊高度重視，立即組織調查小組就所反映情況進行深入調查。在此過程中，大隊領導每次都能熱心接待上訪群眾，安撫情緒，經大隊民警不懈努力，終于使駕車肇事逃逸人繩之以法，從而使信訪案件圓滿解決。20xx年12月29日上午，毛孝妹向我大隊贈送一面錦旗懷表示感謝。在辦理每件信訪案件的過程中，大隊始終把握立場，以事實為依據、以法律為準繩，不偏不倚，抓住重點，循序漸進，注重科學的方法，耐心細致的做好當事人的說服解釋工作，曉之以情、動之以理地做好政策法規的宣傳工作，以實際行動為民辦實事、辦好事，解決實際問題，讓群眾帶著怨氣而來、帶著滿意而歸。

四是積極開導，暢通渠道，確保抓住矛盾糾紛調處工作重點。

縱觀全年的信訪案件，絕大部分是因道路交通事故引發的群眾上訪，究其原因，主要是作為擔負道路交通事故處理職能的部門，在日常工作中，由于大隊對交通法規和政策法規的宣傳力度不夠，致使一些事故當事人對有關法律法規認識欠缺，對事故處理民警的工作存在一些誤解和偏見而導致上訪。對于信訪問題和矛盾糾紛，大隊民警始終把握抓住重點、積極開導、注重心理的原則。

把握重點主要從理清利益關系、明確主要矛盾出發，積極開導當事人認真分析原因，區分大利小利，并切實注重當事人的心理，盡可能地滿足其心理需要，做到心理需要和利益需要衡。通過不懈努力，大隊網上回復率為100%，停訪息訴率達80%以上，無赴京、赴省非訪現象，案件辦結回復率為100%。節點敏感時期落實了“零”報告制度。通過扎實的工作，大隊矛盾糾紛調處工作做到件件有著落，事事有回應。

五是突出重點，認識不足，確保信訪工作實現長效管理。

雖然在20xx年度的信訪工作中，大隊經過扎實工作、認真辦理，較好地完成了各項信訪接待和答復工作，但是，大隊的工作也存在一些不足之處，如對上訪人的說服解釋工作做的不夠、對少數上訪人的要求未能滿足、對法律法規的宣傳教育也不到位。同時，大隊全體民警也清醒的認識到，信訪工作是一項長期的、艱巨的、重要的工作，是一項事關民生的重點工程，不能有半點馬虎和懈怠。

在20xx年的工作中，大隊將圍繞“知民情、解民難、息民怨”的工作方針，從加強交通法規的宣傳教育入手，繼續強化工作措施、加大工作力度、突出工作重點，經常性地深入基層、深入一線、深入到群眾家中，及時了解和掌握群眾的訴求，及時化解基層矛盾，及時排除不穩定因素，切實抓好信訪維穩工作，并進一步建立健全信訪工作長效管理和運行機制，想方設法解決群眾的訴求，切實幫助群眾解決實際問題，維護當事人的合法權益，為構建和諧、穩定的社會作出公安交警應有的貢獻。

篇二：

20xx年，我局以*理論和“三個代表”重要為指導，認真貫徹落實*、國務院、全國人大常委會關于加強社會穩定工作的決定，進一步加強維穩工作力度，按照省、州、縣綜治委的統一部署和要求，堅持“打擊為主、預防為本、標本兼治、齊抓共管”的方針，從工作實際出發，切實履行職能作用，積極調解社會各種矛盾，使我局的維穩工作穩步向前發展，取得了較好成績。我局對20xx年維護社會穩定工作進行了總結，現總結如下：

一、提高認識，加強維穩工作領導

1、我局成立了以分局局長*為組長，政委*為副組長，分局副局長、各所隊負責人為成員的“*分局維護社會穩定領導小組”，領導小組下設辦公室，設有兼職工作人員，進行具體工作，我局落實了維穩工作經費，確保了我局各項維穩工作順利開展。

2、領導小組提高加強社會穩定維護的必要性和緊迫性的認識，對全局的維穩工作在年初就進行了部署，把維穩工作納入各項工作的重點之一，進行一起部署、一起考核、一起評比。

3、按照條塊結合、層層落實責任的原則，*分局于年初簽訂了工作責任書，與各所隊都簽訂了《責任書》，簽訂率達100。

4、建立了嚴格的內部管理制度，制定了《維穩工作責任制》，實現了制度化、規范化管理。我局認真落實維穩各項工作，做到年初有安排部署、半年有總結、年終有總結評比和獎懲。

