市民卡丟失后，應(yīng)盡快辦理掛失手續(xù)，然后申請補(bǔ)卡。補(bǔ)卡周期為7天，領(lǐng)卡時須本人憑身份證和業(yè)務(wù)回執(zhí)。

社會保障•市民卡掛失分為(A)口頭掛失和(B)書面掛失。

1、口頭掛失

電話口掛：撥打社會保障•市民卡服務(wù)熱線：96067、962026或12333，并根據(jù)語音提示操作。

2、書面掛失

持卡人憑本人身份證件和銀行帳戶密碼到蘇州銀行各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、市或區(qū)社會保障•市民卡服務(wù)中心窗口(有蘇州銀行駐點(diǎn)人員的網(wǎng)點(diǎn))辦理書面掛失。委托辦理的，須一并提供委托人和受委托人身份證。

特別提示：掛失后，社會保障功能、銀行賬戶將會聯(lián)動凍結(jié)，電子錢包帳戶不掛失。

解掛：

口頭掛失可辦理解掛手續(xù);辦理書面掛失后，不可解掛。

電話口掛的解掛可至蘇州銀行各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、市或區(qū)社會保障•市民卡服務(wù)中心辦理，網(wǎng)點(diǎn)口掛的解掛須至原口掛網(wǎng)點(diǎn)辦理。

持卡人辦理解掛手續(xù)須出示社會保障•市民卡及本人身份證。解掛業(yè)務(wù)不得代辦。解掛后，社會保障•市民卡相關(guān)功能即行恢復(fù)。

辦理材料

1、本人居民身份證（委托他人辦理：須一并提供委托人和受委托人居民身份證）

2、金融賬戶密碼

辦理流程

1、先進(jìn)行掛失

2、提交相關(guān)材料前個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理

辦理地點(diǎn)

市、區(qū)社會保障?市民卡服務(wù)中心網(wǎng)點(diǎn)

蘇州市社會保障?市民卡服務(wù)中心

地址：三香路188號(華僑飯店西側(cè))

電話：962026

姑蘇區(qū)社會保障?市民卡服務(wù)中心

地址：竹輝路217號(竹輝飯店斜對面

電話：65227971

高新區(qū)社會保障?市民卡服務(wù)中心

地址：軌道交通1號線塔園路站鄧蔚路往東100米北側(cè)

電話：67729776

吳中區(qū)社會保障?市民卡服務(wù)中心

地址：東吳南路165號

電話：67723886

相城區(qū)社會保障?市民卡服務(wù)中心

地址：慶元路168號(相城區(qū)市民服務(wù)中心一樓東側(cè))

電話：67729823

工業(yè)園區(qū)社會保障?市民卡服務(wù)中心

地址：星海廣場南負(fù)二層B

電話：20665212623