管委會應(yīng)當(dāng)維護(hù)業(yè)主、住用人的合法權(quán)益，履行下列職責(zé)：

（一）召集和主持業(yè)主、住用人代表大會；

（二）選聘或者解聘物業(yè)管理公司，與物業(yè)管理公司訂立、變更或者解除物業(yè)管理服務(wù)合同；

（三）審議決定物業(yè)維修資金和利用住宅小區(qū)物業(yè)設(shè)施產(chǎn)生的收益的使用；

（四）審議物業(yè)管理公司制訂的年度管理計劃、房屋及設(shè)施維修計劃；

（五）聽取業(yè)主、住用人的意見和建議、監(jiān)督物業(yè)管理公司的管理服務(wù)活動；

（六）配合物業(yè)管理公司做好與其他有關(guān)單位、部門的協(xié)調(diào)工作；

（七）住宅小區(qū)物業(yè)管理的其他事宜。

第二十條業(yè)主、住用人公約是有關(guān)物業(yè)使用、維修等活動的行為規(guī)范，自業(yè)主、住用人代表大會審議通過之日起生效。

管委會應(yīng)當(dāng)自業(yè)主、住用人公約生效之日起十五日內(nèi)，將業(yè)主、住用人公約報所在地的區(qū)物業(yè)管理主管部門備案。

第二十一條業(yè)主、住用人代表大會作出的決定和業(yè)主、住用人公約，對住宅小區(qū)內(nèi)全體業(yè)主、住用人具有約束力。

第四章物業(yè)管理公司

第二十二條物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)配備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員和管理人員，并按規(guī)定向物業(yè)管理主管部門申領(lǐng)物業(yè)管理資質(zhì)證書。

物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)按資質(zhì)管理的規(guī)定從事物業(yè)管理服務(wù)。

第二十三條住宅小區(qū)綜合驗(yàn)收時，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)通過物業(yè)管理主管部門向該住宅小區(qū)管委會移交下列工程建設(shè)資料：

（一）住宅小區(qū)建設(shè)各項批準(zhǔn)文件；

（二）住宅小區(qū)規(guī)劃圖、竣工總面圖；

（三）單位建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖；

（四）地下管網(wǎng)竣工圖；

（五）有關(guān)設(shè)備、設(shè)施的使用的維修技術(shù)資料；

（六）業(yè)主清冊（房屋分配方案）；

（七）分幢分層面圖和套型圖；

（八）其他必要的資料。

第二十四條物業(yè)管理公司的權(quán)利：

（一）根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合實(shí)際情況，制訂本住宅小區(qū)物業(yè)管理方案；

（二）依照物業(yè)管理服務(wù)合同對住宅小區(qū)實(shí)施管理；

（三）依照物業(yè)管理服務(wù)合同和有關(guān)規(guī)定收取管理服務(wù)費(fèi)；

（四）制止違反住宅小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定的行為；

（五）開展多種經(jīng)營和有償服務(wù)。

第二十五條物業(yè)管理公司的義務(wù)：

（一）按物業(yè)管理主管部門規(guī)定的物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)管理服務(wù)合同的要求實(shí)施物業(yè)管理，保證住宅和公共設(shè)施完好、安全，環(huán)境整潔優(yōu)美，公共秩序良好，保障物業(yè)使用方便；

（二）接受管委會和業(yè)主、住用人的監(jiān)督，并定期向管委會報告工作；

（三）接受物業(yè)管理主管部門、其他有關(guān)行政管理部門及街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）的監(jiān)督、指導(dǎo)；

（四）協(xié)助有關(guān)部門和居民委員會提供社區(qū)生活服務(wù)和開展社區(qū)文化活動。

第二十六條物業(yè)管理公司的管理服務(wù)事項：

（一）房屋共有部位和共用設(shè)施的使用管理、維修養(yǎng)護(hù)和更新；

（二）道路、排水管道等公用設(shè)施的使用管理和維修養(yǎng)護(hù)；

（三）綠化養(yǎng)護(hù)；

（四）保安及公共秩序的維護(hù)；

（五）房屋共有部分和公共場所的保潔；

（六）車輛進(jìn)出及停放的管理；

（七）為居民開展相關(guān)服務(wù)；

（八）其他物業(yè)管理事項。

有條件時，可接受供電、供水、通訊、有線電視等專業(yè)機(jī)構(gòu)的委托，擴(kuò)充物業(yè)管理內(nèi)容。

第二十七條物業(yè)管理公司接受委托從事物業(yè)管理，應(yīng)當(dāng)與管委會簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同。

物業(yè)管理服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)載明下列內(nèi)容：

（一）管委會和物業(yè)管理公司名稱、住所；

（二）物業(yè)管理區(qū)域范圍和管理項目；

（三）物業(yè)管理服務(wù)事項；

（四）物業(yè)管理服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)；

（五）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；

（六）物業(yè)管理服務(wù)期限；

（七）違約責(zé)任；

（八）合同終止和解除的約定；

（九）雙方約定的其他事項。

物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)自物業(yè)管理服務(wù)合同生效之日起十五日內(nèi)，將物業(yè)管理服務(wù)合同報住宅小區(qū)所在地的區(qū)物業(yè)管理主管部門備案。

物業(yè)管理公司接受有關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)委托進(jìn)行物業(yè)管理的，應(yīng)當(dāng)簽訂委托合同。

第二十八條物業(yè)管理公司收費(fèi)的項目和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)公布。已按照本條例向業(yè)主、住用人收取物業(yè)管理綜合服務(wù)費(fèi)的，其他任何單位和個人不得重復(fù)收取性質(zhì)相同的費(fèi)用。

未受管委會或者業(yè)主、住用人委托，物業(yè)管理公司自行提供服務(wù)收費(fèi)的，業(yè)主、住用人可以不支付。

第二十九條物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)配合居民委員會做好社區(qū)工作。對管委會已委托物業(yè)管理公司進(jìn)行管理服務(wù)的項目，居民委員會不再提供有償服務(wù)。

第三十條物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)自物業(yè)管理服務(wù)合同終止或者解除之日起十日內(nèi)，向管委會辦理下列事項，并報住宅小區(qū)所在地的區(qū)物業(yè)管理主管部門備案：

（一）對預(yù)收的物業(yè)管理綜合服務(wù)費(fèi)按實(shí)結(jié)算，多收的部分予以退還；

（二）移交全部物業(yè)檔案資料和有關(guān)的財務(wù)帳冊；

（三）移交物業(yè)管理用房、經(jīng)營用房、場地和其他財物。

第五章物業(yè)使用及維護(hù)