二、加強公安隊伍建設，提高依法執法水

以*理論和“三個代表”重要為指導，堅持黨管干部原則，切實加強領導，充分發揮分局支委的戰斗堡壘作用，進一步增強公安民警的宗旨意識、服務意識、公正執法意識，規范執法行為，提高執法能力。認真開展政治教育和培訓工作，著重提高公安民警的業務能力和執法水。強化執法監督，促進規范執法、公正執法。加大民警保障力度，積極爭取縣委、縣政府、縣公安局的支持，從政治上關心，經濟上增加投入，不斷提高本部門的裝備和信息化水，全面落實“從優待警”各項政策措施，改善基層一線民警的待遇和條件，幫助解決實際困難，調動其工作積極性，打牢做實基層基礎工作。

三、加強打防相結合，施行整體聯動防范工作

在維護社會穩定工作中，鐵路治安是*分局工作的重點，分局領導及時調整思路，轉變防控觀念，牢固樹立打防結合、統籌兼顧的防范，著力做到以下三點：

一是牢固確立打防并重的工作思路，在打擊整治的同時，積極探索建立以“以動制動、以快制快”為目標的打防結合的長效工作機制，著力構建打得狠、防得牢、控得住的“大防控”網絡。堅持“以站保線、以線保安、以線保穩定”的方針，與鐵路公安機關在境內九個火車站實行路地各派一名駐站民警的“雙警制”，經常保持治安大隊的民警全部駐點、駐站專職抓防范，結合各次專項斗爭和整治行動，嚴厲打擊毒品犯罪、賭博、賣淫嫖娼等違法犯罪活動，端掉了鐵路沿線毒、賭、黃窩子，對廢舊金屬收購業、旅店、出租房屋、窩棚、娛樂場所加大清理清查力度，對非法的廢舊金屬收購攤點堅決予以取締(現我縣鐵路沿線已無廢舊金屬收購攤點)，建立了鐵路周邊環境的打、防、管、控、建、改、教的運作機制;

二是改變過去重點設防城區街面的防控觀念，將防控觸角更多的延伸到街巷、社區、企事業單位內部和農村中去。為切實整治好越西境內的鐵路治安，我局制定了“路地配合、劃片包段、以站保線、反貨盜、壓事故、保暢通、促安全”的總體實施方案。狠抓維護轄區社會政治穩定，以“集中重點整治”等專項斗爭為主線，加強“嚴打”力度，破大案，抓逃犯，打團伙，端窩點，整治社會丑惡現象，同各種違法犯罪活動作堅決的斗爭;

三是堅持社會治安綜合治理的原則，推行捆綁式責任制，廣泛發動群眾參與創建安全文明鐵道線活動，鞏固整治成果。根據轄區各地的不同情況，與當地黨委、政府協同工作，將住在同一地域的村民按十戶一個聯保小組的方式劃分，由村民選出或由當地黨委、政府指定在當地有威信、德高望重的人擔當小組長，簽定《愛路護路責任書》，制定了相應的村規民約并逗硬兌現，對重點人口指定幫教責任人，建立互幫互助和相互監督的制約機制，因地制宜地開展宣傳教育活動。通過鐵路沿線各級黨委、政府和路地公安機關的共同努力，安全文明村社(小區)建設步伐逐步加大，限度地動員人民群眾參與進來，使人民群眾的法律意識有了明顯的提高。鐵路沿線人民群眾愛路護路的加強了，在鐵路兩旁放牧、逗留、玩耍的少了、破壞鐵路交通設施的沒有了。鐵路治安治理策略也由單一的打擊治標，向結合治理標本兼治方向發展。

四、加強內部保衛，確保公安機關安全

我局為更好維護社會治安，有力的開展治理工作，十分重視分局內部的安全保衛工作，專門設立了門衛室和值班室，實行24小時值班制度，對進出車輛和人員進行詢問和登記，確保分局機關內部的安全，以便更好地完成上級安排的任務和工作。今年未發生過機關內部的的盜竊案件。

五、積極開展各項創建活動，強化社區戒毒工作

我局始終以“創建安文明村”、“創建安鐵道線”等創建活動為載體，加強對創建工作的協調指導，不斷提高基層組織自我管理水，并通過在部門中開展“機關效能建設”活動，以加強法制建設，提高法治化管理和服務社會水為主要內容，提高領導干部和廣大民警的依法行政能力和依法管理水。因為今年6月1日起實施的《禁毒法》將戒毒工作分為強制隔離戒毒和社區戒毒兩個方面，所以在開展各項創建活動的同時，我局積極謀劃建立社區戒毒工作機制，通過廣泛宣傳，做好說服教育工作，實現社區戒毒工作社會化，在建立健全各項管理制度的基礎上，推進社區戒毒工作規范化。

維護社會穩定工作是一項長期而艱巨的工作，必須長抓不懈，不能有絲毫的放松。我局在省、州、縣綜治領導小組的領導和指導下，通過認真總結今年的綜治工作經驗，以新的面貌積極行動起來開展好明年的維穩工作。