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部分企業(yè)做培訓(xùn)面臨類似的問題:保健因素用的多,激勵因素用的少。比如,在企業(yè)培訓(xùn)過程中,保健因素用的多,強制規(guī)定員工參加培訓(xùn)的制度較多,而激勵因素比較缺乏,員工參加培訓(xùn)缺少相關(guān)的激勵措施,其結(jié)果是,員工感覺培訓(xùn)變成了任務(wù)和負擔(dān),管理層認(rèn)為培訓(xùn)走了過場,變了樣。
缺少保健因素或激勵因素的培訓(xùn)管理,勢必導(dǎo)致員工學(xué)習(xí)熱情低下,甚至出現(xiàn)抵觸情緒。作為培訓(xùn)者,要解決受訓(xùn)員工積極性不高的問題,可從三方面入手:
首先,將培訓(xùn)納入公司發(fā)展戰(zhàn)略中,培訓(xùn)涉及公司全體員工,沒有領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持是不可能取得成功的。目前許多大中型企業(yè)都配備了專職培訓(xùn)管理人員,但缺少培訓(xùn)規(guī)劃、培訓(xùn)目標(biāo)和費用預(yù)算。
解決此問題的有效辦法之一,是成立跨部門的培訓(xùn)管理委員會,讓領(lǐng)導(dǎo)掛帥,借用領(lǐng)導(dǎo)的影響力,借力發(fā)力。同時要制定明確的短期目標(biāo)和長期目標(biāo),建立公司、部門、班組三級培訓(xùn)組織體系,上下互動,明確相關(guān)部門的責(zé)任,“保健因素”必須用足,以達到齊心協(xié)力,同步推進。
其次,制訂培訓(xùn)激勵措施,鼓勵形式多樣的員工學(xué)習(xí)。包括內(nèi)部講師的激勵、員工學(xué)習(xí)激勵等,可參考“馬斯洛需求理論”來安排,可豐富多樣,不拘一格。在培訓(xùn)方式上要靈活,部分員工如研發(fā)人員工作較忙,或者不方便參加集中授課的駐外銷售人員,可鼓勵他們使用E-learning,或在業(yè)余時間參加自學(xué)考試、職業(yè)資格考試、技術(shù)等級考試等,公司要給予必要的支持。
第三,要做準(zhǔn)確的培訓(xùn)需求分析,增強員工學(xué)習(xí)的緊迫感。現(xiàn)在的管理追求的是精細化。建議培訓(xùn)管理者細致地從人員、任務(wù)、組織目標(biāo)等角度進行具體分析,幫助所屬部門找出每個員工的“短板”,再結(jié)合其職業(yè)發(fā)展方向,幫他制訂具體學(xué)習(xí)目標(biāo),引導(dǎo)員工主動來學(xué)習(xí),以達到事半功倍的效果。當(dāng)然,這個過程比較復(fù)雜,耗費時間,但需求分析是培訓(xùn)的首要任務(wù),需求分析不準(zhǔn),培訓(xùn)效果很難提升。
時代光華認(rèn)為訓(xùn)的初始階段,應(yīng)用保健因素較多,隨著培訓(xùn)逐步走向完善和成熟階段,需要更多地應(yīng)用激勵因素,讓員工養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)慣,即減少推力,增大拉力。雙因素理論是管理的激化劑,將它充分應(yīng)用于培訓(xùn)管理中,必將產(chǎn)生良好的效果。
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