一、功能概要

本網站由信息公開、新聞中心、便民服務、網上辦事、互動評議五個板塊組成，網站具有信息公開、網上辦事受理、服務信息查詢、在線互動咨詢、開展網上評議等功能。

二、受理范圍

1、本網站受理公民、法人或者其他組織反映的情況、提出的意見建議或者投訴請求。

根據《信訪條例》的有關規定，對依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議、信息公開等法定途徑解決的投訴請求，請依照有關法律、行政法規規定的程序向有關機關提出。

重大舉報、復查復核類來信，請用書面形式郵寄至上海市人力資源和社會保障局信訪辦公室。

2、對等主體之間的民事、經濟糾紛，請您按有關法律的規定，通過司法程序解決。

3、信訪人可根據注冊信息查詢相關問題的處理情況，特殊情況例外。

三、操作流程

1、注冊。信訪人首次信訪前，請按系統提示注冊。

2、登錄。信訪人在首頁登錄用戶名、密碼、驗證碼后即可進入局長信箱受理頁面。

3、提交。信訪人登錄后，即可提交信訪事項，必須選擇所提交的局長，并填寫相關內容。

4、查詢。信訪人提交信訪事項后，可以根據所注冊的用戶名及密碼等信息，查詢信訪事項的辦理進程及答復意見。

四、注意事項

1、為了提高辦理質量和效率，每個郵件集中反映一個問題，如需反映多個問題，請分別提交。

2、請您遵守中華人民共和國各項法律和規定，不得發表含有侮辱、猥褻、色情、人身攻擊及反動內容的言論。

3、為便于有關部門反饋處理情況，征求意見，請您如實填寫姓名和聯系方式，本網站將會對信訪人的個人信息嚴格保密，依法保護信訪人的權利。

五、提示

請妥善保管用戶名和密碼，否則無法查詢信件回復，密碼丟失請使用忘記密碼功能查詢。

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