泰州目前是三線城市，地處江蘇中部，南部瀕臨長江，北部與鹽城毗鄰，東臨南通，西接揚(yáng)州，是長三角中心城市之一。

一、泰州是幾線城市

二、泰州市簡介

泰州地處江蘇中部，南部瀕臨長江，北部與鹽城毗鄰，東臨南通，西接揚(yáng)州，是長三角中心城市之一。全市總面積5787方公里，其中陸地面積占77.85%，水域面積占22.15%。市區(qū)面積1567方千米，截至2021年12月，泰州市行政區(qū)劃三市三區(qū)，有61個(gè)鎮(zhèn)、2個(gè)鄉(xiāng)、25個(gè)街道辦事處，1165個(gè)村民委員會(huì)，523個(gè)居民委員會(huì)。其中靖江市、泰興市、興化市三市下轄43個(gè)鎮(zhèn)、2個(gè)鄉(xiāng)、7個(gè)街道辦事處、189個(gè)居委會(huì)和938個(gè)村委會(huì)；海陵區(qū)、醫(yī)藥高新區(qū)（高港區(qū)）、姜堰區(qū)三區(qū)下轄18個(gè)鎮(zhèn)、18個(gè)街道辦事處、334個(gè)居委會(huì)和227個(gè)村委會(huì)。全市地區(qū)生產(chǎn)總值超6000億元；一般公共預(yù)算收入超過400億元；固定資產(chǎn)投資年均增長7.5%；社會(huì)消費(fèi)品零售總額年均增長7.8%；全體居民人均可支配收入超過4萬元。

泰州有2100多年的建城史，秦稱海陽，漢稱海陵，州建南唐，文昌北宋。南唐時(shí)（公元937年）為州治，稱為“泰州”，兼融吳楚越之韻，匯聚江淮海之風(fēng)。千百年來，風(fēng)調(diào)雨順，安定祥和，被譽(yù)為祥瑞福地、祥泰之州。這里人文薈萃、名賢輩出，施耐庵、鄭板橋、梅蘭芳是其中杰出代表。名勝古跡眾多，光孝寺、崇儒祠、城隍廟、安定書院、日涉園、望海樓及梅蘭芳紀(jì)念館、人民海軍誕生地紀(jì)念館等傳承歷史，文脈靈動(dòng)；溱湖濕地、千島菜花、水上森林、天德湖公園、古銀杏森林等生態(tài)自然，風(fēng)光綺麗。

三、泰州最新聞

以群眾方便為出發(fā)點(diǎn)

圍繞幫助老年客戶跨越“數(shù)字鴻溝”的目標(biāo)，泰州移動(dòng)針對老年客戶進(jìn)行了多項(xiàng)適老化改造。產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，推出“孝心卡”專屬資費(fèi)，以及“優(yōu)+”權(quán)益、健康無憂等適老產(chǎn)品，滿足老年客戶多元化需求；線上渠道上，大力推廣掌上營業(yè)廳關(guān)愛版，界面大字化更便于老年人使用，并運(yùn)用“5G云臺席”等新工具，滿足老年客戶“足不出戶”辦理業(yè)務(wù)的需求；優(yōu)化上線電視老年模式，屏幕界面簡潔、操作簡單，配合使用語音遙控器，以說話的方式就可以輕松選臺，并引入本地頻道，定制化滿足老年人觀影需求。積極組織開展公益培訓(xùn)，定期走進(jìn)社區(qū)向老年人科普防電信詐騙、常用手機(jī)應(yīng)用使用等通信知識，同時(shí)開展“居家養(yǎng)老通信志愿服務(wù)上門行動(dòng)”，黨團(tuán)員志愿者主動(dòng)對不方便行動(dòng)的老年客戶提供上門服務(wù)。

以群眾需求為支撐點(diǎn)

按照“有問必答、有求必應(yīng)、應(yīng)辦盡辦”的服務(wù)要求，泰州移動(dòng)持續(xù)打造“人人都是服務(wù)員”的全員服務(wù)文化，啟動(dòng)全觸點(diǎn)客戶感知收集工作，深化全員首問負(fù)責(zé)意識，常態(tài)化收集客戶意見建議，逐一分析溯源，確�？蛻魡栴}解決。不斷拓寬客戶意見征集渠道，線上開展“心級服務(wù)您來說”“心級服務(wù)進(jìn)集團(tuán)”系列客戶互動(dòng)調(diào)研，線下成立用戶服務(wù)監(jiān)督委員會(huì)，組織“行風(fēng)監(jiān)督員走進(jìn)移動(dòng)”活動(dòng)，通過“懇談會(huì)”等形式，悉心聽取客戶訴求。落實(shí)“站店聽音”專項(xiàng)行動(dòng)，各條線人員主動(dòng)傾聽客戶原聲，針對客戶關(guān)心的重點(diǎn)內(nèi)容，從客戶角度出發(fā)，比對現(xiàn)有的處理策略、規(guī)則流程，厘清問題癥結(jié)，推動(dòng)問題快速解決。

以群眾滿意為落腳點(diǎn)

把“心級服務(wù)”作為“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的重要載體，泰州移動(dòng)提升各條線服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造舒心、安心、暖心的滿意服務(wù)體驗(yàn)。深耕網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，常態(tài)化開展客戶評價(jià)監(jiān)測、推廣“服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)”等系列宣傳互動(dòng)活動(dòng)，結(jié)合客戶評價(jià)和反饋，分析定位影響客戶感知的問題并推進(jìn)閉環(huán)改進(jìn)。提升寬帶品質(zhì)，落實(shí)主干光纜段隱患問題梳理整治，持續(xù)擴(kuò)大家庭寬帶義診服務(wù)，對光貓、老舊機(jī)頂盒進(jìn)行大排查、大整治，有效提升有線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。完善集團(tuán)服務(wù)，組建“黨員專家集團(tuán)服務(wù)團(tuán)隊(duì)”開展深度走訪和集團(tuán)專線義診，全面提升集團(tuán)單位網(wǎng)絡(luò)的健壯性、安全性和穩(wěn)定性。煥新廳店形象，選樹“心級服務(wù)廳”，對全區(qū)多家營業(yè)廳進(jìn)行全面煥新升級，改進(jìn)產(chǎn)品體驗(yàn)和全流程服務(wù)，并在主廳新增茶歇吧、書香角等區(qū)域提升客戶感知。

煥新廳店形象

“心”級服務(wù)映初心，實(shí)事為民踐使命，泰州移動(dòng)將繼續(xù)恪守對客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的承諾，切實(shí)為客戶辦實(shí)事解難題，為公司高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。